OA知識(shí)管理，降低企業(yè)人力成本

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企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)遇到瓶頸，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)成本高漲，卻又難以找到成本的所在，這被稱(chēng)之為“隱形成本”?！半[形成本”如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。

企業(yè)的管理者們都有過(guò)類(lèi)似的煩惱：某個(gè)員工離職了，不僅帶走了公司的信息和客戶(hù)資料，工作經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)給企業(yè)留下，企業(yè)花精力辛苦培養(yǎng)了一個(gè)人才，獲得的價(jià)值卻甚少。新員工入職后，又要重新開(kāi)始新的培訓(xùn)，就這樣周而復(fù)始，不斷培養(yǎng)，不斷失去，特別在如今人員流動(dòng)性居高不下的背景下，這樣的循環(huán)讓企業(yè)無(wú)形中損失很多。

員工們都有過(guò)類(lèi)似的煩惱：某個(gè)新表單怎么填？某個(gè)新項(xiàng)目怎么開(kāi)展？某個(gè)新業(yè)務(wù)怎么進(jìn)行？......如果有現(xiàn)成的模板或方法參考一下就好了。

員工流失對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種嚴(yán)重的內(nèi)耗。如何避免“才隨人走”，如何降低員工高流動(dòng)率的影響，保證企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，是大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期面臨的一個(gè)難題。要想減少員工流動(dòng)對(duì)公司的影響，最根本的就是建立穩(wěn)定的可積累的知識(shí)平臺(tái)，把個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)化為公司的知識(shí)，以此促進(jìn)知識(shí)保存和傳遞。

知識(shí)管理是一個(gè)不斷積累，共享，利用和再創(chuàng)新的過(guò)程。企業(yè)通過(guò)OA辦公系統(tǒng)可以把隱形知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)電子化，對(duì)知識(shí)進(jìn)行企業(yè)級(jí)的收集、分類(lèi)、沉淀、授權(quán)、分享、學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的財(cái)富。

搭建企業(yè)級(jí)知識(shí)平臺(tái)，積累沉淀

作為企業(yè)知識(shí)最重要的載體，分散的文檔意味著技能和經(jīng)驗(yàn)的隔離，而一旦損失，更可能導(dǎo)致技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的失敗。OA能為組織建立統(tǒng)一的、跨組織跨地域的文檔協(xié)作和管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面的、一體化的文檔組織、編輯、存儲(chǔ)、分享以及訪(fǎng)問(wèn)。而且，基于部門(mén)和角色的多權(quán)限繼承機(jī)制，帶來(lái)巨大的靈活性。當(dāng)文檔授權(quán)或共享給某個(gè)部門(mén)或角色，所有下屬的員工都能夠自動(dòng)獲得訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。一個(gè)新加入的員工，也將如此；而一個(gè)被調(diào)離的員工，將自動(dòng)失去訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。

建立知識(shí)地圖，按需快速檢索

所謂知識(shí)地圖，就是針對(duì)特定的需要，將相關(guān)的知識(shí)和信息進(jìn)行梳理、分類(lèi)、分級(jí)并形成相應(yīng)的索引、鏈接，幫助使用人員快速檢索和方便閱讀。通過(guò)OA系統(tǒng)，組織可建立知識(shí)地圖，可以按專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、項(xiàng)目或崗位等設(shè)立，幫助相關(guān)人員快速掌握該崗位、該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或者該項(xiàng)目的基礎(chǔ)知識(shí)、核心方法、重要經(jīng)驗(yàn)，從而使相關(guān)人員能夠盡快形成相應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，快速達(dá)到知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的要求。多數(shù)知識(shí)地圖要求定期檢查、更新，更新的周期一般為一個(gè)月到半年不等。

借助交流平臺(tái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享知識(shí)

有了知識(shí)管理系統(tǒng)只是有了一個(gè)可積累的工具，員工的知識(shí)不會(huì)自動(dòng)形成文字記錄進(jìn)去。為了使員工的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛐纬晌淖殖恋硐聛?lái)，OA提供信息管理、單位主頁(yè)、論壇等平臺(tái)，建立積分制，鼓勵(lì)員工將個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累，寫(xiě)作發(fā)布。