智能物業(yè)系統(tǒng)管理遇到問題時有哪些解決辦法？

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 　　泛普智能物業(yè)管理系統(tǒng)是集物業(yè)管理知識、信息科學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科知識于一體的現(xiàn)代物業(yè)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可協(xié)助物業(yè)管理組織處理大量數(shù)據(jù)，非常方便地進(jìn)行文件資料的存儲、處理、傳輸、打印、分析，實現(xiàn)信息的共享與高速交換，從而提高工作效率和服務(wù)水平，讓物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學(xué)化，有效的達(dá)到信息共享、協(xié)同工作和信息服務(wù)及其增值服務(wù)的目的。

　　現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法

　　國家應(yīng)盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)商、居住者各自的責(zé)、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進(jìn)一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營軌道上邁進(jìn)一步。

　　1.國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。

　　物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經(jīng)濟(jì)行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的物業(yè)管理行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質(zhì)管理、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關(guān)系界定等等。

　　2.建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會制度。

　　房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約(或房屋使用公約)，并促使業(yè)主們簽署，進(jìn)一步指導(dǎo)協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產(chǎn)，必須指令和輔導(dǎo)開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進(jìn)行自主管理創(chuàng)造必要條件。

　　3.加強物業(yè)公司的資質(zhì)管理。

　　房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)對物業(yè)公司進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導(dǎo)專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會進(jìn)行推薦。

　　4.設(shè)置機構(gòu)，規(guī)范管理。

　　國家有必要設(shè)置專門的物業(yè)管理機構(gòu)，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當(dāng)競爭。

　　5.實行由業(yè)主委員會管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。

　　由業(yè)主委員會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內(nèi)部成員具有強制約束力。

　　6.加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。

　　政府部門應(yīng)對開發(fā)商按國家有關(guān)規(guī)定支付的各項費用如維修、養(yǎng)護(hù)費、綠化養(yǎng)護(hù)費等實行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時到位，并科學(xué)合理地使用。業(yè)主委員會和房地產(chǎn)開發(fā)商有權(quán)對物業(yè)管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

　　7.強化管理、樹立品牌。

　　8.建立激勵機制，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。