專(zhuān)家詳解離散型制造企業(yè)ERP選擇方略

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      企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。企業(yè)5年10年將發(fā)展到什么規(guī)模，公司的生產(chǎn)綱領(lǐng)，組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì)有什么變化。企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，存在問(wèn)題，應(yīng)對(duì)措施 …，都會(huì)對(duì)ERP軟件和供應(yīng)商的選擇產(chǎn)生影響。因此首先必須進(jìn)行企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。這個(gè)工作對(duì)于有條件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以自己組織一個(gè)小組來(lái)完成，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢公司是明智的選擇。專(zhuān)業(yè)咨詢公司可以在更高的層面，從企業(yè)管理的全局進(jìn)行管理咨詢，制定出行之有效的信息化規(guī)劃。

　　他從企業(yè)的原景和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，調(diào)查企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)人財(cái)物等現(xiàn)行核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，用BPR，ERP，CRM，SRM和同行業(yè)最佳實(shí)踐作為理論武器，找出現(xiàn)行核心業(yè)務(wù)流程存在問(wèn)題，設(shè)計(jì)出先進(jìn)的管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。根據(jù)新的管理模式和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化績(jī)效管理，理順薪酬體系，進(jìn)行企業(yè)制度和文化建設(shè)，從而確定了全部管理需求。根據(jù)新的管理需求，制定企業(yè)信息化的規(guī)劃，這才是科學(xué)的合乎邏輯的思維方法。信息化是實(shí)現(xiàn)這些管理需求的工具和手段。試想一下，當(dāng)你根本就不知道你要管理什么，怎么管才能服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，你是無(wú)法選擇用什么ERP軟件，用什么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是合適的。下面僅僅就企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃作簡(jiǎn)單介紹。

　　企業(yè)管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

　　一個(gè)企業(yè)管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：

　　1） 環(huán)境分析

　　首先要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式和業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)有信息化的狀況。找出與國(guó)內(nèi)外同行在管理和信息化兩個(gè)層面上的差距，找出管理和信息化與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的差距。論述企業(yè)信息化的必要性。

　　2） 信息化戰(zhàn)略

　　根據(jù)環(huán)境分析和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息化的愿景和使命，制定企業(yè)信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)，說(shuō)明信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中所起的作用。

　　3） 設(shè)計(jì)信息化總體架構(gòu)和分系統(tǒng)功能

　　總體架構(gòu)描述系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，各大功能模塊的組成和他們之間的關(guān)系。各分系統(tǒng)的詳細(xì)功能描述。

　　4） 應(yīng)用軟件及供應(yīng)商的選擇建議

　　根據(jù)管理需求，進(jìn)行ERP軟件和服務(wù)供應(yīng)商的選擇。其選擇方法下文將有詳細(xì)論述。

　　5）計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)應(yīng)用需求，設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，詳細(xì)羅列系統(tǒng)軟件和硬件配置清單。

　　6） 實(shí)施計(jì)劃

　　制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，考核點(diǎn)。

　　7） 經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　包括軟件購(gòu)置費(fèi)，硬件購(gòu)置費(fèi)，咨詢服務(wù)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)。其中咨詢服務(wù)費(fèi)往往被中國(guó)企業(yè)忽視或大大低估。

　　8） 風(fēng)險(xiǎn)分析

　　對(duì)上述方案要進(jìn)行技術(shù)可行性，經(jīng)濟(jì)可行性，風(fēng)險(xiǎn)分析和規(guī)避方法。

　　企業(yè)信息化是一個(gè)高投入，高風(fēng)險(xiǎn)，高收益的項(xiàng)目，少則百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)元的投資。企業(yè)有了這樣一份信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才有可能做出正確的決策。

　　如何正確選擇ERP產(chǎn)品

　　通過(guò)管理咨詢及企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了全部管理需求和信息化的目標(biāo)，為ERP的選擇奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而這些產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上包括國(guó)外、國(guó)內(nèi)有上千種之多。這些產(chǎn)品的功能千差萬(wàn)別，適應(yīng)的環(huán)境各不相同，軟件的成熟度、靈活性、可擴(kuò)展性、可操作性、適用性有很大差異。價(jià)格從幾萬(wàn)元到1000萬(wàn)元不等。企業(yè)如何在這紛繁的產(chǎn)品中，在沒(méi)有公認(rèn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)的前提下，要找到適合各自身企業(yè)的產(chǎn)品仍然是一件難事。這里我們就什么是真正的ERP軟件產(chǎn)品、什么是商品軟件、產(chǎn)品檔次、行業(yè)分類(lèi)、軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)等談?wù)勎覀兊目捶?，供企業(yè)選擇ERP軟件參考。

　　1．識(shí)別真正的ERP軟件產(chǎn)品

　　ERP是從制造資源計(jì)劃MRPII發(fā)展過(guò)來(lái)的，首先ERP是為制造業(yè)企業(yè)提供從客戶、分銷(xiāo)與銷(xiāo)售、制造、采購(gòu)、整個(gè)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流集成的，對(duì)資源能力優(yōu)化平衡的系統(tǒng)。所以：

　　第一，非制造業(yè)的管理軟件不能稱為ERP。民航訂票系統(tǒng)，銀行系統(tǒng)，供銷(xiāo)存加財(cái)務(wù)的軟件系統(tǒng)不能稱為erp系統(tǒng)。ERP一定要包括符合國(guó)際公認(rèn)的算法邏輯的生產(chǎn)計(jì)劃控制系統(tǒng)，如主生產(chǎn)計(jì)劃MPS、物料需求計(jì)劃MRP、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃SFC、能力需求計(jì)劃RCCP和CRP?；蛘呦冗M(jìn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)APS。沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃控制的系統(tǒng)，就談上供需資源的全面平衡和優(yōu)化，供應(yīng)鏈上就少了一個(gè)環(huán)節(jié)。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量上千家的所謂“ERP”軟件，恐怕80%就不屬于ERP了。

　　第二，系統(tǒng)的集成性。既然是ERP，那么產(chǎn)供銷(xiāo)人財(cái)物一定要是個(gè)信息集成，數(shù)據(jù)資源共享的系統(tǒng)。而不是若干功能模塊的堆砌。如果有CRM、SRM、EC也應(yīng)該是集成的系統(tǒng)，而不是孤立的。

　　第三，系統(tǒng)對(duì)管理環(huán)境的適應(yīng)性。企業(yè)管理是非常復(fù)雜的，ERP軟件必須滿足80%企業(yè)的需求，有豐富的功能和彈性。還會(huì)有許多標(biāo)準(zhǔn)：如軟件成熟度、可擴(kuò)展性、易用性，穩(wěn)定性、安全性等。但具備以上三點(diǎn)才是起碼的ERP軟件。

　　2. 選擇成熟的產(chǎn)品

　　如前所述，ERP軟件是一個(gè)集產(chǎn)供銷(xiāo)人財(cái)物為一體，集成內(nèi)外供應(yīng)鏈的復(fù)雜的大系統(tǒng)。它不是幾個(gè)計(jì)算機(jī)軟件人員2-3年就能開(kāi)發(fā)出來(lái)的。首先它必須按照ERP的原理邏輯，在大量的管理需求調(diào)研的基礎(chǔ)上按照軟件工程規(guī)范進(jìn)行概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、α測(cè)試、β測(cè)試、用戶試運(yùn)行，不斷修改完善形成的。

　　目前市面上大量的ERP軟件是一個(gè)課題組針對(duì)某個(gè)企業(yè)的特定需求，參照（有些也根本不參照）ERP的功能，按項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)的。然后就寫(xiě)產(chǎn)品介紹，看它的模塊功能清單似乎像一個(gè)ERP產(chǎn)品。然而做項(xiàng)目和做產(chǎn)品有著天壤之別。既然是商品化軟件，我們認(rèn)為首先該產(chǎn)品至少在某些行業(yè)要具有通用性，它的功能滿足這類(lèi)企業(yè)80%的需求；第二有嚴(yán)格的版本管理，升級(jí)管理；在同一個(gè)時(shí)期不同企業(yè)的產(chǎn)品是一樣的。用戶化不能超過(guò)20%。第三，有完整的文檔（設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、使用說(shuō)明等）。做了一個(gè)發(fā)電廠的管理系統(tǒng)，拿著這個(gè)軟件就想接汽車(chē)廠的項(xiàng)目，這只能是天方夜譚。第四，該軟件至少要在10個(gè)以上工廠成功實(shí)施并大量吸取用戶反饋意見(jiàn)，修改完善，才能形成一個(gè)商品化軟件。

　　所以有人說(shuō)一個(gè)ERP軟件產(chǎn)品沒(méi)有8-10年的功夫是出不來(lái)的。我贊成這個(gè)觀點(diǎn)。

　　3. 選擇適合本企業(yè)的軟件

　　ERP軟件粗略地可以分為高、中、低三個(gè)檔次。

　　第一、 高端ERP軟件

　　這類(lèi)產(chǎn)品像SAP的R3，Oracle Application兩種產(chǎn)品。它們功能強(qiáng)大，軟件適合多種制造環(huán)境和許多非制造業(yè)環(huán)境，多種語(yǔ)言，產(chǎn)品非常復(fù)雜，實(shí)施難度較大，實(shí)施周期長(zhǎng)，軟件和服務(wù)費(fèi)用高。這類(lèi)產(chǎn)品適合跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。

　　第二、 中端產(chǎn)品

　　這類(lèi)產(chǎn)品包括國(guó)外的Baan、QAD、MANMAN、JDE、MOVEX、Symix……及國(guó)內(nèi)的北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所、金思維、金航數(shù)碼、和佳、用友、金蝶、博通等。這類(lèi)產(chǎn)品不是太復(fù)雜，它具有ERP、CRM、SRM的基本功能，各自具有一定的專(zhuān)業(yè)面，實(shí)施較容易，軟件和服務(wù)費(fèi)用適中。比較適合中小企業(yè)。

　　第三、 低端產(chǎn)品

　　這類(lèi)產(chǎn)品功能不夠完善，價(jià)格低，適用面窄，但對(duì)小企業(yè)也比較適用，運(yùn)行環(huán)境多為微機(jī)服務(wù)器。

　　企業(yè)一定要根據(jù)自己企業(yè)信息化的目標(biāo)，管理需求，企業(yè)規(guī)模去選擇適合自己的產(chǎn)品。