如何讓用戶信任自己的網(wǎng)站

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大家都知道網(wǎng)絡(luò)藥店管理系統(tǒng)下載或電子商務(wù)中最重要的就是誠信問題，解決好誠信問題就可以打消客戶的顧慮。特別是現(xiàn)在大大小小的C2C、B2C網(wǎng)站越來越多，如何讓用戶信任自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上消費(fèi)更顯得尤為重要。不過對(duì)于一些已經(jīng)在線下做得很好的品牌，然后做網(wǎng)絡(luò)藥店管理系統(tǒng)下載一般就不會(huì)擔(dān)心這個(gè)問題了。下面彭宇誠就簡(jiǎn)要談?wù)勔粋€(gè)網(wǎng)站讓用戶信任需要做好的7個(gè)方面。
    1、網(wǎng)站要專業(yè)：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就像一個(gè)人的外表，給人的第一印象怎樣一般都是從外表開始。網(wǎng)站的專業(yè)不僅僅體現(xiàn)在美工和頁面布局上面，還要對(duì)用戶真正有價(jià)值，能實(shí)實(shí)在在的幫助他們解決問題，不過前者容易解決，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)上藥店管理軟件下載的目標(biāo)都已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，關(guān)鍵是要后者。
    2、網(wǎng)站內(nèi)容詳細(xì)：既然你網(wǎng)站設(shè)定了相關(guān)的版塊，那么展現(xiàn)在用戶面前是應(yīng)該是每個(gè)版塊都有相應(yīng)的內(nèi)容，最新的內(nèi)容，這些內(nèi)容如果是自己的原創(chuàng)的最好。如果沒法寫，至少做到讓轉(zhuǎn)載的內(nèi)容變一個(gè)臉。其次，網(wǎng)站基本的版塊，如：公司介紹、聯(lián)系我們、產(chǎn)品介紹這些一定要很詳細(xì)。
    3、第三方資質(zhì)：這個(gè)資質(zhì)放在網(wǎng)站上能增加用戶的信任，筆者見到很多企業(yè)網(wǎng)站把百度、谷歌的logo放在合作網(wǎng)站那一欄，其實(shí)我感覺沒這個(gè)必要，如果我們放同行業(yè)比較權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證圖片、新聞媒體的報(bào)道等這些內(nèi)容效果會(huì)更好一些。
    4、給用戶講實(shí)話：我們網(wǎng)站上展現(xiàn)給用戶的每一句話都必須是真實(shí)的，不是吹噓的。這主要是為解決客戶的疑惑所用。現(xiàn)在每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都很大，不講實(shí)話如果客戶覺得被忽悠了，這不只損失了一個(gè)客戶，有可能連他身邊的朋友都不會(huì)到你網(wǎng)站了。
    5、在線客服，聯(lián)系方式：在線客服是不能少的，確保能讓用戶很方便的與客服進(jìn)行溝通，另外如果網(wǎng)站要加QQ號(hào)，多放幾個(gè)QQ號(hào)。其次，網(wǎng)站上面顯示的聯(lián)系方式，如：電話（座機(jī)、400電話）、傳真、e-mail、詳細(xì)地址越全越好，這些東西列出來讓用戶感覺你的網(wǎng)站很坦誠，也更愿意在你的網(wǎng)站上交易。
    6、售后服務(wù)：退款保證一定要寫清楚，很多客戶擔(dān)心買了你的產(chǎn)品如果出問題了怎么辦，這時(shí)我們網(wǎng)站的售后服務(wù)就會(huì)很明確的列出各項(xiàng)問題的解決方法，讓客戶打消顧慮。其實(shí)一般買東西是不會(huì)出現(xiàn)什么質(zhì)量問題的，都是客戶自己的心里作用，包括我買東西也是一樣。做這項(xiàng)工作的時(shí)候要考慮同行的產(chǎn)品情況，如果其他產(chǎn)品對(duì)退貨的要求是1周內(nèi)，你就可以搞個(gè)1月內(nèi)無條件退貨，這也可以表明你對(duì)你的產(chǎn)品很自信。
    7、客戶評(píng)論：我看到有很多電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)論做得很不錯(cuò)，網(wǎng)站上熱銷的產(chǎn)品評(píng)論最多，其次是一般的產(chǎn)品，正面、反面的評(píng)論都有，但看得出來很多是網(wǎng)站自己人去評(píng)論的，有很多客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)要看其他人的意見和問題，那么這些評(píng)論就會(huì)對(duì)這些客戶起到很大的促進(jìn)作用。

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