如何利用有限預(yù)算處理好IT事務(wù)

在IT領(lǐng)域，面對陳舊設(shè)備更新工作時往往存在兩大主要思路。大多數(shù)企業(yè)會為此設(shè)立固定的硬件壽命周期，并將其視為合理的IT資產(chǎn)貶值現(xiàn)象。但還有很多企業(yè)——尤其是服務(wù)供應(yīng)商——則快樂地徜徉于舊貨、二手等灰色市場，想盡一切辦法發(fā)掘此類IT設(shè)備身上的剩余價值。

IT領(lǐng)域向來充斥著大量彼此沖突、相互矛盾的思維方式，正反雙方都站在觀念鴻溝的兩側(cè)對彼岸的同類人員展開冷嘲熱諷——“你的網(wǎng)絡(luò)不可靠!”、“你的運(yùn)營成本高到令人發(fā)指!”然而在紛紛擾擾的唇槍舌戰(zhàn)之中，對方那些看似不可接受觀點其實也能為我們自己帶來些許啟示。

在設(shè)備徹底壽終正寢前進(jìn)行更換太過敗家

很久很久以前，那時我還在為一家地方ISP企業(yè)工作，后來則跳出來成立了自己的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)公司。在這兩份工作中，我都帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊建立了自有服務(wù)器(那時eBay還沒有興起，大家缺乏采購二手設(shè)備的可靠平臺)。在此期間，我們經(jīng)常需要在同一套硬件上反復(fù)更新系統(tǒng)以應(yīng)對業(yè)務(wù)需求，同時利用一捆捆便簽紙記錄下每套系統(tǒng)的出處及工作狀態(tài)。當(dāng)然，我們也會重復(fù)利用上一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。由于當(dāng)時的資金預(yù)算非常有限，我們不得不通過這種方式維護(hù)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)——即使要采購新設(shè)備，我們也需要經(jīng)過嚴(yán)格評估、確?；ǔ鋈サ拿恳粔K錢都能帶來定期回報。

以這種方式運(yùn)營企業(yè)時，面臨的最大成本支出就是陳舊設(shè)備的突然殞命——一旦遭遇故障，這些早已過了保修期的硬件根本無法迅速獲得售后服務(wù)或者有效的替代品。為了保險起見，我們會在基礎(chǔ)設(shè)施中提前購置一些同樣價格低廉的產(chǎn)品，或者在創(chuàng)建系統(tǒng)時做好冗余部署;便宜沒好貨的道理放之四海而皆準(zhǔn)，既然選擇了省錢方案，我們就得做好自家系統(tǒng)在運(yùn)行及更新時故障相對頻繁的心理準(zhǔn)備。但這一點并非不可接受，因為我們的團(tuán)隊獨力承擔(dān)過服務(wù)供應(yīng)商環(huán)境的運(yùn)維工作，幾乎每位成員都有足夠的技術(shù)實力來應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施可能發(fā)生的意外狀況。

最近一段時間，我的工作幾乎完全圍繞著企業(yè)IT環(huán)境進(jìn)行。對于大多數(shù)以超負(fù)荷狀態(tài)管理此類事務(wù)的IT專家而言，我們實在沒有精力在支持業(yè)務(wù)需求之外再時刻關(guān)注設(shè)備的負(fù)載及運(yùn)轉(zhuǎn)情況。因此，后備機(jī)制就成了有限預(yù)算下的救命稻草——我們無法想象用著廉價設(shè)備、又不采取冗余方案的家伙到底該被稱為技術(shù)人員還是純粹的破壞者。在我所經(jīng)歷過的管理工作中，只有極少數(shù)情況下才會遇到接手全新設(shè)施、每個細(xì)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格設(shè)計且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同意在設(shè)備壽命周期來臨之前就進(jìn)行更換的情況。這類企業(yè)往往將IT事務(wù)視為純粹的花錢項目，領(lǐng)導(dǎo)者不會要求IT部門像業(yè)務(wù)部門那樣有所產(chǎn)出，因此設(shè)備及技術(shù)支持帶來的合理開銷也能得到暢通無阻的批準(zhǔn)。

不過，上述兩套方案之間的成本差異也是非常驚人的。通常情況下，我們能夠在二手市場上淘換到主要功能與最新機(jī)型區(qū)別不大、但售價卻天差地別的上一代產(chǎn)品;去年的一款高端機(jī)型在當(dāng)下很可能比一臺中端設(shè)備還要便宜。