跨部門溝通的遺憾—項(xiàng)目管理軟件下載軟技能公開課有感

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你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你；

如果能有機(jī)會(huì)再一次合作的話，我寧愿拋棄我那所謂的優(yōu)越感； 

上面第一句話，其實(shí)我是懂得的，但是在某些項(xiàng)目中，我卻無法真得遵循它指導(dǎo)行動(dòng)。這第二句話，是送給曾經(jīng)的一位同事的，其他部門的一位同事，以表達(dá)我對(duì)他的歉意。

這事還得從月初的軟技能公開課說起。4月6號(hào)和7號(hào)，我參加了由礪志咨詢主辦的一次軟技能公開課，對(duì)于軟技能，我并沒有一個(gè)清晰的了解與認(rèn)識(shí)，當(dāng)然對(duì)于這次課程，我也僅僅是抱著了解一下的態(tài)度參加的。然而其中一個(gè)《推動(dòng)同事配合》的案例，勾起了我的回憶，這個(gè)情景如此熟悉……

去年年中，我們公司接了一個(gè)新的研發(fā)項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)周期只有三個(gè)月，由我負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理、協(xié)調(diào)工作，在項(xiàng)目后期，我發(fā)現(xiàn)某樣品的采購出現(xiàn)了較大的延誤可能性，由于此樣品的交期在關(guān)鍵路徑上，所以我是異常緊張，唯恐出現(xiàn)大的問題。于是，當(dāng)天下午我就急匆匆的跑到采購部找到了負(fù)責(zé)該樣品的采購小李。

“小李，那個(gè)樣品是怎么回事??？你可千萬不能出問題啊!”我這個(gè)人性子比較直，從來都是有一說一，單刀直入，這也是我的工作作風(fēng)。

“能出啥問題啊？！”沒想到小李頭也不抬，嘟囔了一句。

我一聽就急了：“我現(xiàn)在看到的狀態(tài)就是有延遲的風(fēng)險(xiǎn)啊，如果延遲了，你可是要承擔(dān)責(zé)任的?！?/span>

“承擔(dān)就承擔(dān)，有什么了不起的！”小李突然扯開了嗓門。

我當(dāng)時(shí)就愣住了，在公司這幾年，還沒遇到誰對(duì)我這么大聲的說話，就算領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我，也沒這樣吶。我頓時(shí)覺得采購部其他人的目光都集中到了我們身上，無地自容！“你承擔(dān)是不是？好，我們一起去找你們經(jīng)理！”到了他們經(jīng)理辦公室，我把問題說的很嚴(yán)重，因?yàn)槲抑浪麄兘?jīng)理肯定會(huì)無條件支持的，事實(shí)也是如此。我以一個(gè)勝利者的姿態(tài)從采購部離開，并沒有意識(shí)到會(huì)有什么后果產(chǎn)生，因?yàn)槲艺J(rèn)為采購部配合研發(fā)部的工作是天經(jīng)地義的。

一周后，樣品如期抵達(dá)，項(xiàng)目也沒有如我擔(dān)心的那樣受到任何影響，此事也就被我慢慢的淡忘。

一個(gè)月后，我突然聽說小李辭職了，我當(dāng)時(shí)也沒太在意。

但是在這次公開課上，在細(xì)致的聽了梁老師對(duì)軟技能的講解和一系列的案例演練、分析之后，特別是《推動(dòng)同事配合》這個(gè)如出一轍的案例之后，我才意識(shí)到是我直接導(dǎo)致了小李的辭職。如果我能拋棄研發(fā)至上的心理，平等地和他溝通；如果我能設(shè)身處地的理解他的困難；如果我能對(duì)他的困難提供幫助；如果不在他的領(lǐng)導(dǎo)面前告狀……當(dāng)然，一切“如果”都只是如果而已，唯有在以后的工作溝通中充分運(yùn)用軟技能，尊重每一個(gè)溝通對(duì)象，才能彌補(bǔ)遺憾。