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晉商東家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其啟示
晉商是中國歷史上一個著名的商幫,稱雄一時,地域遼闊,涉獵廣泛,影響深遠(yuǎn)。近些年圍繞晉商有不少文學(xué)作品涌現(xiàn),如分別表現(xiàn)晉商當(dāng)中平、祁、太三大幫的電視劇《昌晉源票號》、《喬家大院》和小說《白銀谷》,以及舞劇《一把酸棗》、歌劇《立秋》,對晉商精神有較深的挖掘。但有一個不足,對東家這一晉商事業(yè)的老板群體似乎重視不夠,他們總是若有若無地、隱隱約約地存在著,看似無足輕重,甚至更多地聚焦于其負(fù)面影響力。這顯然是一種誤解。毫無疑問,晉商事業(yè)輝煌與其東家的作為、與東家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是分不開的。探討晉商東家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),對于企業(yè)界在今天這樣一個云計算、大數(shù)據(jù)時代如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、提升管理具有一定的啟示意義。
一、晉商歷史上的“東家現(xiàn)象”
在晉商歷史上有一些獨(dú)特的稱謂,比如出資的老板叫“東家”,負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理叫“掌柜”,打工的叫“伙計”,具有戰(zhàn)略聯(lián)盟性質(zhì)的生意伙伴叫“相與”。據(jù)百度詞條,所謂“東家”,舊時稱聘用、雇用自己的人或稱租給自己土地的人。又,“東家”是舊時雇工、佃戶、幕僚對雇主、田主、上司的稱呼。晉商的東家很可能自己同時又是準(zhǔn)掌柜的角色,尤其在創(chuàng)業(yè)的初期或危及艱難時期,比如《喬家大院》中的喬致庸,他就是大東家,似乎同時也是ceo,只不過他做大東家要受大太太的節(jié)制,做ceo又要通過大掌柜去執(zhí)行,甚至要受孫茂才等幕僚的制約。
從總體上看,晉商東家最重要的任務(wù)是兩個:第一,做重大選擇。包括戰(zhàn)略方向、文化定調(diào)、聘用掌柜、極其重要事項的決策等。如喬致庸在包頭建立億“誠信”為首的商業(yè)秩序;力排眾議提出“匯通天下、貨通天下”的口號;南下開辟茶路;八國聯(lián)軍侵華慈禧出逃至祁縣時,不顧他人反對為朝廷捐銀逃難。一樁樁,一件件,無不顯示了晉商東家的雄才大略。第二,為掌柜履職創(chuàng)造條件,千方百計服好務(wù)。在晉商舞臺上,涌現(xiàn)出日升昌票號雷履泰等一大批叱咤風(fēng)云的經(jīng)理人群體,他們推動了晉商的發(fā)展,也實現(xiàn)了自身的人生價值。在這些優(yōu)秀經(jīng)理人背后,是一大批知人善任的東家在支撐著。
晉商文化的獨(dú)特性不在于有掌柜,而在于有東家。“東家”,正是晉商文化中一個極其鮮明的符號。晉商東家的作為,顯然很符合我們今天的公司治理視角,晉商“東家現(xiàn)象”作為一種真實的歷史存在,確實有深入研究之必要。
二、東家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的深度剖析
統(tǒng)治、管理、領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上都是“借力”,可以視為“借力”的三種模式,或者說三個層次,分別對應(yīng)著不同的具體主體、具體客體和具體情況。一般而言,領(lǐng)導(dǎo)的境界是最高的。領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),具有“道”、“抓住實質(zhì)、解決根本”的特征。統(tǒng)治有“統(tǒng)治術(shù)”,管理有“管理學(xué)”,只有領(lǐng)導(dǎo)才可以有“領(lǐng)導(dǎo)力”。從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)的角度,可以對晉商東家群體有一個更深入、更通透的認(rèn)識。
(一)晉商東家主導(dǎo)的獨(dú)特的股份制,是實施企業(yè)治理和管理的重要制度基礎(chǔ)。
晉商最早也和其他商幫一樣,采用獨(dú)資經(jīng)營形式。明朝政府開中法帶來大發(fā)展機(jī)遇,獨(dú)資經(jīng)營遭遇了資金困境,晉商大膽探索,大致采取了三種創(chuàng)新形式:一是向資金寬裕者借錢做買賣的“貸金制”(缺點(diǎn)是借出者和借入者難以做到風(fēng)險和收益匹配);二是幾家財東聯(lián)合出資的合伙制(缺點(diǎn)是常因異地合伙者利益分配上的矛盾而難以善終);三是建立在地緣或血緣基礎(chǔ)上,以講信義、重承諾為前提的伙計制。對伙計制,明朝人沈思孝曾概括為:“其合伙而商者名曰伙計。一人出本,眾伙共而商之,雖不誓而無私藏。……故有本無本者,咸得以生。……蓋是富者不能遂貧,貧者可以立富”。這些探索和創(chuàng)新是晉商股份制的先聲。
到了清代晉商的發(fā)展機(jī)遇更多,需要進(jìn)一步集中資本和改善經(jīng)營管理,這就產(chǎn)生了股份制(晉商稱為股俸制)。晉商的股份制務(wù)實、靈活且豐富多彩??梢钥偨Y(jié)為四個特點(diǎn):(1)銀股(財力股)和身股(頂生意)相融合。清朝人徐柯歸結(jié)為“出資者為銀股,出力者為身股”。銀股和身股均參與分紅。一般銀股分紅利的60%,身股分40%。銀股享有永久利益,但對商號盈虧負(fù)有無限責(zé)任;身股則不承擔(dān)商號的虧賠責(zé)任,頂身股者死后一般會給予一定優(yōu)惠。(2)在銀股結(jié)構(gòu)中,除正本外還有副本(護(hù)本、輔股)。正本是財東的合約投資,可分紅,但無股息。副本有兩種:一種是財東除正本以外又存放于商號的資本,另一種是東家、經(jīng)理及頂身股伙計從分紅中提留一部分存入號內(nèi)。副本只得股息,不分紅。(3)基于穩(wěn)健理念的內(nèi)涵式資本補(bǔ)充。如“厚成”(折扣部分資產(chǎn)使商號實際資產(chǎn)超過賬面資產(chǎn)),“公座厚利”(在分紅前提取部分利潤存入號內(nèi)參加流通周轉(zhuǎn)),“頂提護(hù)本”(在分紅前提取風(fēng)險金以防止虧損倒賬,也避免分光吃凈)。還有其他一些措施,如大盛魁具有傳奇色彩的“財神股”和“狗股”,其實質(zhì)也是平衡即期利益和遠(yuǎn)期利益關(guān)系的一種雄才大略而已。(4)分號制和聯(lián)號制??偺栐O(shè)分號,總號和分號又可以投資辦小號。聯(lián)號是同一財東投資若干不同行業(yè)的商號,業(yè)務(wù)上相互支持。分號和聯(lián)號類似現(xiàn)在縱向延伸和橫向延伸的企業(yè)集團(tuán)。
(二)由東家推動的兩權(quán)分離制,是晉商以東掌關(guān)系為核心的最基本的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)體制。
鄧小平同志指出,領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。你要讓人家?guī)湍阕鍪?,?dāng)然最重要的是要為人家創(chuàng)造幫你做事的條件,這就是服務(wù)。對于東家來說必須“借力”,晉商東家和掌柜之間基于長期戰(zhàn)略互信的服務(wù)與被服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,堪稱古今中外商業(yè)文明史上一段佳話。這個佳話是如何產(chǎn)生的呢?研讀史料,可歸納出以下幾個方面:(1)東家對聘用職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識高度。一般來說經(jīng)商比務(wù)農(nóng)致富容易,子孫容易奢靡敗家,故有“富貴不過三代”、“耕讀傳家久”之說。走南闖北的晉商創(chuàng)業(yè)者深悟此點(diǎn),對不肖子弟寧可圈養(yǎng)家中也不讓其參與號事,而是堅定地去尋找有能力的職業(yè)經(jīng)理人。(2)東家對選擇掌柜的謹(jǐn)慎和認(rèn)真。“由介紹之人說項,或自己注意查訪”,事前要“面談”,“如果雙方主見相同,即算成功”。東家擇一經(jīng)理,猶如皇帝之點(diǎn)將選帥。(3)東家對掌柜的充分信任和充分授權(quán)。晉商一個突出特點(diǎn)是恪守信義,體現(xiàn)在用人上就是“用人不疑,疑人不用”。東家“全權(quán)委諸經(jīng)理……靜候經(jīng)理年終報告”,“平素經(jīng)營方針,一切措施,毫無過問”。此點(diǎn)在西方人看來甚至不可思議,“營業(yè)上一切事項如何辦理,財東均不聞問,既不預(yù)定方針于事前,又不施其監(jiān)督于事后,此項營業(yè)實為東方之特異之點(diǎn)”。(4)東家的終決權(quán)和包容度。東家充分放權(quán),但并沒有被架空,也并沒有棄權(quán)。“凡擴(kuò)充業(yè)務(wù),賞罰同仁,處置紅利,全由財東裁定執(zhí)行。經(jīng)理為建議首席,聽其咨詢”。若商號盈利多,東家會對掌柜予以加股、加俸;若年終虧賠,只要不是決策失誤、人為失職或能力欠缺造成的,東家不僅不責(zé)怪掌柜,還要多加勉勵,補(bǔ)足資金,令其重整旗鼓。(5)東家的擔(dān)當(dāng)。東家雖充分放權(quán),但“負(fù)無限責(zé)任”。這一制度涉及違背權(quán)責(zé)利對稱原則,但是對于激勵掌柜大膽作為,無疑是有重大作用的。
(三)東家倡導(dǎo)并力行的務(wù)實而卓越的商業(yè)文化,是晉商基業(yè)長青之本。
東家的領(lǐng)導(dǎo)力,還有很大一部分體現(xiàn)在企業(yè)文化上。大致有以下值得重視的方面:(1)東家的自律。如規(guī)定東家只能在結(jié)賬時行使權(quán)力,平時不得在號內(nèi)食宿、借錢或指使號內(nèi)人員為自己辦事,不得干預(yù)號內(nèi)人事。最高權(quán)力者能夠把自己的權(quán)力“關(guān)進(jìn)籠子里”,殊為不易。(2)用人以信義為標(biāo)準(zhǔn)。“一號之中,不能斷言盡是忠、敬、能、智、信、仁、有節(jié)有規(guī)十全之士,但不肖之徒難以立足”。(3)用鄉(xiāng)不用親,尤其不用“三爺”(少爺、姑爺、舅爺)。這樣既可以有豐沛的信任資源,又可以嚴(yán)格管理制度。這一點(diǎn)客觀上也為掌柜自主管理掃清了一些障礙。(4)良好的員工職業(yè)生涯前景。有薪金,還有“應(yīng)支”、“伙食”、“衣資”等福利,年限長的還可以“頂身股”。雖然有嚴(yán)格的學(xué)徒制、嚴(yán)格的號規(guī)約束,但有一條很具誘惑力,就是商號的各級經(jīng)理人大多是由普通員工晉升而來,一旦達(dá)到這樣的位置,則報酬豐厚且很受尊敬,整個家族很可能因此而興旺。日本一些企業(yè)的年功制、終身雇傭制,以及海底撈的員工晉升路徑,頗與此點(diǎn)類似。
三、晉商東家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對企業(yè)治理和管理的幾點(diǎn)啟示
我們現(xiàn)在已經(jīng)處于一個云時代、大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)的管理也在不斷發(fā)生一些變化。從晉商東家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),可得到一些有價值的啟示。
一是在公司治理層面,晉商東家的遠(yuǎn)見卓識、知人善任和充分授權(quán)值得企業(yè)董事長及董事會層面借鑒。授權(quán)的前提是信任,需要一個講信義、重承諾、講規(guī)則的社會文化氛圍。在股權(quán)清晰的前提下,股東真正想要的是什么,董事會如何真正對股東負(fù)責(zé),如何真正“借”到經(jīng)理層的“力”,在晉商東家的身上可以有所啟迪。
二是在管理模式上,應(yīng)當(dāng)更多地采用間接管理模式而非直接管理模式。東家不是自己干和自己管,而是通過掌柜進(jìn)行,效果是很好的。當(dāng)今時代,科技的進(jìn)步使組織架構(gòu)日益扁平化,員工工作日益自主化,放權(quán)式的管理也逐步變得更加簡便易行。企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注這一趨勢。
三是晉商對經(jīng)理人和員工的激勵和約束值得學(xué)習(xí)借鑒。比如頂身股制度,很有激勵性,把市場化的資本和職業(yè)化的人才緊緊聯(lián)系在了一起。再如不用“三爺”,對于當(dāng)今家族企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型也很有借鑒意義。晉商東家的實踐告訴我們,只要緊緊抓住“人”這個要素,用資本的力量、文化的力量去激活它、整合它,企業(yè)的明天就一定是美好的。
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