醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化管理新篇章

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摘要：從2011年到2013年實(shí)施醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)以來(lái)，目前它已成為上海醫(yī)藥近年推行來(lái)覆蓋面最廣、使用最頻繁的大型信息化平臺(tái)，每天有8000人正在使用醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺(tái)處理各種集團(tuán)事務(wù)。

作為“2013年度最佳醫(yī)藥企業(yè)商業(yè)模式”獎(jiǎng)得主，上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海醫(yī)藥）主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)藥研發(fā)與制造、分銷與零售全產(chǎn)業(yè)鏈，是系中國(guó)為數(shù)不多的在醫(yī)藥產(chǎn)品和分銷市場(chǎng)方面均居領(lǐng)先地位的醫(yī)藥上市公司。

上海醫(yī)藥是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)最早試水信息化的元老級(jí)企業(yè)，其信息化路徑和照搬無(wú)關(guān)，單純的“拿來(lái)主義”并不能藥到病除，必須將系統(tǒng)架構(gòu)與公司戰(zhàn)略需求量體裁衣，才能開(kāi)出一張最適合的信息化藥方。

而上海醫(yī)藥的信息化，也一直執(zhí)行著“研發(fā)+制造+分銷+零售”的全產(chǎn)業(yè)鏈信息化布局。12月6日，上海醫(yī)藥信息技術(shù)中心副主任邵揚(yáng)走進(jìn)“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實(shí)踐知識(shí)公開(kāi)課”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)任本次公開(kāi)課的主講人并為在場(chǎng)嘉賓分享了上海醫(yī)藥的信息化現(xiàn)狀及未來(lái)。

2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實(shí)踐知識(shí)公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)

邵揚(yáng)--上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司信息技術(shù)中心副主任

全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)的信息化管控

2008年7月，上海國(guó)資委推動(dòng)上實(shí)集團(tuán)重組上藥，隨后2010年，兩家集團(tuán)涉及到的三家醫(yī)藥上市公司上海醫(yī)藥、中西藥業(yè)和上實(shí)醫(yī)藥被重組為新的上海醫(yī)藥。自此，上海醫(yī)藥開(kāi)始進(jìn)入“全產(chǎn)業(yè)鏈”式的集團(tuán)發(fā)展快車道。

作為上海醫(yī)藥信息化戰(zhàn)略制定者和集團(tuán)信息化項(xiàng)目重點(diǎn)推進(jìn)者，據(jù)信息技術(shù)中心副主任邵揚(yáng)介紹，上海醫(yī)藥目前已經(jīng)完全打通“研發(fā)、生產(chǎn)、分銷、零售”的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。在研發(fā)領(lǐng)域，上藥擁有3個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心以及14個(gè)省市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。在制藥領(lǐng)域，目前有信誼、雷氏、胡慶余堂等多個(gè)藥廠。在分銷領(lǐng)域，上海醫(yī)藥已經(jīng)建立40余家附屬公司及分公司的分銷網(wǎng)絡(luò)。在零售領(lǐng)域，上海醫(yī)藥擁有1700多家零售藥房。

在信息化建設(shè)上，上海醫(yī)藥信息化平臺(tái)主要分為兩大類，一類是業(yè)務(wù)管控信息平臺(tái)，其核心是ERP平臺(tái)，一類是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管控信息平臺(tái)，其核心是醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺(tái)。由于業(yè)務(wù)體系復(fù)雜、下屬分子公司眾多，各分子公司的信息化發(fā)展并不嚴(yán)格受限于總部的管控，各分子公司獨(dú)立采購(gòu)的業(yè)務(wù)管控信息平臺(tái)類型不下十幾種。譬如客戶關(guān)系管理，ERP平臺(tái)，運(yùn)輸管理平臺(tái)，呼叫中心系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)等，其中sap、oracle、用友等各種大牌管理軟件廠商的系統(tǒng)平臺(tái)均有采用。

醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化管理新篇章

從2011年到2013年實(shí)施醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)以來(lái)，目前它已成為上海醫(yī)藥近年推行來(lái)覆蓋面最廣、使用最頻繁的大型信息化平臺(tái)，每天有8000人正在使用醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺(tái)處理各種集團(tuán)事務(wù)。

邵揚(yáng)舉例道，“協(xié)同醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺(tái)是目前我們集團(tuán)化應(yīng)用最廣的平臺(tái)，誰(shuí)都離不開(kāi)它。日常的發(fā)文、費(fèi)用報(bào)銷，出差，請(qǐng)假，合同，股權(quán)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)審批，內(nèi)部的管理，尤其是開(kāi)通手機(jī)、ipad應(yīng)用后，以往領(lǐng)導(dǎo)出差，所有的事務(wù)都積壓了下來(lái)，影響工作效率?，F(xiàn)在不管領(lǐng)導(dǎo)在哪里，都可以移動(dòng)審批。這個(gè)平臺(tái)對(duì)我們工作方式的轉(zhuǎn)變，使用者的習(xí)慣培養(yǎng)以及真正對(duì)流程審批的使用以及流程是否符合內(nèi)控流程的標(biāo)準(zhǔn)等都起到了幫助。”

在邵揚(yáng)的腦海中，上系統(tǒng)后，反過(guò)來(lái)也能發(fā)現(xiàn)管理的問(wèn)題，多余的環(huán)節(jié)、多余的操作甚至的多余的崗位，比如，機(jī)票以前有專員專門(mén)打電話、發(fā)郵件，現(xiàn)在流程上調(diào)整了，直接與攜程、春秋打通，這個(gè)信息自動(dòng)查詢，給到你反饋，這個(gè)時(shí)候就不需要專員參與了，這個(gè)崗位省下來(lái)了，人員可以做其他方面的工作，流程上的改變會(huì)產(chǎn)生人員工作職能的變化，

不是要淘汰誰(shuí)，是一個(gè)流程的優(yōu)化過(guò)程，對(duì)企業(yè)是一個(gè)可喜的改變，伴隨著職能的改變，是一個(gè)改變的過(guò)程，信息化輔助管理的過(guò)程。

未來(lái)架構(gòu)：共享平臺(tái)+個(gè)性平臺(tái)

在上海醫(yī)藥的信息化狀況與戰(zhàn)略規(guī)劃框架基礎(chǔ)上，邵揚(yáng)也表示，未來(lái)的理想架構(gòu)是“共享平臺(tái)+個(gè)性平臺(tái)”，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、高效、標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，對(duì)外促進(jìn)營(yíng)銷模式、服務(wù)模式的差異化。這是上藥以至上藥體系每個(gè)下屬企業(yè)、每個(gè)細(xì)胞的信息化訴求。

“從這個(gè)層級(jí)來(lái)看，上海醫(yī)藥共享平臺(tái)主要依托于我們將來(lái)的主數(shù)據(jù)平臺(tái)，財(cái)務(wù)主要是核算+資金+合并，是大財(cái)務(wù)的概念。全面預(yù)算管理平臺(tái)，績(jī)效管理平臺(tái)，審計(jì)管理平臺(tái)，這都是非常重要的。另外我們還需要考慮采購(gòu)系統(tǒng)，現(xiàn)在分布在各個(gè)點(diǎn)上自己采購(gòu)，之后可以實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)的模式，進(jìn)一步降本增效。”

“上海醫(yī)藥要建立成智慧型工廠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)整體貫通。”在組建個(gè)性平臺(tái)上，邵揚(yáng)強(qiáng)調(diào)，“唯一不變的是，信息化必須要達(dá)到降低成本，提高效率的作用，目前以業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化為主。研發(fā)板塊，目前我們已形成研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，我們企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)是解決已有產(chǎn)品優(yōu)化等。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，研發(fā)的項(xiàng)目管理，立項(xiàng)，研發(fā)過(guò)程管理，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，不良反應(yīng)記錄等等，在轉(zhuǎn)投到ERP中去后一定要形成有效的數(shù)據(jù)。這樣，我們就構(gòu)成了共享和個(gè)性的未來(lái)兩層架構(gòu)。”