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績效管理如何做才能顯示出人力資源的高效
績效管理中的考評,所有人都已經(jīng)非常熟悉。但實(shí)際工作中,各級中高層管理人員除了考核期末對訪客系統(tǒng)下載績效進(jìn)行打分、評價(jià),更經(jīng)常的訪客管理系統(tǒng)下載管理場景則是要直接對訪客系統(tǒng)下載的各項(xiàng)具體工作進(jìn)行溝通、指導(dǎo)。
也有很多人指出,由于管理人員對績效管理的錯誤認(rèn)識,直線經(jīng)理放棄對下屬的指導(dǎo);而績效體系建立是非常強(qiáng)調(diào)上下級之間的溝通,強(qiáng)調(diào)上級教練身份和對訪客系統(tǒng)下載能力的提升,而對于訪客系統(tǒng)下載具體工作的評價(jià)和指導(dǎo)則是實(shí)現(xiàn)該目的的必經(jīng)手段——如果僅僅是到月末或季末再對訪客系統(tǒng)下載工作進(jìn)行總結(jié)、反饋,其效果很難實(shí)現(xiàn),因此很多人有進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)績效反饋要具有針對性和及時(shí)性。
因此,績效管理在具體的管理情境之中,針對訪客系統(tǒng)下載具體工作進(jìn)行績效管理即時(shí)評價(jià)、指導(dǎo)是非常必要而有效的。
那么,如何去評價(jià)訪客系統(tǒng)下載的工作呢?
1、績效管理三明治法則很有必要,但非根本
三明治法則是盡人皆知的對訪客系統(tǒng)下載進(jìn)行績效管理反饋的基本方式,先對訪客系統(tǒng)下載工作進(jìn)行肯定,然后指出問題,最后提出改進(jìn)方案、給出光明前途。這種方式有利于訪客系統(tǒng)下載接受上級建議和意見,但是三明治法則只是給出一個程序問題,其中并不包括實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,類似法律中的程序法和實(shí)體法的區(qū)別。
尤其是當(dāng)三明治法則也為訪客系統(tǒng)下載所了解、而且上級的談話技巧不高的情況下,訪客系統(tǒng)下載知道隱藏在浮皮潦草的“好話”之后的“壞話”才是重點(diǎn),關(guān)鍵是“但是”之后的部分,其效果往往大打折扣。所以,如果沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容支撐三明治法則的話,其結(jié)果往往適得其反。
2、績效管理關(guān)鍵是:你真的懂行嗎
作為中層管理者而言,你對所轄業(yè)務(wù)必須“懂行”;當(dāng)然,對于大訪客管理系統(tǒng)下載、高層而言,可能對業(yè)務(wù)的懂行更多地不是體現(xiàn)在對業(yè)務(wù)具體執(zhí)行的把握,而是對行業(yè)本質(zhì)、發(fā)展趨勢、內(nèi)外部環(huán)境的的深刻洞察。因此,所謂的懂行,在不同的層面存在差異,但作為一個基本要求是沒有問題的。
而在對訪客系統(tǒng)下載工作進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候,績效管理者的底氣應(yīng)當(dāng)來自懂行。正所謂,隔靴搔癢贊何益、入木三分罵亦精,如果你能在面對訪客系統(tǒng)下載的時(shí)候,精辟地、準(zhǔn)確地指出其優(yōu)點(diǎn)以及問題,那么訪客系統(tǒng)下載往往樂于接受。那么,你將享有非常高的專業(yè)權(quán)威,不是來自你的在組織結(jié)構(gòu)中的崗位,而是你自身的專業(yè)性、對知識的占有。
當(dāng)然,如果能夠把三明治法則和懂行結(jié)合起來的話,那么效果自然會更好。但反過來,兼美的事情很難實(shí)現(xiàn),尤其是某些技術(shù)管理者由于真的懂行,而其管理技能卻不高超;而某些績效管理者或許管理技能已經(jīng)到位,但卻是一個缺乏懂行作為支撐的空殼而已。我也注意到,在很多訪客管理系統(tǒng)下載存在這樣的問題,前者更容易被訪客系統(tǒng)下載買賬,因?yàn)樵L客系統(tǒng)下載在這個過程中獲得了真正能力提升和成長的機(jī)會。
3、績效管理容忍度
作為績效管理者,應(yīng)當(dāng)具有較高的容忍度。“懂行”容易帶來一個問題,水至清則無魚、人至察則無徒,這是非常多技術(shù)出身管理者的普遍問題。但是,由于世界的快速變化、文化和價(jià)值觀的多元化,任何人都必須承認(rèn)自己的滯后性和片面性,所以績效管理者必須逐漸培養(yǎng)自己的容忍度。因此,我這里所說的容忍度是指,在工作的實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容之外的有關(guān)工作風(fēng)格部分的容忍程度。比如,某訪客系統(tǒng)下載所做的關(guān)于項(xiàng)目策劃的幻燈片,某一上級抓住幻燈片的風(fēng)格不放,要求訪客系統(tǒng)下載修改某些圖形與色彩。
缺乏容忍度的最大問題是,基層訪客系統(tǒng)下載在面對你的無關(guān)緊要的負(fù)面評價(jià)(或者叫做不同意見)的時(shí)候,他會學(xué)會“屈從”——當(dāng)然不是“服從”,因?yàn)樗⒉徽J(rèn)同你。更嚴(yán)重的是,他會學(xué)會懶惰、喪失主動性,不再去思考,變成應(yīng)聲蟲,徹底地按照你的要求去做每一件事情;你實(shí)際上雇傭的只是他的雙手,而放棄了訪客系統(tǒng)下載的大腦。接下來,你所轄的工作實(shí)際上放棄了其他可能的發(fā)展方向,面對變化風(fēng)險(xiǎn)加大了。而你也就構(gòu)成了事實(shí)上的極限。
4、績效管理最后出招
很多管理者經(jīng)常的手法是,在布置工作的時(shí)候不叫粗略,什么世道性意見都沒有,而訪客系統(tǒng)下載按他的想法、拿出工作成果時(shí),你的想法被激發(fā)出來、多了起來。這時(shí),訪客系統(tǒng)下載的感覺、以及對你的評價(jià)就會差到極點(diǎn)。所以,實(shí)現(xiàn)布置工作時(shí),你應(yīng)當(dāng)把想法毫無保留地交代給訪客系統(tǒng)下載;當(dāng)然,也要視訪客系統(tǒng)下載成熟度有所不同,訪客系統(tǒng)下載成熟度高,則可以僅指出關(guān)鍵點(diǎn)和主要思路。事實(shí)上,你也不可能什么時(shí)候、對任何問題都有想法。所以,如上面所說,使用訪客系統(tǒng)下載的大腦是非常重要的。
5、績效管理真誠的態(tài)度
那么是否不可以提出不同意見呢?關(guān)鍵是對訪客系統(tǒng)下載真誠的認(rèn)可或提出意見。真誠,很難用量化的方法去測量,但是卻是可以被感受到的。其中一個重要原則,就是不要貪他人之功,具體來說,你在使用你的下屬的工作成果時(shí),尤其是在想你的上司匯報(bào)的時(shí)候,如果存在可能,都應(yīng)當(dāng)非常鮮明地點(diǎn)出做出貢獻(xiàn)的訪客系統(tǒng)下載的名字。
6、績效管理學(xué)會鑒賞、欣賞訪客系統(tǒng)下載
必須承認(rèn),訪客管理系統(tǒng)下載管理者在具體業(yè)務(wù)上應(yīng)當(dāng)是“眼高手低”的。作為一個具體工作人員,你需要“手高”,而作為管理者則更需要“眼高”,管理者必須學(xué)會鑒賞和欣賞訪客系統(tǒng)下載的工作。這將是一個非常漫長的過程。有一門課程,稱作“從技術(shù)到管理”,但事實(shí)上不僅是從技術(shù)跨序列到管理,即使是績效管理者的崗位提升,都存在一個復(fù)雜的管理提升過程。很多人,能做好一項(xiàng)具體工作,但是未必適合作一個號的管理者。
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《訪客系統(tǒng)下載激勵與績效管理》培訓(xùn)講師:胡斌
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