全能型銀行IT 需要全能型CTO

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管理一個(gè)全能型銀行IT系統(tǒng)，也需要一個(gè)全能型的CTO支持

2008年初加入國(guó)內(nèi)一家外資銀行的孫建光，沒想到除了新成立的法人銀行IT平臺(tái)的搭建外還要面對(duì)新的業(yè)務(wù)整合的問題，2007年年末這家外資銀行戰(zhàn)略規(guī)劃打造“全能型銀行”要把投資銀行、零售銀行、消費(fèi)信貸及私人銀行四條業(yè)務(wù)線整合到一起，在IT方面由一個(gè)全面技術(shù)部門（Global Technology Services）負(fù)責(zé)，孫建光就是這個(gè)部門技術(shù)負(fù)責(zé)人。

業(yè)務(wù)整合的挑戰(zhàn)

孫建光就職的這家銀行，是一家全球性的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，2007年年底的時(shí)候在全球范圍內(nèi)選擇了中國(guó)作為該銀行最主要的4條業(yè)務(wù)線整合的試點(diǎn)。而對(duì)于一個(gè)CTO來說，信息技術(shù)怎樣去適應(yīng)業(yè)務(wù)能力是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

“各個(gè)業(yè)務(wù)線之間的差距非常大”, 孫建光說到。目前，這家外資銀行其投資銀行業(yè)務(wù)線設(shè)有亞太總部，而零售銀行這條業(yè)務(wù)線卻沒有亞太總部，這種全球化管理，更進(jìn)一步增加了業(yè)務(wù)線整合的難度。

對(duì)于投行業(yè)務(wù)來說只要有高可用性和高可靠性就可以了，成本的考量就不太重要，而對(duì)于零售銀行來說需要成本考慮就會(huì)更多一些，這造成了IT管理上的很多困惑,孫建光進(jìn)一步解釋。

“我們現(xiàn)在項(xiàng)目的會(huì)議很多，我們需要研究系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)支持模式，目前四條業(yè)務(wù)線在運(yùn)營(yíng)，除了日常的運(yùn)維，還需要去管理各種風(fēng)險(xiǎn)”，孫建光說。

對(duì)于銀行業(yè)務(wù)來說，風(fēng)險(xiǎn)有多個(gè)角度，從IT安全的角度來分析，首先需要整個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境的安全，在此之上需要有應(yīng)用系統(tǒng)的安全，然后有從用戶的接入到系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)的這種傳輸、認(rèn)證的安全，最后還有用戶安全意識(shí)或者是客戶端的安全管理。孫建光通過一個(gè)網(wǎng)上銀行的實(shí)例，來說明他工作中的安全管理。

“我們現(xiàn)在做的核心銀行系統(tǒng)，從服務(wù)器規(guī)劃的時(shí)候就考慮它的風(fēng)險(xiǎn)和安全；然后在此之上考慮數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器的安全，接下來會(huì)考慮核心銀行系統(tǒng)里面這種軟件的代碼的安全。最后是認(rèn)證、審核、網(wǎng)絡(luò)的安全及用戶端的安全，在系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃之初就從不同的角度去全部盡量把這種安全控制到最低?！蓖瑫r(shí)安全認(rèn)知的培訓(xùn)和意識(shí)培訓(xùn)非常重要，通過培訓(xùn)內(nèi)部的員工和外部客戶，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中最大程度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

在日常的工作中，孫建光和他的團(tuán)隊(duì)通過IT服務(wù)管理一系列方法論去管理整個(gè)IT運(yùn)維和碰到的各種突發(fā)事件，這個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎全程參與該銀行中國(guó)總部整個(gè)技術(shù)平臺(tái)的規(guī)劃、建置及管理工作，除了建設(shè)核心銀行的基礎(chǔ)平臺(tái)外，他們同時(shí)進(jìn)行著ATM、抵押貸款、借記卡、信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)準(zhǔn)備。

通過一年多的整合實(shí)踐，銀行實(shí)現(xiàn)最大程度的資源整合，把原來四條業(yè)務(wù)線所需的四組后援支持部門如財(cái)務(wù)、人力資源、IT進(jìn)行整合，大大提升了效率節(jié)省了成本。

技術(shù)的評(píng)估

在孫建光工作中，不可避免的要對(duì)新技術(shù)與新產(chǎn)品打交道，對(duì)于一個(gè)CTO來說怎樣把技術(shù)更好的利用到業(yè)務(wù)中去是首要的任務(wù)。

在這家歷史悠久外資銀行中，在技術(shù)和管理上有很多積累，“我們利用我們國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、管理的優(yōu)勢(shì)來獲得我們自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)戰(zhàn)略上，從方針、方法論到具體計(jì)劃各方面，其實(shí)我們都可以借鑒國(guó)外比較先進(jìn)的理念，這樣我們走的彎路可能會(huì)少一些”，孫建光說。

對(duì)于新技術(shù)和新產(chǎn)品的評(píng)估， 需要從成本和技術(shù)兩個(gè)角度來評(píng)估?！白鳛橐粋€(gè)CTO來說可能需要從成本和技術(shù)兩個(gè)角度來看。有一個(gè)很好方法論，即綜合成本（即總體擁有成本TCO）的角度，從業(yè)務(wù)影響的角度，從風(fēng)險(xiǎn)的角度各方面去評(píng)估這些，這樣我可以做出一個(gè)很好的決策?！?/P>

現(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中都應(yīng)用了虛擬化技術(shù)，通過這種技術(shù)業(yè)務(wù)的服務(wù)交付效率大幅提升，“原來四天能交付出去，我現(xiàn)在一天就可以交付，時(shí)間節(jié)省了原來的80%”孫建光說；能耗也得到降底，在IT系統(tǒng)的消耗中，據(jù)有關(guān)資料顯示能源類的消耗已超出IT總支出的30%，綠色I(xiàn)T和能源成本也是CTO非常關(guān)注的一點(diǎn)。

學(xué)習(xí)成就全能型CTO

2000年孫建光作為一個(gè)環(huán)境科學(xué)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生走進(jìn)職場(chǎng)，從系統(tǒng)集成和網(wǎng)管做起，經(jīng)過2年的工作成功跳槽到荷蘭國(guó)際集團(tuán)開始做人壽保險(xiǎn)公司IT基礎(chǔ)架構(gòu)的規(guī)劃、建制、管理工作，8年后這位在讀的管理科學(xué)與工程博士研究生成長(zhǎng)為現(xiàn)在這家全球性跨國(guó)銀行中國(guó)有限公司的Deputy CTO。 在銀行打造“全能型業(yè)務(wù)”的同時(shí)，孫建光把自己打造成一個(gè)“全能型CTO”。

孫建光認(rèn)為全能型CTO是自己未來的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)于這個(gè)“T”他也有自己的解讀，那就是“T”字形人才，另外他對(duì)全能型CTO的理解是從技術(shù)基礎(chǔ)開始，好的技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)該包括“CTO對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)的理解，同時(shí)還應(yīng)具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得理解以及對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解”。

第二，全能型CTO應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，第三是需要好的溝通能力，不管是對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通都是非常重要的，最后就是CTO需要良好的自我心態(tài)調(diào)整能力。

“作為一家全球性金融機(jī)構(gòu)CTO每天將要面臨各種技術(shù)、業(yè)務(wù)和溝通上的挑戰(zhàn)，平衡各方面的壓力，要求CTO們有非常好的自我調(diào)節(jié)能力”，孫建光說。

孫建光的個(gè)人風(fēng)格帶著強(qiáng)烈求知感，持續(xù)學(xué)習(xí)的作風(fēng)一直保持在其職業(yè)生涯中，通過書本上和工作中學(xué)習(xí)，向身邊所有的人學(xué)習(xí)，正是這種學(xué)習(xí)能力使其能勝任CTO應(yīng)該具備的各種素質(zhì)。