戰(zhàn)略性crm系統(tǒng)管理

泛普軟件網(wǎng)認為實施戰(zhàn)略性CRM系統(tǒng)管理具有以下三大必要性：

第一，實施戰(zhàn)略性CRM系統(tǒng)管理是應(yīng)對crm軟件下載外部環(huán)境變化的需要。

市場需求的變化、競爭對手的變化、資源供應(yīng)的變化、相關(guān)宏觀政策的調(diào)整，都將引起crm軟件下載生產(chǎn)經(jīng)營管理的變化，對crm軟件下載crm系統(tǒng)策略和整體crm系統(tǒng)管理都將帶來重大影響，為此，需要及時調(diào)整crm系統(tǒng)管理策略以適應(yīng)外部環(huán)境變化。

第二，實施戰(zhàn)略性crm系統(tǒng)管理是適應(yīng)深化crm軟件下載改革的需要。

crm軟件下載改革已經(jīng)進入攻堅階段，改革是深層次的，根本性的。改革主要強調(diào)資源、資產(chǎn)、債務(wù)、股權(quán)、業(yè)務(wù)、機構(gòu)、人員、利益關(guān)系八方面的重新組合，其中，利益關(guān)系的重組，要與前七個重新組合相匹配。所謂利益關(guān)系的重組，就是crm軟件下載整體分配關(guān)系的調(diào)整，就是crm系統(tǒng)體系及其他分配制度的重建。

第三，實施戰(zhàn)略性crm系統(tǒng)管理是加強科學(xué)管理的需要。

戰(zhàn)略性crm系統(tǒng)管理包括crm系統(tǒng)策略、crm系統(tǒng)體系、crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、crm系統(tǒng)水平、crm系統(tǒng)關(guān)系及其相應(yīng)的crm系統(tǒng)管理制度和相應(yīng)的動態(tài)管理機制。crm軟件下載使命和crm軟件下載遠景決定crm軟件下載的發(fā)展戰(zhàn)略，其中，制度建設(shè)對crm軟件下載發(fā)展戰(zhàn)略起到了巨大的支撐作用，這些制度主要包括：戰(zhàn)略決策管理制度、生產(chǎn)運行管理制度、市場營銷管理制度、技術(shù)研發(fā)管理制度、戰(zhàn)略性crm系統(tǒng)管理制度、財務(wù)會計管理制度、新型用人管理制度等。在這些制度建設(shè)的基礎(chǔ)上形成科學(xué)的管理體制。其中，戰(zhàn)略性crm系統(tǒng)管理是科學(xué)管理制度的有機組成部分?？茖W(xué)管理體制還要求科學(xué)的組織機構(gòu)設(shè)置、崗位配備相配套。

戰(zhàn)略性crm系統(tǒng)管理是現(xiàn)代人力資源開發(fā)管理體系的重要組成部分，必須與其他人力資源工作緊密聯(lián)系，形成一個有機體。從crm軟件下載戰(zhàn)略層面研究并實施crm系統(tǒng)管理，有利于正確把握建立健全人力資源開發(fā)管理體系的方向，充實體系的內(nèi)容，提升體系的效能。與此同時，人力資源開發(fā)管理體系的健全，也有利于crm系統(tǒng)管理制度的改進完善，更好地發(fā)揮crm系統(tǒng)管理的作用。

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發(fā)布：2007-05-13 10:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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