如何避免電子文檔管理系統(tǒng)下載激勵(lì)計(jì)劃被搞砸

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當(dāng)公司決定對(duì)電子文檔管理系統(tǒng)下載采取胡蘿卜類獎(jiǎng)勵(lì)政策時(shí)，卻往往會(huì)導(dǎo)致適得其反的錯(cuò)誤結(jié)果產(chǎn)生。現(xiàn)在，本文就將對(duì)那些最常出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)介紹。

通常情況下，盡管公司實(shí)行電子文檔管理系統(tǒng)下載激勵(lì)計(jì)劃的最初目標(biāo)都是旨在對(duì)具體行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但實(shí)際執(zhí)行中能夠起到的作用卻經(jīng)常會(huì)變成南轅北轍的效果。實(shí)際上，即便是在最好的結(jié)果中，它們也不過是無法起到任何促進(jìn)作用;而最壞的問題出現(xiàn)時(shí)，這種做法甚至?xí)砭薮髶p害。

本文下面所列出的幾種常見方式，就屬于電子文檔管理系統(tǒng)下載激勵(lì)計(jì)劃遭到錯(cuò)誤使用后，反而招致問題出現(xiàn)的情況：

1、用來對(duì)結(jié)果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)來源于錯(cuò)誤基礎(chǔ)。

公司之所以愿意提供獎(jiǎng)勵(lì)措施，是為了促進(jìn)特定具體業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。然而，一旦進(jìn)入到實(shí)際執(zhí)行階段，這種做法經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致意想不到的后果產(chǎn)生。舉例來說，公司如果希望銷售額能夠上升的話，通常會(huì)采取的措施就是針對(duì)業(yè)績更好的銷售人員提供獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)然，該做法本身并不存在什么問題——但是，其中最關(guān)鍵的部分在于究竟什么樣的業(yè)績才應(yīng)該獲得獎(jiǎng)勵(lì)呢?如果銷售人員擁有按照現(xiàn)場(chǎng)情況給出自主報(bào)價(jià)的權(quán)利，往往就會(huì)出現(xiàn)最終價(jià)格被降到低得不能再低，為促使交易能夠完成無所不用其極，僅僅在意自身業(yè)績高低，只考慮個(gè)人提成多少等層出不窮的錯(cuò)誤行為。至于如何才能夠帶來利潤，早就被銷售人員拋到九霄云外，變成為其它人才需要考慮的額外問題了。

如果公司正處在危機(jī)之中，前景看起來風(fēng)雨飄搖的話，為了能夠生存下去只好不顧一切采取這種做法，或許還真有可能將銷售情況提高到極限水準(zhǔn)之上。否則的話，最合適的標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)該是可以帶來豐厚利潤的銷售業(yè)績。這就意味著，銷售人員應(yīng)當(dāng)因?yàn)閹淼睦麧櫠@得獎(jiǎng)勵(lì)，絕不能將關(guān)注點(diǎn)僅僅局限于業(yè)績總額之上。顯然，只有這樣他們才有動(dòng)力在賣出更多產(chǎn)品的同時(shí)，確保實(shí)際價(jià)格能夠保持在為公司帶來利潤的水平之上。

2、協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致內(nèi)部沖突頻發(fā)。

當(dāng)然，沖突屬于非常難于避免的問題。畢竟，如果涉及到利益方面的問題，不同團(tuán)隊(duì)之間是無法做到完全統(tǒng)一的。

舉例來說，會(huì)計(jì)部門關(guān)注的核心就是在兩天之內(nèi)完成所有工作。換句話說，他們關(guān)心的項(xiàng)目是完成的工作;原因在于這樣就可以開出發(fā)票來，進(jìn)而獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。運(yùn)營人員在意的情況是讓工作看上去正在完成：相比工作昨天的完成情況，他們關(guān)注更多的是盡一切可能讓今天的項(xiàng)目保持在高效運(yùn)行狀況，原因就在于這是其激勵(lì)計(jì)劃的基礎(chǔ)所在。因此，如果出現(xiàn)了書面工作不完整的情況，他們總會(huì)敷衍道：“我們將很快處理好這件事情”?；蛘撸?dāng)他們忘記了對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)識(shí)歸類的話，就會(huì)給出：“嘿，對(duì)此我們深感抱歉，明天我們就會(huì)修復(fù)它——現(xiàn)在，我們正忙于產(chǎn)品制造工作”之類的推脫之詞。

盡管沖突是不可能完全消除掉的，但公司依然可以對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營過程進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，將發(fā)生的概率降到最低程度。因此，這里的關(guān)鍵就在于給出希望發(fā)生的結(jié)果——然后努力去實(shí)現(xiàn)，讓所有電子文檔管理系統(tǒng)下載都明白，無論是出于自身還是總體利益的角度考慮，都應(yīng)該選擇這么做。

3、眼界過于狹隘無法看到大局。

為確保獎(jiǎng)勵(lì)措施能夠發(fā)揮作用，就應(yīng)該將重點(diǎn)放在電子文檔管理系統(tǒng)下載可以控制的具體行為——而不是人們無法控制的結(jié)果部分——之上。

在上世紀(jì)八十年代(或者九十年代，我太老了，已經(jīng)記不清楚具體年份)的時(shí)間，美國當(dāng)納利集團(tuán)曾經(jīng)選擇給每位電子文檔管理系統(tǒng)下載都發(fā)放股票期權(quán)：如果公司股票價(jià)格在某個(gè)日期之前達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)的話，結(jié)果就會(huì)是人人都賺了。當(dāng)時(shí)，公司的原始想法是，這不僅可以讓所有電子文檔管理系統(tǒng)下載都關(guān)注大局，做到齊心協(xié)力，而且能夠展示領(lǐng)導(dǎo)層將對(duì)成功進(jìn)行分享的真切愿望。

然而，這里存在的問題是：股票價(jià)格通常都是上下波動(dòng)不停，尤其是短期情況下，它們與電子文檔管理系統(tǒng)下載能夠控制的因素之間也不存在什么必然聯(lián)系。在我們這個(gè)案例中，商品與供應(yīng)價(jià)格可能上漲，市場(chǎng)整體需求可能下降，電子圖書成為某些精明開發(fā)商眼里的未來所在，市場(chǎng)會(huì)認(rèn)為印刷屬于即將消亡的夕陽產(chǎn)業(yè)。結(jié)果就造成了，一名在制造工廠里工作的電子文檔管理系統(tǒng)下載更象是一塊漂浮在海里不知所向的軟木，而不是一位股票價(jià)格之船的有力操控者。

因此，這會(huì)導(dǎo)致什么情況發(fā)生呢?不管電子文檔管理系統(tǒng)下載再怎么努力，公司股票價(jià)格依然不斷下跌;最終，人們終于意識(shí)到，僅僅憑借自己的微薄努力是無法改變大局的。

實(shí)際上，在絕大部分情況下，更好的做法都應(yīng)該是針對(duì)具體行為而不是通常結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。舉例來說，如果公司認(rèn)為生產(chǎn)效率獲得提高屬于一項(xiàng)重要目標(biāo)的話，就應(yīng)該針對(duì)生產(chǎn)過程中轉(zhuǎn)換速度更快或者工作時(shí)間更多的電子文檔管理系統(tǒng)下載進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)——獎(jiǎng)勵(lì)的目標(biāo)就是生產(chǎn)提高程度?；蛘?，執(zhí)行力特定工作所帶來成本方面的節(jié)約。

總而言之，對(duì)于公司來說，正確的做法應(yīng)該是：選擇出一種可以帶來期望結(jié)果的特定具體行為，并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣，獎(jiǎng)勵(lì)措施才能夠達(dá)到促進(jìn)具體行動(dòng)的既定目標(biāo)。

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