醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)實現信息化管理新篇章

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摘要：從2011年到2013年實施醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)以來，目前它已成為上海醫(yī)藥近年推行來覆蓋面最廣、使用最頻繁的大型信息化平臺，每天有8000人正在使用醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺處理各種集團事務。

作為“2013年度最佳醫(yī)藥企業(yè)商業(yè)模式”獎得主，上海醫(yī)藥集團股份有限公司（以下簡稱上海醫(yī)藥）主營業(yè)務覆蓋醫(yī)藥研發(fā)與制造、分銷與零售全產業(yè)鏈，是系中國為數不多的在醫(yī)藥產品和分銷市場方面均居領先地位的醫(yī)藥上市公司。

上海醫(yī)藥是國內醫(yī)藥行業(yè)最早試水信息化的元老級企業(yè)，其信息化路徑和照搬無關，單純的“拿來主義”并不能藥到病除，必須將系統(tǒng)架構與公司戰(zhàn)略需求量體裁衣，才能開出一張最適合的信息化藥方。

而上海醫(yī)藥的信息化，也一直執(zhí)行著“研發(fā)+制造+分銷+零售”的全產業(yè)鏈信息化布局。12月6日，上海醫(yī)藥信息技術中心副主任邵揚走進“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實踐知識公開課”活動現場，擔任本次公開課的主講人并為在場嘉賓分享了上海醫(yī)藥的信息化現狀及未來。

2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實踐知識公開課現場

邵揚--上海醫(yī)藥集團股份有限公司信息技術中心副主任

全產業(yè)鏈集團的信息化管控

2008年7月，上海國資委推動上實集團重組上藥，隨后2010年，兩家集團涉及到的三家醫(yī)藥上市公司上海醫(yī)藥、中西藥業(yè)和上實醫(yī)藥被重組為新的上海醫(yī)藥。自此，上海醫(yī)藥開始進入“全產業(yè)鏈”式的集團發(fā)展快車道。

作為上海醫(yī)藥信息化戰(zhàn)略制定者和集團信息化項目重點推進者，據信息技術中心副主任邵揚介紹，上海醫(yī)藥目前已經完全打通“研發(fā)、生產、分銷、零售”的醫(yī)藥產業(yè)上下游產業(yè)鏈。在研發(fā)領域，上藥擁有3個國家級技術中心以及14個省市級企業(yè)技術中心。在制藥領域，目前有信誼、雷氏、胡慶余堂等多個藥廠。在分銷領域，上海醫(yī)藥已經建立40余家附屬公司及分公司的分銷網絡。在零售領域，上海醫(yī)藥擁有1700多家零售藥房。

在信息化建設上，上海醫(yī)藥信息化平臺主要分為兩大類，一類是業(yè)務管控信息平臺，其核心是ERP平臺，一類是內部運營管控信息平臺，其核心是醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺。由于業(yè)務體系復雜、下屬分子公司眾多，各分子公司的信息化發(fā)展并不嚴格受限于總部的管控，各分子公司獨立采購的業(yè)務管控信息平臺類型不下十幾種。譬如客戶關系管理，ERP平臺，運輸管理平臺，呼叫中心系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)等，其中sap、oracle、用友等各種大牌管理軟件廠商的系統(tǒng)平臺均有采用。

醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)實現信息化管理新篇章

從2011年到2013年實施醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)以來，目前它已成為上海醫(yī)藥近年推行來覆蓋面最廣、使用最頻繁的大型信息化平臺，每天有8000人正在使用醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺處理各種集團事務。

邵揚舉例道，“協(xié)同醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺是目前我們集團化應用最廣的平臺，誰都離不開它。日常的發(fā)文、費用報銷，出差，請假，合同，股權投資項目的立項審批，內部的管理，尤其是開通手機、ipad應用后，以往領導出差，所有的事務都積壓了下來，影響工作效率。現在不管領導在哪里，都可以移動審批。這個平臺對我們工作方式的轉變，使用者的習慣培養(yǎng)以及真正對流程審批的使用以及流程是否符合內控流程的標準等都起到了幫助。”

在邵揚的腦海中，上系統(tǒng)后，反過來也能發(fā)現管理的問題，多余的環(huán)節(jié)、多余的操作甚至的多余的崗位，比如，機票以前有專員專門打電話、發(fā)郵件，現在流程上調整了，直接與攜程、春秋打通，這個信息自動查詢，給到你反饋，這個時候就不需要專員參與了，這個崗位省下來了，人員可以做其他方面的工作，流程上的改變會產生人員工作職能的變化，

不是要淘汰誰，是一個流程的優(yōu)化過程，對企業(yè)是一個可喜的改變，伴隨著職能的改變，是一個改變的過程，信息化輔助管理的過程。

未來架構：共享平臺+個性平臺

在上海醫(yī)藥的信息化狀況與戰(zhàn)略規(guī)劃框架基礎上，邵揚也表示，未來的理想架構是“共享平臺+個性平臺”，對內實現業(yè)務流程的規(guī)范、高效、標準化和優(yōu)化，對外促進營銷模式、服務模式的差異化。這是上藥以至上藥體系每個下屬企業(yè)、每個細胞的信息化訴求。

“從這個層級來看，上海醫(yī)藥共享平臺主要依托于我們將來的主數據平臺，財務主要是核算+資金+合并，是大財務的概念。全面預算管理平臺，績效管理平臺，審計管理平臺，這都是非常重要的。另外我們還需要考慮采購系統(tǒng)，現在分布在各個點上自己采購，之后可以實現集中采購的模式，進一步降本增效。”

“上海醫(yī)藥要建立成智慧型工廠，需要我們進一步加強整體貫通。”在組建個性平臺上，邵揚強調，“唯一不變的是，信息化必須要達到降低成本，提高效率的作用，目前以業(yè)務財務一體化為主。研發(fā)板塊，目前我們已形成研發(fā)網絡，我們企業(yè)的研發(fā)重點是解決已有產品優(yōu)化等。對我們來說，研發(fā)的項目管理，立項，研發(fā)過程管理，實驗數據，不良反應記錄等等，在轉投到ERP中去后一定要形成有效的數據。這樣，我們就構成了共享和個性的未來兩層架構。”