2014將給中國(guó)的人才及雇主帶來(lái)什么？

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• 大數(shù)據(jù)、社交媒體、投資回報(bào)率、谷歌、生活與工作平衡

  這是2013年在招聘及雇主品牌領(lǐng)域討論得最多的幾個(gè)詞。自七年前優(yōu)興咨詢進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，我們明顯感覺(jué)到各界對(duì)雇主品牌的關(guān)注度日益提升。而作為雇主品牌領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)興咨詢也在努力讓更多的公司參與到這個(gè)話題中來(lái)，雇主們感興趣的領(lǐng)域包括如何為高級(jí)管理層呈現(xiàn)一個(gè)關(guān)于雇主品牌價(jià)值的有說(shuō)服力的案例，全球及地區(qū)雇主價(jià)值主張的建立，如何運(yùn)用社交媒體吸引、招收人才并提高其參與度，如何持續(xù)衡量雇主品牌是否有效等等。

  每一個(gè)雇主品牌的建立過(guò)程都是獨(dú)特而持久的。有諸多不同的方面需要兼顧，在即將到來(lái)的2014年人力資源從業(yè)者們需要重點(diǎn)關(guān)注什么呢？以下是我們對(duì)2014中國(guó)人才市場(chǎng)趨勢(shì)的一些大膽預(yù)測(cè)：

  
  

  
  

  部門架構(gòu)（橙色）

  1. 在線營(yíng)銷、管理咨詢專業(yè)人才將入駐HR部門
  人力資源部門將引入一系列其他領(lǐng)域的人才如在線營(yíng)銷、管理咨詢等專業(yè)人士來(lái)負(fù)責(zé)人才的吸引、招聘及發(fā)展工作。隨著公司的招聘過(guò)程日益向雇主品牌轉(zhuǎn)化，人力資源已不再是行政職能導(dǎo)向的人才所能勝任的崗位。

  2. 雇主品牌與產(chǎn)品品牌密切相關(guān)
  越來(lái)越多的公司將會(huì)關(guān)注雇主品牌與產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系。特別是千禧一代對(duì)于他們所購(gòu)買的產(chǎn)品及其產(chǎn)品背后的公司（如價(jià)值觀、文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等）有著很強(qiáng)烈的意識(shí)。因此，一個(gè)薄弱的雇主品牌或一次糟糕的應(yīng)聘體驗(yàn)會(huì)對(duì)產(chǎn)品品牌產(chǎn)生消極的影響。而相應(yīng)的，公司的市場(chǎng)及溝通部門也更傾向于向人力資源部門尋求雇主品牌相關(guān)故事以充實(shí)其公司形象。

  3. 加大對(duì)雇主品牌的投入及評(píng)估
  隨著雇主品牌成為公司品牌越來(lái)越重要的一部分，更多首席級(jí)高管也將對(duì)雇主品牌及其KPI評(píng)估越來(lái)越重視。一些早期的雇主品牌實(shí)踐企業(yè)將加大投資以讓其雇主品牌提升到一個(gè)新的水平，這也將促使公司建立一個(gè)更為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的人才吸引戰(zhàn)略。并且，人力資源部門也將能通過(guò)數(shù)據(jù)（如內(nèi)部評(píng)估、外部研究）等證實(shí)雇主品牌活動(dòng)的價(jià)值及成果。

  4. 公司內(nèi)部雇主品牌將更受到重視
  公司將越來(lái)越關(guān)注內(nèi)部雇主品牌，因而雇主品牌將不再僅僅是人力資源部門的責(zé)任，而是成為每位員工生活的一部分；他們的一舉一動(dòng)正是公司雇主品牌的實(shí)踐及傳播。通過(guò)提高內(nèi)部雇主品牌，公司也可以提高內(nèi)部推薦率。

  5. 建立人才庫(kù)，為長(zhǎng)期人才需求做好準(zhǔn)備
  隨著行業(yè)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，建立人才庫(kù)并持續(xù)提高與人才的互動(dòng)將成為一種規(guī)范。以校園招聘為例，更多公司會(huì)將其雇主品牌相關(guān)校園活動(dòng)的目標(biāo)群體擴(kuò)展至低年級(jí)人群。

  雇主選擇（紫色）
  1. 雇主選擇將日益成為一個(gè)“感性”的決定
  據(jù)優(yōu)興咨詢近年學(xué)生調(diào)查顯示，相比上一輩，千禧一代在選擇工作時(shí)更容易被“任人唯賢”、“友好的工作環(huán)境”及“創(chuàng)新而有活力的工作環(huán)境”等因素吸引。這也意味著雇主的選擇將日益成為一個(gè)“感性”的決定。

  2. 雇主與人才之間的溝通將更“人性化”
  當(dāng)人才關(guān)注一家公司并有意愿應(yīng)聘一家公司時(shí)，他不僅僅是一個(gè)求職者，更是該公司雇主品牌的體驗(yàn)者及消費(fèi)者，他的求職體驗(yàn)也會(huì)影響到他對(duì)于公司產(chǎn)品品牌的觀點(diǎn)。“您很棒，但是您不適合該職位”這樣統(tǒng)一而固定的反饋方式，或甚至雇主不給予任何應(yīng)聘答復(fù)的行為將讓90后求職者越來(lái)越難接納。因而在與人才溝通的一系列過(guò)程中，雇主將漸漸習(xí)慣呈現(xiàn)出鮮明的“個(gè)性”而不是通過(guò)“機(jī)械化”的方式與人才溝通。

  溝通方式（紅色）
  1. 各個(gè)溝通渠道需完美融合
  人才在瀏覽一家公司的官網(wǎng)、社交媒體及參與校園宣講會(huì)活動(dòng)時(shí)往往會(huì)獲得不一致的體驗(yàn)，其中一個(gè)原因便是公司將各個(gè)渠道的推廣分別外包給不同的機(jī)構(gòu)。隨著求職者體驗(yàn)的重要性日益上升，公司需要做到各個(gè)渠道內(nèi)容及設(shè)計(jì)的無(wú)縫融合，并且人才隨時(shí)隨地都可以獲得統(tǒng)一的信息。

  2. 招聘過(guò)程的移動(dòng)優(yōu)化
  越來(lái)越多的公司開(kāi)始運(yùn)用社交媒體進(jìn)行招聘，但是有數(shù)據(jù)顯示 ，目前公司招聘的移動(dòng)優(yōu)化水平與應(yīng)聘者對(duì)于移動(dòng)平臺(tái)的使用率依舊存在差距—— 87%的公司并未充分投資于移動(dòng)領(lǐng)域，80%的公司不具備移動(dòng)優(yōu)化的招聘網(wǎng)站。隨著移動(dòng)設(shè)備的日益普及，應(yīng)聘者越來(lái)越傾向于在移動(dòng)優(yōu)化的求職網(wǎng)站或APP直接投遞簡(jiǎn)歷，而不是轉(zhuǎn)換到傳統(tǒng)電腦，公司招聘的方式也必將順應(yīng)這一趨勢(shì)而轉(zhuǎn)變。而在這一過(guò)程中，HR可以通過(guò)以下三個(gè)方面評(píng)估移動(dòng)優(yōu)化的KPI：
  a) 公司官網(wǎng)（移動(dòng)版）及公司招聘網(wǎng)站（移動(dòng)版）的瀏覽量對(duì)比
  b) 電腦版瀏覽者的應(yīng)聘轉(zhuǎn)換率與移動(dòng)版瀏覽者的應(yīng)聘轉(zhuǎn)換率對(duì)比
  c) 測(cè)試您的職位在移動(dòng)搜索的可見(jiàn)度

  3. “在線社交禮儀”教育將成為一個(gè)新的話題
  社交媒體招聘的盛行也將引出一個(gè)新的話題——“在線社交禮儀”。在社交媒體的溝通過(guò)程中，人們的溝通方式往往是隨性而非正式的，但這是否意味著應(yīng)聘者可以在午夜十二點(diǎn)通過(guò)微信給招聘經(jīng)理發(fā)一個(gè)笑臉，詢問(wèn)其是否已收到簡(jiǎn)歷呢？擅于運(yùn)用在線社交工具的90后求職者并未充分意識(shí)到在求職過(guò)程中（包括移動(dòng)媒體）哪些行為是恰當(dāng)?shù)?，哪些是不恰?dāng)?shù)?，公司在運(yùn)用社交媒體進(jìn)行招聘的同時(shí)也肩負(fù)著新的求職禮儀教育的責(zé)任。

  行業(yè)趨勢(shì)（藍(lán)色）
  1. 銀行業(yè)將持續(xù)失去吸引力
  在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，外資銀行將持續(xù)失去吸引力。而隨著其它行業(yè)如快速消費(fèi)品行業(yè)、國(guó)有銀行、及其他本土企業(yè)日益加強(qiáng)其雇主品牌建設(shè)，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)將進(jìn)一步加劇。

  2. 服務(wù)相關(guān)行業(yè)提升雇主品牌以吸引頂尖人才
  服務(wù)相關(guān)的行業(yè)將提升其雇主品牌，如零售業(yè)及酒店業(yè)將開(kāi)始將著重于對(duì)頂尖人才的品牌推廣，而這些人才在傳統(tǒng)意義上只被銀行及咨詢行業(yè)所吸引。

  3. 公司協(xié)力為行業(yè)價(jià)值主張定位
  同行業(yè)的公司之間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，它們也漸漸意識(shí)到不同行業(yè)間人才招聘及留用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)自己人才策略的影響。尤其是初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們?cè)谶x擇第一份工作時(shí)往往是對(duì)行業(yè)的考慮先于對(duì)具體公司的考慮。因此公司們會(huì)更緊密合作并共同重新審視其定位，以提高其對(duì)人才的吸引力，增加留用率。

  不管是在全球還是地區(qū)，對(duì)于更多知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)案例及實(shí)用技巧的渴望依舊存在，因?yàn)槊總€(gè)雇主都致力于成為人才最后的選擇。而那些已經(jīng)贏得人才的企業(yè)必須持續(xù)完善其措施、雇主價(jià)值主張及人才戰(zhàn)略以保住其領(lǐng)先位置。

  通過(guò)發(fā)起招聘及雇主品牌的相關(guān)討論，我們期待更近距離地發(fā)現(xiàn)中國(guó)人才市場(chǎng)所面臨的挑戰(zhàn)及機(jī)遇，并且提出可轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的建議。希望以上關(guān)于2014人才市場(chǎng)趨勢(shì)的拙見(jiàn)能引起更加智慧的討論。