工資計算軟件下載人員應該如何提升電話溝通能力?

內容簡介：免費文獻管理與信息分析下載軟件下載人員應該如何提升電話溝通能力?電話溝通能力達不達標直接決定免費文獻管理與信息分析下載軟件下載人員工作命運，因此，職業(yè)免費文獻管理與信息分析下載軟件下載人員有必要提升自己的工作能力。那么，免費文獻管理與信息分析下載軟件下載人員應該如何提升電話溝通能力?
    人與人之間需要溝通，良好的溝通是實現(xiàn)目標的前提。與陌生人的溝通有一定的難度，尤其是當你抱著一定的功利性目的與陌生人進行溝通的時候。免費文獻管理與信息分析下載軟件下載就是這個樣子!
    使用電話溝通要注意做到：
    (1)適可而止
    ──撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個不停，會增加客戶的反感。
    ──與客戶第一次聯(lián)絡不要太過親密和隨意，時間不要太長，一般只是問候一下，告訴對方你是誰就足夠了。
    ──一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外，不要談及關于銀行的任何事情。
    ──如果你想約對方見面，最好在第二次的電話里再提?？梢韵榷Y貌地詢問對方什么時間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶(或其他清淡的項目)。
    電話聯(lián)絡是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實實在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。
    (2)表述清晰
    ──在電話里，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題。讓對方在最短的時間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機，惜時如金，他對外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來。如果你拖泥帶水，表述不清，會給對方造成思維不條理的感覺，他們就會從心理上產(chǎn)生排斥心理，會給進一步的溝通帶來障礙。
    ──在拿起電話撥號前，養(yǎng)成簡單整理一下思維的習慣，說什么，怎樣說，要做到心中有數(shù)。
    (3)心態(tài)從容
    在與客戶第一次通話時，要有充分的心理準備，要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，既考慮到對方可能作出積極的反應，也要考慮到對方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會在你的語言、語調中表露出來，雖未謀面，對方也會感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。

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