經(jīng)營管理之道要給訪客系統(tǒng)下載成長的空間

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走訪市場，多次遇到一種怪現(xiàn)象：一方面老總抱怨基層訪客系統(tǒng)下載成長慢、貢獻(xiàn)率低、流失率高;另一方面其下屬訪客系統(tǒng)下載抱怨缺乏一展身手的平臺和機(jī)會，工作上還總是挨批，一肚子碌碌無為、前途渺茫的傷感，工作明顯缺乏動力和激情。

經(jīng)過進(jìn)一步的觀察，我又發(fā)現(xiàn)了幾種值得深思的有趣現(xiàn)象：一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，換了一個新“頭”之后，很快就冰火兩重天，人心動蕩，士氣低落，戰(zhàn)斗力下降。而一個士氣低糜、人心渙散、斗志低落、業(yè)績排名靠后的團(tuán)隊(duì)，換了一位新領(lǐng)導(dǎo)后，訪客系統(tǒng)下載很快就變得生龍活虎，干勁十足，個個斗志昂揚(yáng)，業(yè)績快速提升。為什么一個多年工作平平淡淡，經(jīng)營管理甚至曾被前領(lǐng)導(dǎo)定義為不可雕之“朽木”的訪客系統(tǒng)下載，在換了一個單位后，在新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，脫胎換骨，成長迅速，成為骨干?甚至后來還走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，成就超過了稱其為“朽木”的前領(lǐng)導(dǎo)?

不同類型的一把手經(jīng)營管理下，團(tuán)隊(duì)成員的成長是不一樣的，就如下棋的棋手，同樣的資源，水平不同，差距很明顯，結(jié)果也大不一樣。梳理羅列幾個典型如下：

艾總，精通業(yè)務(wù)，性格人緣好，與人為善，經(jīng)營管理一團(tuán)和氣，以情治理單位，待下屬如親人。注重培養(yǎng)人，很少批評下屬。既使有批評也會考慮下屬的心理感受，或和風(fēng)細(xì)雨，或私下批評，點(diǎn)到為止，經(jīng)營管理以下屬的悟性和自我反省為主?？己嗽u比，考慮綜合平衡，不愿意得罪人，保護(hù)下屬。很少處分人，更不會動下屬的飯碗。個人口碑頗佳，但團(tuán)隊(duì)效能不高。

皮總，熟悉業(yè)務(wù)，快人快語，風(fēng)風(fēng)火火，工作作風(fēng)硬朗，決策果斷，敢抓敢管，雷厲風(fēng)行。經(jīng)營管理強(qiáng)勢，抓工作力度大，批評人常常暴風(fēng)驟雨，不分場合，很少考慮下屬的感受。管控意識和管控能力強(qiáng)，堅(jiān)持主見，不允許別人挑戰(zhàn)自己的經(jīng)營管理權(quán)威。能統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，協(xié)調(diào)各方資源，強(qiáng)力推進(jìn)工作，經(jīng)營管理攻堅(jiān)克難，善打硬仗!經(jīng)營管理手腕強(qiáng)硬，讓下屬又愛又怕，甚至?xí)腥肆R“專政”、“獨(dú)裁”。所帶的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力強(qiáng)，業(yè)績突出，人才成長快，骨干訪客系統(tǒng)下載多。

席總，業(yè)務(wù)一般，工作無思路，忽悠能力強(qiáng)，但精于人情事務(wù)，善于公關(guān);不愛鉆研工作，擅長搞關(guān)系網(wǎng)。對上面，喜拍馬取悅，對下面是說一套做一套，忽悠下屬和客戶。不愛下一線，喜歡聽請示和匯報(bào)，卻又怕?lián)?zé)任。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)搞小團(tuán)體，不信任“外人”，壓制排擠不同意見者，防范德才兼?zhèn)涞墓歉桑矚g溜須拍馬、阿諛奉承者。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部士氣低落，業(yè)績下滑，人才流失。

狄總，專業(yè)技術(shù)出眾，精通業(yè)務(wù)，勤奮能干。工作安排細(xì)致、具體，常擔(dān)心下屬做不好，下屬不會或不愿意做時(shí)，便親自操刀上陣。常因此忽略了重要的事，耽誤了大事，而下屬獨(dú)立性差，成長慢。決策憂疑，經(jīng)營管理柔弱，喜歡妥協(xié)，遷就照顧關(guān)系戶和搗蛋者，常常讓一些踏實(shí)干事的人吃虧，該爭取的團(tuán)隊(duì)利益不能爭取，不該團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的責(zé)任，卻撿了回來。自己的擔(dān)當(dāng)又不夠。

衣總，同上面的皮總有些相似，但是作風(fēng)更粗暴，工作方法生硬，且比較自私。利益分配時(shí)優(yōu)先考慮自己，享受、“拿錢”在前，吃苦、干活在后，而且口才較好，善于推責(zé)攬功，善于在高層面前和匯報(bào)會上表演，以爭取資源、削減指標(biāo)。更有甚者，為私利不顧公司和團(tuán)隊(duì)利益，謀一己之私。

以上是梳理出的幾個個性代表，實(shí)際上每個經(jīng)營管理者的性格、經(jīng)歷、背景等不一樣，經(jīng)營管理風(fēng)格和技巧也各不相同。但是，團(tuán)隊(duì)一把手就是狼群的“頭狼”和牛群的“頭牛”，責(zé)任重大，事關(guān)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與生死，高層選配必須慎之又慎。

從不同的角度看，每個人都有優(yōu)秀的一面，都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，只是有的人抓住機(jī)會展現(xiàn)出了自己最專長的一面，并持續(xù)修煉成才;而有的人由于種種原因還有待激活。激活、挖潛每一個訪客系統(tǒng)下載，就是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理者的第一職責(zé)。

作為一名經(jīng)營管理者，回顧自己這些年的經(jīng)營管理操作和心得，覺得要帶好團(tuán)隊(duì)，除了通行的經(jīng)營管理方法、經(jīng)驗(yàn)和模式外，重點(diǎn)要做好“五給一幫”。

“五給一幫”

給目標(biāo)。用目標(biāo)激發(fā)人，用共同的愿景和階段性目標(biāo)激發(fā)個人的需求、潛力和夢想。激活團(tuán)隊(duì)中每個人的潛能和熱情，在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中，實(shí)現(xiàn)個人理想。

每個人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，要積極鼓勵和支持其努力實(shí)現(xiàn);當(dāng)其個人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí)，要用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

“打土豪，分田地”，曾經(jīng)喚醒了多少貧苦農(nóng)民，點(diǎn)燃了他們的希望之火，激活了他們的潛能，讓他們?yōu)橹?ldquo;拋頭顱，灑熱血”。“打過長江去，解放全中國”，又激勵了多少革命志士、熱血青年，不懼犧牲，勇猛向前。

不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的訪客系統(tǒng)下載目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，要分層引導(dǎo)，和下級經(jīng)營管理人員一起，指導(dǎo)他們制定符合自身實(shí)際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動個人積極性，個人和團(tuán)隊(duì)才能共同發(fā)展。

給方法。優(yōu)秀的經(jīng)營管理者不是裁判是教練，教給人方法，“示范給看，再看著干”，先培訓(xùn)后上崗。好的領(lǐng)導(dǎo)是嚴(yán)師，對敷衍、應(yīng)付、吊兒郎當(dāng)?shù)脑L客系統(tǒng)下載，會毫不客氣，嚴(yán)加訓(xùn)誡，絲毫不留情面。因?yàn)樗麄冎溃瑳]有端正的態(tài)度，什么目標(biāo)都終將落空。今天的放松，就是明天的風(fēng)險(xiǎn)。只有團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素養(yǎng)提高了，只有每個人的能力提高了，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)利益才能最大化。

對一個人的放任，是對團(tuán)隊(duì)最大的不負(fù)責(zé)任。

給標(biāo)桿。優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，善于抓典型，特別是抓正面的典型，樹榜樣。榜樣的力量是無窮的!有了標(biāo)桿，團(tuán)隊(duì)就有了活生生的榜樣，目標(biāo)就明確了!

別人能做到的，為什么咱做不到?就會拋去客觀理由，找內(nèi)在的主觀原因，查找問題，挖掘潛能。

標(biāo)桿可以激發(fā)起人不服輸?shù)奶煨?，鼓起人的斗志，?shí)現(xiàn)由外在驅(qū)動到內(nèi)在驅(qū)動的無聲轉(zhuǎn)變，化被動為主動，點(diǎn)燃人的血性和激情，自發(fā)的比、趕、超!

給犯錯的機(jī)會。給下屬機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)比比皆是，給下屬機(jī)會又容許下屬犯錯的領(lǐng)導(dǎo)卻不多。而優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，一定是善于給下屬創(chuàng)造機(jī)會的，從開始帶隊(duì)伍，就注重培訓(xùn)訪客系統(tǒng)下載，培養(yǎng)骨干，給他們學(xué)習(xí)和做事的機(jī)會和平臺。

優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，更是能容忍下屬犯錯的，容許下屬犯非原則性的錯誤，鼓勵大膽試錯，大膽創(chuàng)新，積極探索。只有讓下屬在試錯中成長，才能培養(yǎng)出行家能手、高手!培植起團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)力量。

失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗(yàn)更重要。經(jīng)驗(yàn)替代不了教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)傳授常常會成為耳旁風(fēng)，打動不了人，而教訓(xùn)往往能觸動人心靈。人不經(jīng)過教訓(xùn)的洗禮，往往不成熟，無法實(shí)現(xiàn)人生的蛻變與升華。教訓(xùn)讓人成長。

給下屬犯錯的機(jī)會，容許下屬失敗。有授權(quán)，更要有信任，不怕失敗。因?yàn)榻裉斓脑囧e，是為了今后在打關(guān)鍵仗、硬仗、大仗時(shí)不犯錯，百戰(zhàn)百勝。

只有給下屬犯錯的機(jī)會，才能培養(yǎng)出骨干，打造出鐵軍。但是需要領(lǐng)導(dǎo)人的膽識與勇氣，敢于、善于給下屬機(jī)會，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀經(jīng)營管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

給鼓勵和支持。從授權(quán)開始，領(lǐng)導(dǎo)都要鼓勵訪客系統(tǒng)下載，支持訪客系統(tǒng)下載。成功時(shí)要大加贊揚(yáng)和鼓勵，而失誤時(shí)更需要領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵。沒有誰想失敗，失敗時(shí)下屬會背負(fù)巨大的壓力，更需要領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持，鼓勵其查找問題，總結(jié)教訓(xùn)，找到解決方法，克服心理障礙，走出失敗陰影，實(shí)現(xiàn)技能和心理素質(zhì)的雙提高，從壞事變?yōu)楹檬隆?/p>

幫助糾偏。做事情沒有不犯錯的，越是有激情，有干勁，有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，沖勁越足。你超我趕中，個人的工作方法，同事之間的協(xié)調(diào)配合，一定會出現(xiàn)偏差、不合拍，甚至小摩擦的地方。作為領(lǐng)頭人，一要關(guān)注這些問題的初期苗頭，及時(shí)糾正一些不良傾向，將問題消滅在萌芽和起步階段;二要防止某些人腦子過熱或偏執(zhí)，違背規(guī)律和制度做事，犯原則性錯誤，保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力!

經(jīng)營管理無定式，只要不違背規(guī)律和制度就無根本性的對錯，有1000個經(jīng)營管理者就有1000個以上的經(jīng)營管理方式。無論是強(qiáng)勢的嚴(yán)管，還是人性化的柔管，只要能凝聚團(tuán)隊(duì)，激發(fā)每個成員的潛能，最大化地發(fā)揮他們的能力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是一個合格的經(jīng)營管理者。如果能創(chuàng)造出超常的業(yè)績，則就是優(yōu)秀的帶頭人。

每一個訪客系統(tǒng)下載都是一座儲藏豐富的富礦，作為經(jīng)營管理者，首先要構(gòu)建好團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的平臺，選優(yōu)擇能，委之以任，授之以權(quán)，讓他們在平臺上盡情演繹、揮灑、創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)個人理想的同時(shí)，也經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。而作為導(dǎo)演和教練的經(jīng)營管理者，在收獲分享表演成功喜悅的同時(shí)，更要做好包容失敗的準(zhǔn)備。敢于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)下屬表演失敗的責(zé)任。面對失敗，不推托責(zé)任，面對利益能先團(tuán)隊(duì)后自己，“克己私，勇?lián)?dāng)”，才能團(tuán)結(jié)下屬，凝聚人心，以個人的責(zé)任感和人格的魅力，贏得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同與協(xié)作!

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