分析：是什么阻礙了SaaS型廈門OA的發(fā)展？

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最近來自市場分析機(jī)構(gòu)Gartner的一份調(diào)查報告對SaaS型廈門OA打擊甚大，尤其是對那些已經(jīng)部署或希望部署SaaS型廈門OA的大型廠商來說更是如此。Gartner分析師Denise Ganly在該報告中指出，雖然企業(yè)急需要一套綜合性廈門OA解決方案，但這并不是SaaS廠商現(xiàn)在的能力范圍之內(nèi)的一件事情。

一、在中小企業(yè)風(fēng)光難掩其能力不足

無論是在中國還是在其它國家，SaaS已經(jīng)成為企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，SaaS模式不斷進(jìn)入新的領(lǐng)域，其中自然也包括廈門OA領(lǐng)域。

SaaS型廈門OA相對傳統(tǒng)廈門OA具有自己的一些優(yōu)勢，例如投資較少，企業(yè)無需購買服務(wù)器，不需要有專門的維護(hù)和管理人員，不用考慮成本折舊，對于以前沒有實力部署大型廈門OA系統(tǒng)的中小企業(yè)來說，這無疑是最大的優(yōu)勢。

另外，SaaS型廈門OA操作比較簡單，部署比較迅速。用戶無需再經(jīng)過專門的培訓(xùn)，通過比較熟悉的網(wǎng)頁瀏覽模式就可以完成多數(shù)廈門OA任務(wù)。

上述特點讓SaaS型廈門OA在中小企業(yè)中風(fēng)光無限，掀起了一股SaaS型廈門OA的應(yīng)用浪潮。

但是，廈門OA軟件本身是一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，而目前在管理和運營功能方面，SaaS所能完成的只是一些局限于某一個領(lǐng)域的功能，諸如銷售一體自動化或單一的業(yè)務(wù)進(jìn)程，例如薪酬管理。因此SaaS型廈門OA目前還非常不成熟。

在Gartner的報告中還指出，在未來五年內(nèi)，SaaS型廈門OA套件將不適合大型企業(yè)選擇使用。除非大企業(yè)準(zhǔn)備通過分階段廈門OA部署的方式來使用SaaS，那么應(yīng)該放棄這種技術(shù)。

二、什么阻礙了SaaS模式廈門OA的發(fā)展？

Ganly表示，盡管SaaS模式廈門OA被人們說的非常優(yōu)秀，但是實際上它還沒有為企業(yè)范圍內(nèi)的部署完全做好準(zhǔn)備。

Ganly首先力勸企業(yè)CIO和業(yè)務(wù)及技術(shù)管理者不要被SaaS模式廈門OA的巨大增長數(shù)據(jù)所“欺騙”。她認(rèn)為其大部分增長數(shù)據(jù)來自于人力資源管理SaaS服務(wù)和財務(wù)方面的SaaS服務(wù)。在整個市場增長比率中SaaS模式廈門OA所占的比例是非常小的，在2011年之前成熟的SaaS模式廈門OA解決方案不會出現(xiàn)。

另外，許多企業(yè)認(rèn)為SaaS模式廈門OA可以即買即用，只需要很少或無需人工干預(yù)就可以開始使用，就如同自來水管一樣，打開即可使用。但是實際上業(yè)務(wù)依然需要重新設(shè)計，需要重新定義業(yè)務(wù)過程。

換句話說，“即買即用”的理解即推動了SaaS模式廈門OA的采用，同時也成為一個障礙。

另外，總體擁有成本（TCO）也是阻礙SaaS模式廈門OA大范圍采用的因素之一。SaaS模式廈門OA的總體擁有成本實際上非常高，甚至與on-premises解決方案不相上下。SaaS廠商同樣面臨這個問題，許多SaaS廠商對自己的運營成本的估算都沒有建立在實際依據(jù)基礎(chǔ)上，而SaaS型廈門OA所需的多租戶架構(gòu)在最初建立的時候也會帶來比較高的工作量和成本，同時后期維護(hù)與升級也需要投入成本。

安全性也是SaaS模式廈門OA所存在的一大問題，尤其是在財務(wù)數(shù)據(jù)和隱私方面。廠商必須向考慮采用SaaS型廈門OA的企業(yè)證明，SaaS模式廈門OA并不會因為低成本而導(dǎo)致安全和隱私問題，只有這樣，才能讓早期采用SaaS模式廈門OA的企業(yè)體會到價值，并向后來者分享他們的成功實踐。

三、SaaS型廈門OA的未來

即使Saas模式廈門OA在中小企業(yè)領(lǐng)域取得了比較大的成功，但是市場分析機(jī)構(gòu)依然對它的未來作出了悲觀的預(yù)測，因為到2011年在整體廈門OA市場中SaaS將只會占有16.7的份額。

Ganly表示，“SaaS模式廈門OA將會繼續(xù)增長，尤其在管理層面的應(yīng)用。但是，考慮到綜合廈門OA解決方案的復(fù)雜性，以及在這個領(lǐng)域缺乏可靠的廠商，在不遠(yuǎn)的將來我們還很難看到適合大企業(yè)的SaaS模式廈門OA會出現(xiàn)?！?/P>

Ganly建議IT企業(yè)在準(zhǔn)備選擇SaaS模式的時候必須有心理準(zhǔn)備。

另外，Ganly還建議大型企業(yè)在近期不要把SaaS模式廈門OA看那做一個可行的選擇。盡管啟動成本非常低，但是企業(yè)應(yīng)意識到有不可預(yù)知的“隱形”成本，諸如測試、開發(fā)、存儲和集成等工作，這些因素都有可能影響你的SaaS部署的總體成本。（IT168）