質(zhì)量管理工具下載薪酬與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取

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繼著名的戰(zhàn)略學(xué)家Michael Porter提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念之后，出現(xiàn)了許多關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究和探討，質(zhì)量管理工具下載和學(xué)術(shù)界都開(kāi)始關(guān)注如何通過(guò)戰(zhàn)略獲取、提高質(zhì)量管理工具下載的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中，有關(guān)戰(zhàn)略性薪酬管理的研究是一個(gè)很重要的方面。

一、質(zhì)量管理工具下載薪酬與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系

(一)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略性薪酬的內(nèi)涵

Michael Porter指出：“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底取決于質(zhì)量管理工具下載所能為顧客創(chuàng)造的價(jià)值。質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略旨在根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定因素建立一種獲利和持久性的地位”。根據(jù)波特的提法，質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得可以通過(guò)成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異來(lái)達(dá)成。成本領(lǐng)先，即以較低的價(jià)格提供無(wú)特色的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得高于平均利潤(rùn)的利潤(rùn)，成為行業(yè)中低成本的領(lǐng)先者。例如，大賣場(chǎng)是一個(gè)典型的成本領(lǐng)先者。通過(guò)成本領(lǐng)先獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑有很多，如使用新技術(shù)或設(shè)計(jì)更有效率的工作方法提高生產(chǎn)率，或者減少一般管理成本而降低生產(chǎn)成本。標(biāo)歧立異，即尋求在行業(yè)中產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，通過(guò)顧客支付額外的費(fèi)用購(gòu)買差別化的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得高于平均利潤(rùn)的收益。例如，Volvo公司強(qiáng)調(diào)汽車的安全性，Apple公司強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)的適用性，Mercedes Benz公司強(qiáng)調(diào)汽車的可靠性和質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)標(biāo)歧立異的方法主要有創(chuàng)造比其競(jìng)爭(zhēng)者質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)、提供競(jìng)爭(zhēng)者不提供的創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)、選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)―――其顧客更容易接近的地點(diǎn)促銷和包裝其產(chǎn)品以樹(shù)立質(zhì)量更高的印象。質(zhì)量管理工具下載在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，可以用精心運(yùn)作的方式取勝(提高效率)，也可以用創(chuàng)新的方式(與眾不同)取勝。

盡管實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑和方法多種多樣，但都有賴于質(zhì)量管理工具下載的人力資源來(lái)運(yùn)作。目前越來(lái)越多的以研究結(jié)果為基礎(chǔ)的證據(jù)表明，有效的人力資源管理可產(chǎn)生更高的效益、效率、市值，或者使質(zhì)量管理工具下載更好地滿足客戶、股東、質(zhì)量管理五大工具下載的需要，從而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生深刻的影響。美國(guó)斯坦福大學(xué)教授J. Pfeffer的著作《經(jīng)由人員獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中描述的提高質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的16種人力資源管理實(shí)踐中，有5種與薪酬有關(guān)。可見(jiàn)，良好的薪酬體系在幫助質(zhì)量管理工具下載贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面具有重要意義。但是設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)能增強(qiáng)質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬體系，并非想像的那么容易，也并不是所有的薪酬管理都具有戰(zhàn)略性，或一定能增強(qiáng)質(zhì)量管理工具下載的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性薪酬需要接受兩項(xiàng)考驗(yàn)：第一，它能給質(zhì)量管理工具下載增加價(jià)值嗎?對(duì)大多數(shù)人而言，薪酬特別重要，因此對(duì)它的理解很容易停留在技術(shù)層面，僅此而已。事實(shí)上，在涉及到具體的薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)之前，我們應(yīng)當(dāng)先考慮把薪酬看作提高質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略手段，即它如何支持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和適應(yīng)外部壓力。而有關(guān)薪酬的某些技術(shù)也許并不能給質(zhì)量管理工具下載增加價(jià)值，因此沒(méi)有什么戰(zhàn)略意義，不會(huì)給質(zhì)量管理工具下載帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如績(jī)效評(píng)價(jià)分幾個(gè)等級(jí)，選擇何種職位評(píng)價(jià)方案等。薪酬為質(zhì)量管理工具下載增加價(jià)值主要是通過(guò)吸納和留住關(guān)鍵人才、控制成本、激勵(lì)質(zhì)量管理五大工具下載不斷學(xué)習(xí)和提高績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)的。第二，它是否難以仿效?如果用于創(chuàng)造質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式很簡(jiǎn)單，而且很容易為同行所仿效，那它不可能成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所幸的是，近年來(lái)質(zhì)量管理工具下載戰(zhàn)略方面的理論研究提高了管理在形成質(zhì)量管理工具下載持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的顯著地位。根據(jù)質(zhì)量管理工具下載資源觀，并不是所有的資源和能力都有潛力成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，只有當(dāng)資源和能力是有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的，這種潛力才可能變成現(xiàn)實(shí)。盡管傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，例如自然資源、技術(shù)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等也創(chuàng)造價(jià)值，但是這些來(lái)源越來(lái)越容易被模仿，特別是與質(zhì)量管理工具下載管理這樣復(fù)雜的體系相比較而言。因此，質(zhì)量管理工具下載獨(dú)特的薪酬管理體系很可能成為一種獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性手段。

(二)戰(zhàn)略性薪酬與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳導(dǎo)關(guān)系

事實(shí)上，戰(zhàn)略性薪酬分別從兩個(gè)角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生影響：1.直接影響。這是指戰(zhàn)略性薪酬本身可以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樾匠陿?gòu)成了質(zhì)量管理工具下載的一項(xiàng)主要費(fèi)用。國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使管理者不得不考慮薪酬的支付能力。研究表明，許多質(zhì)量管理工具下載的勞動(dòng)力成本占總成本的一半以上。尤其是與服務(wù)有關(guān)的行業(yè)，如商業(yè)、旅游、教育和咨詢質(zhì)量管理工具下載中，薪酬可占質(zhì)量管理工具下載成本的 60 %-70 %。在某些行業(yè)(如汽車制造業(yè)、財(cái)會(huì)服務(wù))內(nèi)部，薪酬成本在各競(jìng)爭(zhēng)者之間有巨大的差異，那些在控制薪酬成本方面表現(xiàn)出色的質(zhì)量管理工具下載能獲得對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)者的某種財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)。許多質(zhì)量管理工具下載在面臨生存危機(jī)時(shí)，質(zhì)量管理工具下載重構(gòu)戰(zhàn)略的一個(gè)主要方面就是裁員以降低人力成本。但是，降低薪酬達(dá)到成本領(lǐng)先有一個(gè)前提，即質(zhì)量管理工具下載生產(chǎn)率應(yīng)保持不變。否則，生產(chǎn)率下降就會(huì)抵消成本降低的好處。但現(xiàn)實(shí)中一些質(zhì)量管理工具下載卻經(jīng)常忽視了削減薪酬的負(fù)面影響。例如，在面臨經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，質(zhì)量管理工具下載有時(shí)會(huì)削減某些關(guān)鍵技術(shù)人員的薪酬，以降低成本，導(dǎo)致這些人員離開(kāi)質(zhì)量管理工具下載，但卻忽視了其他質(zhì)量管理五大工具下載不能很好勝任工作，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)受到更大損害。2.間接影響。這是指良好的戰(zhàn)略薪酬體系能夠影響雇員的工作態(tài)度、工作方式，導(dǎo)致質(zhì)量管理工具下載績(jī)效的改變，進(jìn)而作用于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。薪酬可以影響雇員的工作質(zhì)量和對(duì)顧客需求關(guān)注的程度，也能影響他們自愿靈活處理事務(wù)、學(xué)習(xí)新技能以及提出創(chuàng)新和改進(jìn)性建議的積極性，甚至影響他們利用工會(huì)或法律對(duì)抗雇主的傾向。因此，好的薪酬體系設(shè)計(jì)可以改善質(zhì)量管理工具下載的生產(chǎn)能力和效益，是質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的另一個(gè)間接源泉。薪酬體系能對(duì)質(zhì)量管理五大工具下載的結(jié)果產(chǎn)生直接影響。例如，提供有吸引力的薪酬，公平、公正地對(duì)待質(zhì)量管理五大工具下載，都會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量管理五大工具下載的工作滿意度和對(duì)組織的忠誠(chéng)感和責(zé)任感，提高工作的積極性和創(chuàng)造性。組織的績(jī)效由產(chǎn)出、質(zhì)量管理五大工具下載留用、質(zhì)量管理工具下載形象構(gòu)成。產(chǎn)出指質(zhì)量管理工具下載產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和創(chuàng)新性。當(dāng)質(zhì)量管理五大工具下載的結(jié)果符合質(zhì)量管理工具下載利益時(shí)，即質(zhì)量管理五大工具下載具有積極的工作態(tài)度并且既有能力又有動(dòng)機(jī)，就會(huì)產(chǎn)生較高的生產(chǎn)力 (包括數(shù)量和質(zhì)量方面 )。這樣的質(zhì)量管理五大工具下載也較少辭職，因?yàn)橘|(zhì)量管理五大工具下載留在組織內(nèi)的意愿很大程度上依賴于他們對(duì)組織的責(zé)任感和工作滿意度。同時(shí)，工作滿意和實(shí)施承諾的質(zhì)量管理五大工具下載也會(huì)對(duì)外標(biāo)榜自己的質(zhì)量管理工具下載。此外，當(dāng)質(zhì)量管理五大工具下載有能力并以一種助人和友善的方式對(duì)待顧客時(shí)，顧客將以贊許的眼光看待該質(zhì)量管理工具下載。因此，一旦通過(guò)有效的薪酬管理體系導(dǎo)致組織績(jī)效提高時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就達(dá)到了。例如，當(dāng)質(zhì)量管理工具下載通過(guò)有效的薪酬管理實(shí)踐提高產(chǎn)出的數(shù)量時(shí)，單位成本就會(huì)下降;人員流動(dòng)率也降到最低，以防止不必要的培訓(xùn)開(kāi)支，進(jìn)而提高成本領(lǐng)先的程度。同樣，質(zhì)量管理工具下載要以產(chǎn)
品獨(dú)特性獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須生產(chǎn)出高于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)或者生產(chǎn)出競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的產(chǎn)品。要達(dá)到這一目的，就需要質(zhì)量管理工具下載質(zhì)量管理五大工具下載優(yōu)異的工作績(jī)效，這些也依賴于質(zhì)量管理工具下載實(shí)施有效的薪酬管理活動(dòng)。

二、戰(zhàn)略性薪酬體系的構(gòu)建

通過(guò)以上的分析可以看出：有效的薪酬體系不僅可以通過(guò)成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異戰(zhàn)略來(lái)提高質(zhì)量管理工具下載競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且，相對(duì)于資本投資、技術(shù)等傳統(tǒng)要素來(lái)說(shuō)，薪酬體系本身是蘊(yùn)含于質(zhì)量管理工具下載中的難于交易和仿效的、稀有的、特定的一套資源和能力，具有戰(zhàn)略意義。根據(jù)戰(zhàn)略的觀點(diǎn)，薪酬帶來(lái)的真正競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于：質(zhì)量管理工具下載經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與薪酬體系如何適應(yīng)、薪酬體系與其他活動(dòng)之間的適應(yīng)性以及薪酬體系如何實(shí)施等。這些就是薪酬戰(zhàn)略所要研究的內(nèi)容。

事實(shí)上，任何支付質(zhì)量管理五大工具下載薪酬的質(zhì)量管理工具下載都有薪酬戰(zhàn)略。有些質(zhì)量管理工具下載對(duì)此有明文規(guī)定或清楚的表述，以便所有質(zhì)量管理五大工具下載都知道并理解，有些質(zhì)量管理工具下載雖然可能沒(méi)有意識(shí)到它們有薪酬戰(zhàn)略，但的確也存在著，只不過(guò)沒(méi)有被表述出來(lái)或是臨時(shí)歸納。薪酬戰(zhàn)略可以從已作的薪酬決策中體現(xiàn)出來(lái)，或從薪酬實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)。薪酬戰(zhàn)略的中心是以一系列薪酬選擇幫助質(zhì)量管理工具下載贏得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要包括：①薪酬目標(biāo)，②內(nèi)部一致性，③外部競(jìng)爭(zhēng)力，④質(zhì)量管理五大工具下載的貢獻(xiàn)，⑤薪酬管理。基于以上五個(gè)問(wèn)題的所有決策，相互交織形成一個(gè)完整的格局，構(gòu)成了質(zhì)量管理工具下載的薪酬戰(zhàn)略。這些決策是建立薪酬制度的基石，也是指導(dǎo)薪酬管理達(dá)到既定目標(biāo)的行動(dòng)綱領(lǐng)。通過(guò)制訂和實(shí)施適合質(zhì)量管理工具下載的薪酬戰(zhàn)略，質(zhì)量管理工具下載可以充分利用薪酬這一激勵(lì)杠桿，向質(zhì)量管理五大工具下載傳遞質(zhì)量管理工具下載的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動(dòng)質(zhì)量管理五大工具下載的積極性。

權(quán)變理論認(rèn)為，任何薪酬戰(zhàn)略都存在這樣一個(gè)前提，質(zhì)量管理工具下載戰(zhàn)略和薪酬戰(zhàn)略聯(lián)系越緊密或彼此越適應(yīng)，質(zhì)量管理工具下載的效率就會(huì)越高。薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)依據(jù)質(zhì)量管理工具下載經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而設(shè)定，以幫助質(zhì)量管理工具下載增加利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，提升質(zhì)量管理工具下載內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。例如，對(duì)于開(kāi)拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，偏重獎(jiǎng)勵(lì)成功的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)的行為，或是生產(chǎn)過(guò)程的創(chuàng)新行為，如縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng)時(shí)間的創(chuàng)新行為;對(duì)于成本領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，則通過(guò)將成本降低到最低點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)效率的不斷提高、工序操作的專門(mén)化來(lái)強(qiáng)調(diào)以成本為中心;至于以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略則更為強(qiáng)調(diào)顧客的滿意度、獲得率和保持率，其薪酬戰(zhàn)略的重點(diǎn)是獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量管理五大工具下載讓顧客滿意的行為和表現(xiàn)。質(zhì)量管理工具下載所處的環(huán)境在不斷變化，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也相應(yīng)在變化，薪酬戰(zhàn)略必須隨之而變。以IBM公司為例，當(dāng)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是占有計(jì)算機(jī)主機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)，為取得很高的邊際利潤(rùn)，公司強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的一致性，開(kāi)發(fā)良好的職務(wù)評(píng)價(jià)計(jì)劃、等級(jí)化的決策程序與基于終生雇傭政策的薪酬戰(zhàn)略，這些都較好地服務(wù)于公司當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。但到了20世紀(jì)80年代后期，這一戰(zhàn)略因?yàn)槿狈`活性，不能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。IBM重新設(shè)計(jì)了其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)成本控制、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、顧客至上;相應(yīng)地，IBM改變其薪酬戰(zhàn)略，突出薪酬體系中獎(jiǎng)金的權(quán)重，以支持已變化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而促使質(zhì)量管理工具下載得到持續(xù)的發(fā)展。

薪酬戰(zhàn)略的選擇還必須考慮質(zhì)量管理工具下載的發(fā)展階段。一個(gè)質(zhì)量管理工具下載一般要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。在初創(chuàng)期，質(zhì)量管理工具下載需要采用較高薪酬吸引優(yōu)秀人員加入，故薪酬戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)外部的競(jìng)爭(zhēng)性，而質(zhì)量管理五大工具下載職位職責(zé)尚不明確，薪酬的內(nèi)部公平性不重要，由于資金緊張，薪酬中基本工資和福利比重較小，而鼓勵(lì)個(gè)人業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)金比重較高。在成長(zhǎng)期，為保證質(zhì)量管理工具下載快速成長(zhǎng)，薪酬戰(zhàn)略仍要強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性，但此時(shí)職位規(guī)范已經(jīng)建立，開(kāi)始重視內(nèi)部公平性，資金狀況支持基本工資、福利及長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬的增加。在成熟期，質(zhì)量管理工具下載處于最佳狀態(tài)，管理更加規(guī)范，質(zhì)量管理工具下載進(jìn)一步發(fā)展要依靠組織效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。所以，薪酬戰(zhàn)略更重視薪酬的內(nèi)部公平性，而不再?gòu)?qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性，基本薪酬與福利較高，個(gè)人績(jī)效薪酬相對(duì)少一些，較重視團(tuán)隊(duì)績(jī)效薪酬。在衰退期，質(zhì)量管理工具下載發(fā)展處于低谷，財(cái)務(wù)狀況較差，質(zhì)量管理五大工具下載不穩(wěn)定，此時(shí)，薪酬戰(zhàn)略的選擇應(yīng)強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀質(zhì)量管理五大工具下載薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性，因質(zhì)量管理工具下載采取收縮戰(zhàn)略，故強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效薪酬和長(zhǎng)期激勵(lì)意義不大，剛性的基本薪酬占主要部分。

如果質(zhì)量管理工具下載管理者把薪酬戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、質(zhì)量管理工具下載自身發(fā)展階段等聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)質(zhì)量管理五大工具下載關(guān)系做出靈敏反應(yīng)，在全球范圍內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，那么質(zhì)量管理工具下載就更可能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。