網(wǎng)絡組織績效管理體系的運作策略

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

1、網(wǎng)絡組織的績效管理評價體系

網(wǎng)絡組織的績效管理評價是組織管理中的重要環(huán)節(jié)。近年來，學者們對網(wǎng)絡組織的研究認為，網(wǎng)絡組織績效管理體系評價指標體系已從單一化向多樣化的方向發(fā)展，評價方法也日益科學化。

網(wǎng)絡組織管理的目標是縮短響應時間、提高柔性、減少浪費、獲得利潤，而傳統(tǒng)的績效管理體系評價方法只偏重于公司內部的評價，忽視了客戶、市場等外部因素的評價。通過建立針對網(wǎng)絡組織的360度績效管理體系評估體系和平衡計分卡績效管理評價系統(tǒng)能彌補這些不足，不僅可以對財務指標做出評價，而且通過采用客戶滿意度等指標能使餐飲管理系統(tǒng) 下載擴大銷售，提高利潤。另外，通過對信任度、信息共享等指標的評價，能夠使網(wǎng)絡組織中的成員餐飲管理系統(tǒng) 下載保持高度一致的戰(zhàn)略性，從而提高整體的競爭力，實現(xiàn)整個網(wǎng)絡組織的價值增值。

2、網(wǎng)絡組織績效管理考評的運作方法及其應用

2.1績效管理考評方法分析

現(xiàn)代績效管理的評價技術，隨著管理的對象、領域和目標的不同，其評價所涉及的指標因素會在數(shù)量和性質上有很大的差別，因此可供選擇的評價方法多種多樣。

在對網(wǎng)絡組織的績效管理進行評價時要考慮成員餐飲管理系統(tǒng) 下載之間的評估機制運作，因為這對網(wǎng)絡組織的遠景與戰(zhàn)略具有重要的意義，網(wǎng)絡組織與科層組織績效管理評價的重要區(qū)別也體現(xiàn)在這一方面。

2.2績效管理評價模型在具體網(wǎng)絡組織中的應用

下面以三個具體類型的網(wǎng)絡組織為例，研究分析績效管理評價模型在網(wǎng)絡組織中的應用。

2.2.1餐飲管理系統(tǒng) 下載技術聯(lián)盟績效管理評價模型的應用

餐飲管理系統(tǒng) 下載技術聯(lián)盟是網(wǎng)絡組織的一種具體表現(xiàn)形式，它已成為許多餐飲管理系統(tǒng) 下載技術創(chuàng)新的一種新模式。餐飲管理系統(tǒng) 下載技術戰(zhàn)略聯(lián)盟的績效管理體系評價是一個過程，它根據(jù)一定的聯(lián)盟目標和標準，通過系統(tǒng)地搜集信息和定性定量分析，對餐飲管理系統(tǒng) 下載聯(lián)盟活動所帶來的直接和間接的經濟效益，以及自身競爭能力和創(chuàng)新能力的提高程度做出判斷。這類評價活動的關鍵在于評價指標體系的設計。

聯(lián)盟的動機和目標決定了尋求合伙餐飲管理系統(tǒng) 下載的類型、合作的方式和所選擇的聯(lián)盟績效管理評價指標。首先，將聯(lián)盟伙伴作為評價主體。不能僅僅依靠被組建的聯(lián)盟來評價聯(lián)盟的成功與否，對聯(lián)盟合伙人戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度也應加大關注力度。因此，應從聯(lián)盟合伙人的角度出發(fā)設計聯(lián)盟績效管理評價指標。其次，評價指標應與聯(lián)盟的目標和動機聯(lián)系起來?？冃Ч芾眢w系評價結果應該反映合伙人戰(zhàn)略目標和動機的實現(xiàn)程度。如果聯(lián)盟的戰(zhàn)略目標是產生間接的戰(zhàn)略利益，其績效管理體系評價就不應以財務收益指標來評價，而是更多地使用一些為聯(lián)盟帶來間接利益的標準，如滲透到高風險的市場、了解新市場或學習新技術、開發(fā)新技術等。再次，要將主觀指標與客觀指標結合在一起。主觀指標主要是通過評價人對這些指標的主觀判斷來評價對聯(lián)盟的滿意程度、目標實現(xiàn)程度等，其評價結果易受評價人主觀能動性的影響。主、客觀指標各有優(yōu)缺點，應根據(jù)聯(lián)盟目標的不同結合使用。

2.2.2供應鏈模式績效管理體系評價模型的應用

集成化供應鏈的績效管理體系是指：供應鏈的成員通過信息協(xié)調和共享，在供應鏈旅礎設施、人力資源和枝術開發(fā)等內外資源的支持下，通過物流管理、生產操作、顧客服務、信息開發(fā)等活動增加和創(chuàng)造的價值總和。在這個定義的基礎上，通過建立績效管理體系評價模型對集成化供應鏈實施績效管理體系評價。

第一步要做的就是構建集成化供應鏈整體績效管理的評價框架。集成化供應鏈績效管理定義了兩種價值：顧客價值和供應鏈價值。對集成化供應鏈整體績效管理進行評價時也必須從這兩個方面入手。例如：可以采用顧客滿意度作為衡量顧客價值的一級指標。第二步就是進行顧客價值評價，顧客價值是集成化供應鏈績效管理的外部體現(xiàn)，把顧客滿意作為評價顧客價值的一級指標，然后進一步細分為柔性、可靠性、價格和質量四個二級指標來對顧客價值進行具體描述。第三步工作時進行供應鏈價值評價。供應鏈價值體現(xiàn)了集成化洪應鏈內部績效管理，是供應鏈發(fā)展和獲取競爭優(yōu)勢的關健。在進行這一步評價時，可以從投入、產出和財務評價三個方面來描述。

通過如上三個步驟，用兩個一級指標和若干細分指標構建集成化供應鏈的績效管理指標評價體系，其細化指標值大多可由客觀數(shù)據(jù)量化得到，從而克服了指標評價體系過分依賴于個人主觀的缺陷。在模型評價內容方面，綜合運用SCOR模型(是由國際供應鏈協(xié)會開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領域的供應鏈運作參考模型)和BSC模型。對于計劃實施流程重組的組織來說，首選SCOR模型的供應鏈績效管理體系考核體系。對于供應鏈上的核心餐飲管理系統(tǒng) 下載，則適用BSC模型的戰(zhàn)略性績效管理體系考核體系，因為核心餐飲管理系統(tǒng) 下載需要以戰(zhàn)略的角度管理整個供應鏈，并將本餐飲管理系統(tǒng) 下載的核心戰(zhàn)略思想貫穿到供應鏈中去;在數(shù)學量化方法方面，可以聯(lián)合運用多種數(shù)學方法，取長補短。如果需要比較多條供應鏈的優(yōu)劣，可以首先使用數(shù)據(jù)包絡法、層次分析法、模糊層次分析法等。對于評價指標具有較大靈活性和特殊性的被評價對象，可選用層次分析法、模糊數(shù)學方法處理評價指標。

2.2.3業(yè)務外包中績效管理體系評價模型的應用

業(yè)務外包是餐飲管理系統(tǒng) 下載與外包商之間建立的一種關系聯(lián)盟，是網(wǎng)絡組織的一種具體體現(xiàn)形式。業(yè)務外包與一般網(wǎng)絡組織形式不盡相同，由于外包餐飲管理系統(tǒng) 下載將某些業(yè)務進行了外部化轉移，因此需要通過雙方之間友好的合作關系來，并經常保持溝通，以防止餐飲管理系統(tǒng) 下載產生喪失競爭力的危險。在整個外包運作過程中需要雙方具備較高的關聯(lián)度，形成較強的相互作用。業(yè)務外包的績效管理體系具有多重涵義，將外包雙方及其目標視為一個系統(tǒng)，業(yè)務外包績效管理體系在很大程度上是外包關系中各分支系統(tǒng)改善的結果;外包雙方將建立起較強的關聯(lián)性，對關聯(lián)性資源的有效控制將有助于外包合作取得良好的績效管理體系。

在確定績效管理體系評估對象范圍時，應依據(jù)80/20法則(又稱為帕累托法則、最省力法則或不平衡原則等，在MBA理論中，它表明80%的產出源自20%的投入;80%的結論源自20%的起因;80%的收獲源自20%的努力。)，或運用ABC分類法(又稱帕累托分析法、巴雷特分析法等，它是根據(jù)事物在技術或經濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式)，將外包服務商承接的外包業(yè)務區(qū)分為關鍵業(yè)務和非關鍵業(yè)務，實施有差別的評估管理方法。業(yè)務外包績效管理評估對象一般可分為服務的可用性和適時性、工作時間以外的可用性、對突發(fā)事件的反應、預期成本上的供應能力、達到預期質量的任務完成量等。在對業(yè)務外包選取績效管理評估指標時應滿足四個條件：可觀察性;具體性;可驗證性;平衡性。然后再依據(jù)上文提到的BSC建立評估模型，在客戶角度、內部流程角度、學習與發(fā)展角度、財務角度四個維度設置評價指標，進而，完成績效管理評估體系。

3、結束語

總之，網(wǎng)絡組織是一種新型的組織形式，人們對其運作績效管理的研究多停留在具體模式和單個餐飲管理系統(tǒng) 下載上，而且對網(wǎng)絡組織運作績效管理的定義也十分模糊。本文借鑒了中外學者近幾年對網(wǎng)絡組織的研究成果，然后結合餐飲管理系統(tǒng) 下載績效管理體系管理的理論方法，并基于網(wǎng)絡組織績效管理體系評價的特點，通過整理分析，構建了幾個針對不同模式網(wǎng)絡組織的績效管理考評模型。

相關內訓課程推薦：

《如何有效的激勵餐飲管理系統(tǒng)下載的士氣》培訓講師：楊臺軒

《心靈溝通與激勵機制建設技巧》培訓講師：張國祥

相關內訓課程推薦：

績效管理工作體系與買菜故事之間的聯(lián)系

餐飲管理系統(tǒng) 下載績效管理工作的成熟良策與不足