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HR如何掌控防御性溝通模式

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仔細(xì)觀察人的語言溝通模式,我們會發(fā)現(xiàn),懷有較高防御意識的人經(jīng)常會使用以下話語。把這些話作為參照和自己比對,考慮一下經(jīng)常使用這些話會對你的人際交往產(chǎn)生何種影響。

仔細(xì)觀察人的語言溝通模式,我們會發(fā)現(xiàn),懷有較高防御意識的人經(jīng)常會使用以下話語。把這些話作為參照和自己比對,考慮一下經(jīng)常使用這些話會對你的人際交往產(chǎn)生何種影響。

1.“好的,但是……”

當(dāng)人們在交流過程中出現(xiàn)意見上的分歧時,其中一方的本意原為“不行,絕對不可以!”但為了不傷和氣,他先肯定了對方,當(dāng)對方以為自己的要求得到許可時,他又費勁腦汁地將自己拒絕的本意含糊地表達(dá)出來。

但由于已經(jīng)表現(xiàn)出了肯定,再反駁便導(dǎo)致了說服力的缺乏,而且遲來的拒絕也很容易使對方心生埋怨。即使你覺得“不行”很難說出口,但是不及時表達(dá)出拒絕的態(tài)度,你會更加受困于對方所提的要求。

平時經(jīng)常使用這類語言模式的人要記住,對于你想要拒絕的請求,及早拒絕絕對優(yōu)于你的模棱兩可。并且先揚(yáng)后抑的方法并不是對他人的禮貌和尊重,而是讓溝通更費周折的畫蛇添足。

有些人在溝通時語言含混不清,語序錯亂無序,話題沒有主次之分。這樣含混不清的表達(dá)無法給別人留下深刻的印象,并且他們對自己的需求也沒有確切的認(rèn)識。在對個人看法侃侃而談的人面前,他們表現(xiàn)得怯懦、卑微,正因如此,阻礙了他們對人際關(guān)系的把握。

2. 語言末尾的表達(dá)含混不清

說話含混不清,表現(xiàn)出一個人困惑于他人是否能接受自己的觀點。而這種表現(xiàn)很可能成為人際關(guān)系的絆腳石。所以先把自己要講的內(nèi)容整理好,然后再經(jīng)口傳達(dá)出去,最后再靜觀對方的反應(yīng)。從這幾個環(huán)節(jié)中總結(jié)出經(jīng)驗,從而漸漸讓自己的語言更符合邏輯,表達(dá)的內(nèi)容更容易讓人接受和理解。

3.“就那么回事……”

在別人提問的時候,有些人經(jīng)常用“就那么回事……”作為回答。以前來我這里咨詢的人當(dāng)中就有一位經(jīng)常使用這句話。記得在我和他交談的10分鐘內(nèi),我用“正”字來記錄從他口中說出的“就那么回事……”。

結(jié)果,當(dāng)我把記錄拿給他看的時候,他自己也十分驚訝。在無意識下頻繁地說出這種話,很能說明問題,那便是其無聊乏味的精神狀態(tài)。雖然他表面上看似若無其事,內(nèi)心卻充滿了對生活絕望的情緒。

語言的表達(dá)可以展現(xiàn)一個人對生活的態(tài)度,經(jīng)常使用這類語言,會讓一個人對生活的態(tài)度變得更加消極。所以要認(rèn)清自己常用的表達(dá)方式,有意識地積極更改,這也是調(diào)節(jié)生活狀態(tài)的一種良好手段。

4.“誰誰說……”

不論談?wù)撌裁礃拥氖虑?,有些人總是?xí)慣舉別人的例子,或者引用他人的話,就像一個犯了錯誤的孩子,將過錯推卸給其他的小朋友一樣。經(jīng)常使用這句話的原因在于他們的判斷和行為基準(zhǔn)都依賴于其他人。

因自信的缺乏,當(dāng)坦白說出自己的想法和需求時,他們擔(dān)心無法得到接受。無法表達(dá)的自身需求,又促使他們借用他人的話作為防御工具。

但是這種語言模式對人際關(guān)系并非有利。要想讓關(guān)系得到進(jìn)展,首先要將自己的需求明確地表達(dá)出來,這樣才能使對方進(jìn)一步了解自己,提高關(guān)系的親密度。如果你總是習(xí)慣借別人的話開口,以別人的論調(diào)為中心,那么你就有必要對此好好思考一番了。

(原標(biāo)題:如何掌控防御性溝通模式)

發(fā)布:2007-06-08 10:07    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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