六個(gè)基本形態(tài)構(gòu)成醫(yī)院文化價(jià)值體系

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價(jià)值觀念作為醫(yī)院文化之內(nèi)核，既具有文化上的哲學(xué)意義，又凸現(xiàn)為人格化的價(jià)值形態(tài)。因此，醫(yī)院文化可以抽象出醫(yī)院哲學(xué)、醫(yī)院精神、醫(yī)院風(fēng)尚、醫(yī)院形象、醫(yī)院道德、醫(yī)院行為等六個(gè)基本的價(jià)值形態(tài)。

一、醫(yī)院哲學(xué)

醫(yī)院哲學(xué)是指醫(yī)組織及其成員在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐和醫(yī)院經(jīng)營管理活動中形成的世界觀和方法論。醫(yī)院文化的研究，不能只在解釋其本質(zhì)、模式等形而上層次游弋，而應(yīng)面向當(dāng)代人類醫(yī)學(xué)實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)和探尋現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)具有的哲學(xué)意識和文化精神，并以此作為醫(yī)院人格化的基礎(chǔ)和醫(yī)院行為的邏輯起點(diǎn)。

二、醫(yī)院精神

醫(yī)院精神是醫(yī)院主體在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐、經(jīng)營管理過程中日漸形成的一種健康向上的群體意識和精神風(fēng)貌，是其政治理念、理想信仰、職業(yè)信念、心理態(tài)勢和精神追求的綜合反映。它具體描述了醫(yī)院群體的一種格化的特征，成為主導(dǎo)醫(yī)院文化發(fā)展走向的靈魂所在和統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院組織建設(shè)的精神動力源。首先，醫(yī)院精神是以醫(yī)院價(jià)值觀為基石，及其外化在醫(yī)療實(shí)踐活動和醫(yī)院經(jīng)營管理中的群體意識，并升華為一種人格化的價(jià)值追求和價(jià)值態(tài)度。其次，醫(yī)院精神既不是組織成員個(gè)體意識的疊加，也不是其他群體精神的復(fù)制。它是一種團(tuán)體精神和共同意識，表現(xiàn)為每個(gè)醫(yī)院職位角色首肯共識的、并符合醫(yī)院特定價(jià)值尺度的群體意志和人文精神。第三，醫(yī)院精神的確立，既是長期培育塑造、潛在累積的結(jié)晶，具有傳統(tǒng)性和承續(xù)性；又是不斷錘煉升華、優(yōu)化再造的過程，具有時(shí)代性和創(chuàng)造性。第四，醫(yī)院精神，能把持有不同利益追求、價(jià)值取向的群體成員維系于共同的醫(yī)院價(jià)值觀基礎(chǔ)上和醫(yī)院組織目標(biāo)取向上。

三、醫(yī)院風(fēng)尚

風(fēng)尚是構(gòu)建在信念基礎(chǔ)之上的風(fēng)格、風(fēng)氣、風(fēng)貌和習(xí)俗、習(xí)慣的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院風(fēng)尚是在醫(yī)院及其成員的醫(yī)務(wù)活動中處理醫(yī)院主體之間、主客體之間各種關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)的思想作風(fēng)、管理模式、經(jīng)營戰(zhàn)略、工作態(tài)度、生活方式、禮儀習(xí)俗等院風(fēng)院容院貌的總和。醫(yī)院風(fēng)尚內(nèi)源于醫(yī)院價(jià)值觀，滲透于醫(yī)務(wù)員工的各個(gè)工作環(huán)節(jié)和日常生活之中。綜合體現(xiàn)醫(yī)院文化的時(shí)代風(fēng)貌和職業(yè)品格。在當(dāng)代，我國醫(yī)院風(fēng)尚應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：自強(qiáng)不息的元典精神，堅(jiān)韌不拔的治學(xué)態(tài)度，厲久彌堅(jiān)的實(shí)踐意識，整體為上的人文傾向，崇德尚義的傳統(tǒng)美德，敬業(yè)奉獻(xiàn)的醫(yī)院風(fēng)格，規(guī)范和諧的醫(yī)患關(guān)系，開拓進(jìn)取的醫(yī)院風(fēng)氣，以人為本的管理模式和節(jié)儉樸實(shí)的生活方式等等。

四、醫(yī)院形象

醫(yī)院形象是指醫(yī)院組織的社會存在之印象和期望，是內(nèi)涵豐富的客觀標(biāo)記和綜合印象。首先，醫(yī)院形象是醫(yī)院群體及其成員通過自身的醫(yī)學(xué)實(shí)醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，醫(yī)院主體對自身的本質(zhì)特征的把握、社會存在的認(rèn)知和自我形象的期望，是樹立良好醫(yī)院形象的基礎(chǔ)和前提。其次，院形象是社會和社會公眾對醫(yī)院的期望形象和實(shí)際形象進(jìn)行對比、檢測、評估的綜合性結(jié)果和整體性印象。第三，醫(yī)院形象的描繪主要取決于：社會外部公眾對醫(yī)院組織活動的信譽(yù)度和滿意度，醫(yī)院內(nèi)部公眾對自身形象的認(rèn)知度和期望度。

五、醫(yī)院道德

所謂醫(yī)院道德是在醫(yī)院組織系統(tǒng)內(nèi)調(diào)整醫(yī)院主體之間、醫(yī)院主客體之間以及醫(yī)院群體與社會之間關(guān)系的行為律令和規(guī)范準(zhǔn)則的總和。我們必須從醫(yī)院與社會的聯(lián)系上去總體考察醫(yī)院道德現(xiàn)象，從世界觀和方法論上研究醫(yī)院道德的本質(zhì)，從價(jià)值觀上去把握醫(yī)院道德的功能和作用，并從動機(jī)和效果的結(jié)合上去提高醫(yī)院道德的品質(zhì)和水準(zhǔn)。

六、醫(yī)院行為

醫(yī)院行為是醫(yī)院組織在履行和實(shí)踐自身的職業(yè)標(biāo)向和社會功能的運(yùn)作過程中，與內(nèi)外環(huán)境間交互作用所形成的醫(yī)療服務(wù)及其相應(yīng)的管理活動中的各種行為，包括醫(yī)院中的思想行為、道德行為、醫(yī)療行為、管理行為、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和個(gè)人行為、群體行為，以及人格化的醫(yī)院的整體行為等等。醫(yī)院是從事服務(wù)性醫(yī)務(wù)勞動、開展經(jīng)營性管理活動、提供技術(shù)性勞務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)立的技術(shù)組織和經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它所集結(jié)的一定數(shù)量的醫(yī)務(wù)工作者的各式各樣行為，醫(yī)院行為主體成為一種多層次、具有內(nèi)在聯(lián)系的醫(yī)院行為主體的體系，這種體系集中表現(xiàn)為人格化的醫(yī)院整體行為。