知識(shí)型員工培養(yǎng)須知：秀才如何煉成兵

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　　那么，在知識(shí)型員工管理中，如何使強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)的知識(shí)型員工，尤其是極具個(gè)性的新生代員工，既符合組織效率對分工、協(xié)作和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，又不會(huì)束縛他們的創(chuàng)造性，甚至能激發(fā)他們的狼性，在商業(yè)紅海中沖鋒陷陣­。

　　商業(yè)環(huán)境，即企業(yè)生存環(huán)境是無法控制的，知識(shí)型員工只有消除自身的秀才氣，通過對企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同和職業(yè)化的“武化”過程，成長為勇猛能戰(zhàn)的戰(zhàn)士。

　　同時(shí)，對企業(yè)來說，要用流程權(quán)威、制度權(quán)威而不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來管理，尊重員工對于企業(yè)利益分享的需求，建立事業(yè)共創(chuàng)、利益共享的機(jī)制，避免知識(shí)型員工被“奴化”和“匪化”。

　　職業(yè)化訓(xùn)練：把秀才變成戰(zhàn)士

　　看過足球世界杯的人，相信都對綠茵場上的“德國戰(zhàn)車”印象深刻。德國隊(duì)以有序、高效和注重整體的打法，鋼鐵般的意志和嚴(yán)明的戰(zhàn)術(shù)紀(jì)律在世界足球賽場上戰(zhàn)績彪炳。德國球員表現(xiàn)出來的專業(yè)性和規(guī)則意識(shí)、責(zé)任感和合作意識(shí)，以及執(zhí)著進(jìn)取的職業(yè)精神，也令人嘆為觀止。

　　企業(yè)組織也一樣，既需要專家、專才，更需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的職業(yè)化人才。這一方面需要通過建立規(guī)章制度營造組織的職業(yè)化環(huán)境;另一方面需要提高專業(yè)人士的職業(yè)理性。

　　個(gè)人的職業(yè)理性包括責(zé)任心與專業(yè)性。責(zé)任心強(qiáng)調(diào)承擔(dān)責(zé)任的意愿、姿態(tài)與實(shí)際貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是職位價(jià)值的發(fā)揮程度。專業(yè)性強(qiáng)調(diào)承擔(dān)責(zé)任的能力，強(qiáng)調(diào)的是在分工協(xié)作體系或團(tuán)隊(duì)協(xié)同中，個(gè)人在專業(yè)素質(zhì)與技能上的水準(zhǔn)與量級(jí)。

　　具備職業(yè)理性，即職業(yè)化的知識(shí)型員工應(yīng)該像職業(yè)球星一樣，訓(xùn)練有素，依靠自己的球藝(個(gè)人的專業(yè)能力與素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作的精神等)與團(tuán)隊(duì)成員展開默契而有效的協(xié)同;依靠嫻熟的技藝以及認(rèn)真執(zhí)著的精神，贏得團(tuán)隊(duì)成員的青睞及客戶的滿意，從而贏得個(gè)人價(jià)值的回報(bào)與地位。

　　知識(shí)型人才，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，需要自覺接受企業(yè)文化的洗禮，提高自身走向市場、面對競爭、克服困難、解決問題、創(chuàng)造價(jià)值的勝任力。對企業(yè)來說，要讓秀才變成兵，要有硬措施、要有真功夫，要有以下幾項(xiàng)“武化”舉措。

　　第一，培養(yǎng)令行禁止、不折不扣的規(guī)則意識(shí)。

　　重規(guī)則是保證企業(yè)組織效率的前提，也是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。員工要有規(guī)則意識(shí)，敬畏法度、尊重規(guī)則，反對經(jīng)驗(yàn)主義、機(jī)會(huì)主義。如江蘇移動(dòng)為了提高員工的規(guī)則意識(shí)，就從“辦工區(qū)域禁止吸煙”抓起，省公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓、持續(xù)抓、“當(dāng)作大事”抓，堅(jiān)持至今。表面上看，吸煙是個(gè)人的小事，其實(shí)，禁止吸煙是組織的管理能力。員工也正是通過對“禁止吸煙”這樣的小事不折不扣地執(zhí)行，提高了自身的執(zhí)行力。

　　第二，培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)。

　　責(zé)任制造結(jié)果。負(fù)責(zé)是員工的基本素質(zhì)，將組織的長遠(yuǎn)利益、根本利益置于首位，直面問題不回避、迎難而上勇?lián)?zé)。在企業(yè)中，不同于在學(xué)?；蚣彝ブ?，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，造成損失或事故，沒有橡皮擦，也沒有補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。因此，要注重強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，培育員工擔(dān)當(dāng)?shù)囊庠概c能力，守職而不廢，處義而不回。

　　第三，務(wù)本追遠(yuǎn)，知行合一，追求高效執(zhí)行力。

　　知識(shí)型員工有個(gè)普遍的毛病是眼高手低，知道的很多，能做的很少;清議的很多，實(shí)干的很少。然而，再偉大的戰(zhàn)略或創(chuàng)意也是做出來的，講是講不出業(yè)績的，只有實(shí)干才能成功。干一行愛一行，學(xué)一行精一行。華為實(shí)行“小建議大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議只鼓勵(lì)”的政策，就是防止員工好高騖遠(yuǎn)、鼓勵(lì)腳踏實(shí)地。

　　第四，強(qiáng)調(diào)永遠(yuǎn)不過時(shí)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和拼搏進(jìn)取精神。

　　協(xié)作，“1+1>2”;不協(xié)作，“1+1<0”。在高度專業(yè)化分工的今天，團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個(gè)人生存與發(fā)展的必要條件。一個(gè)人成功，80%靠別人的協(xié)助。對員工而言，個(gè)人沒有完全獨(dú)立的目標(biāo)或任務(wù)，只是企業(yè)整體目標(biāo)的分解。個(gè)人只有通過與同事的真誠合作，才能為組織創(chuàng)造有效的價(jià)值。員工必須通過制度、流程強(qiáng)化自己的協(xié)作意識(shí)與能力。

　　此外，艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取精神依然是今天的主旋律。商場如戰(zhàn)場，秀才必須克服“恐高”、“暈血”的毛病，將身體鍛煉得強(qiáng)壯一些，將精神打磨得粗糙一些，敢于奮斗，追求卓越。華為要求新員工參加“黑馬訓(xùn)練營”，聯(lián)想實(shí)行的新員工“入模子”培訓(xùn)，都是試圖通過“軍訓(xùn)”或拓展訓(xùn)練提高知識(shí)員工的拼搏進(jìn)取精神。

    尊重個(gè)性和需求：防止“奴化”與“匪化”

　　“秀才們”經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練和組織文化的“武化”，成長為有文化、自覺、有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士。但是，如果組織不能認(rèn)識(shí)到新一代知識(shí)型員工的特點(diǎn)，不了解他們的價(jià)值取向和需求，還依靠權(quán)威性、內(nèi)部市場交易等傳統(tǒng)的管理方式，“戰(zhàn)士”也難以融入組織、發(fā)揮出戰(zhàn)斗力。

　　如今，80后、90后大學(xué)生逐步成為員工的主體。這一代人身上有著鮮明的時(shí)代特征：他們成長在改革開放的大時(shí)代，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，了解資訊多、接受新知識(shí)快、選擇機(jī)會(huì)多，他們不僅要求“平等、參與、分享”，而且進(jìn)一步要求“自主、掌控、意義”。

　　未來必定是由年輕人主宰。80后、90后將是新型組織的推動(dòng)者和實(shí)踐者。而在“鍍金時(shí)代”通過“野蠻生長”而成長起來的傳統(tǒng)行業(yè)土豪、老板、管理者，如果不跟著變，就會(huì)被他們所拋棄，所謂“長江后浪推前浪，前浪被拍在沙灘上”。

　　成功的企業(yè)家都有自己的成功智慧、經(jīng)驗(yàn)和情感，如果這些沒有組織化，成為組織文化，企業(yè)里的制度權(quán)威、流程權(quán)威就很難構(gòu)建起來。只有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的企業(yè)一定是“四多”：會(huì)議多、請示多、匯報(bào)多、加班多;企業(yè)的運(yùn)營管理只能依靠權(quán)力推動(dòng)，而無法構(gòu)建起基于客戶的責(zé)任體系。

　　強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、依靠權(quán)力推動(dòng)的組織也最容易“奴化”員工——員工眼中只有上級(jí)，沒有客戶，心里思量的是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，而能夠讓領(lǐng)導(dǎo)滿意最直接、最有效的方式就是投其所好。如此一來，原本沖鋒陷陣的將士會(huì)變成謹(jǐn)小慎微、唯唯諾諾的“奴才”

　　防止秀才變奴才的有效方式是提高組織理性和自我批判、自我變革能力，強(qiáng)化客戶導(dǎo)向的流程管理，增強(qiáng)責(zé)任和使命感的價(jià)值觀引領(lǐng)。

　　此外，企業(yè)還應(yīng)尊重知識(shí)型員工的合理利益需求，為員工提供組織誘因，防止員工被利益誘導(dǎo)而“匪化”?，F(xiàn)在仍然有很多企業(yè)將“獎(jiǎng)金+考核指標(biāo)”簡單地應(yīng)用于管理中，俗稱“以包代管”。用片面的市場機(jī)制代替管理行為，不注重組織能力建設(shè)，用生意人的思維管理企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)山頭林立、幫派眾多，員工睜著血色的眼，緊緊盯著“錢”。一旦企業(yè)遇到困難或面臨更大的誘惑，便樹倒猢猻散，沒有人為企業(yè)負(fù)責(zé)。當(dāng)年如日中天的三株集團(tuán)就是因?yàn)檫@樣而倒掉的。

　　在新的時(shí)代背景下，構(gòu)建與知識(shí)型員工共建、共擔(dān)、共享的管理機(jī)制已是當(dāng)務(wù)之急。

　　鏈接：兵商指數(shù)

　　兵商(soldier Quotient)這個(gè)概念是軍旅行為養(yǎng)成專家葉長強(qiáng)提出的。

　　兵商是判斷對行為的執(zhí)行力，以及對執(zhí)行方法的了解。兵商是與智商、情商、財(cái)商并列的現(xiàn)代社會(huì)能力四大不可或缺的素質(zhì)。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力;情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力;財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的生存能力;兵商則是反映人對自己已知行為的執(zhí)行能力。

　　兵商被越來越多的人認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)成功人生的關(guān)鍵。兵商和財(cái)商、智商、情商一起被教育學(xué)家們列入了青少年的“四商”教育，兵商指數(shù)更多是用于人們對生產(chǎn)行為的測量。這也是兵商最重要的一點(diǎn)，是直接對行為過程與結(jié)果的測量，超越了其他的“三商”。

　　而所謂兵商指數(shù)是對已知行為標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行測量的相對數(shù)據(jù)。它包括兩方面的要素：一是對行為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的認(rèn)知;二是對行為標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行數(shù)據(jù)。

　　在現(xiàn)代人的管理思維里面已經(jīng)融入了現(xiàn)代社會(huì)的價(jià)值觀，兵商指數(shù)為管理者提供了對生產(chǎn)行為高效的測量工具。