禮儀也是一種競爭力

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“禮儀就是競爭力”許多人會說，這句話很荒謬，商務禮儀跟競爭力有什么關(guān)系，其實這其中蘊涵著智者的遠慮和謀略?！　?/p>

禮儀，這是很多人看起來都很“懂”的問題。很多人都說，這是小兒科。真的是這樣嗎?我們先來看看下面的兩個和電話有關(guān)的小問題。

國內(nèi)手機號都是十一位。別人告訴你手機號碼，專業(yè)的商務人士是知道要主動和人家核對。你怎么核對呢?

怎么核對，要看對方怎么告訴你。比如對方號碼是12345678901，十一位數(shù)字不可能一口氣說完不停頓，必然會幾位數(shù)字幾位數(shù)字地告訴你，這就是他的思維習慣。比如對方這樣告訴你：1234 567 8901。你和對方重復的時候呢，也應該這樣重復，而不是按照你的某種習慣。你的習慣可能是123 456 78901，對方或許會在腦子里把這幾個數(shù)字再按他的習慣再排一排、想一想，因為他不習慣這樣記憶。試想，人家會覺得你有多專業(yè)嗎?

尊重了對方的思維習慣，對方當然不知不覺對你有了好印象、有親近感。很顯然，這在我們的商務交往中非常重要。　　發(fā)短信，你知道署名嗎?

很多人以為自己很“有名”，天生就是“VIP”，發(fā)短信從不署名，也沒有稱呼，總認為“天下誰人不識君”，誰都會把他號碼熟記于心。實際上我們往往只保存經(jīng)常聯(lián)系的，或者認為重要的人士，不太可能把所有一面之緣或者雖然認識卻不打交道的人手機號碼全都保存到手機上，這是很正常的，每到過年過節(jié)，我都能收到很多祝福短信。但對于沒有署名、沒有稱呼，而我又不知道是誰的短信，如果忙的話，就難做到一一回復了?；蛟S對方忙，或許忘了加稱呼或署名，但總之給人的感覺就是誠意不夠。

著名導演馮小剛也說過，對于沒有稱呼的短信，他認為沒有誠意，是群發(fā)的，所以向來不回復。

所以我建議各位：以后給別人發(fā)短信，除非是經(jīng)常手機聯(lián)系的熟人，否則即使再忙，也要前有稱呼、后加署名。即使是問候短信，也讓對方知道這是我發(fā)給你的，而不是隨便的轉(zhuǎn)發(fā)。

剛才的兩個小例子，我相信在座各位，很多人平時都沒太注意。所謂事在人為，這個“為”，可以是好的“為”，成事;也可能是壞的“為”，敗事，就在我們怎么做了。今天我會告訴大家更多能夠體現(xiàn)我們的專業(yè)、嚴謹、風度的技巧和慣例。我們的形象、我們的人脈，就是在這樣一個個的細節(jié)中表現(xiàn)出來、建立起來，商務禮儀也是一種競爭力。

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