連鎖管理(10)-賣點(diǎn)呈現(xiàn)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

在連鎖管理中連鎖店商品的賣點(diǎn)呈現(xiàn)主要有如下幾點(diǎn)方式：
     1、連鎖店商品賣點(diǎn)的定義：連鎖店商品能夠滿足或引起顧客心理需求、價(jià)值需求的連鎖店商品信息和銷售方式，都可稱為連鎖店商品的賣點(diǎn)；
     2、連鎖店商品賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：尋求和發(fā)現(xiàn)連鎖店商品的核心賣點(diǎn)，是促成連鎖店商品銷售的重要因素，但必須把連鎖店商品賣點(diǎn)信息有效的傳達(dá)至顧客，賣點(diǎn)的呈現(xiàn)方式有以下幾點(diǎn)：
⑴、連鎖店商品陳列：突出、醒目的連鎖店商品陳列可以引起顧客對(duì)連鎖店商品的需求；
⑵、人員培訓(xùn)：通過(guò)對(duì)銷售員工進(jìn)行重復(fù)的連鎖店商品及技巧培訓(xùn)，讓其更多地掌握重點(diǎn)連鎖店商品信息，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)連鎖店商品及賣點(diǎn)，在面對(duì)不同顧客時(shí)有針對(duì)性的引起并滿足顧客需求；
⑶、銷售激勵(lì)：通過(guò)提高重點(diǎn)連鎖店商品的激勵(lì)政策，讓銷售員工積極的推介連鎖店商品，提高發(fā)現(xiàn)、傳達(dá)連鎖店商品賣點(diǎn)的機(jī)會(huì)；
⑷、信息反饋：鼓勵(lì)員工對(duì)周邊同類連鎖店商品進(jìn)行定期、不定期進(jìn)行市調(diào)反饋。
（附件：門店市調(diào)表、門店巡查表、門店周報(bào)表、門店月報(bào)表、員工培訓(xùn)計(jì)劃表、績(jī)效考核表）
3、連鎖店商品的銷售管理
⑴、制度要求：
①、連鎖店商品銷售價(jià)格要求：非煙類按照公司統(tǒng)一定價(jià)銷售，煙類要求不低于**公司指導(dǎo)價(jià)。
②、銷售中向顧客說(shuō)明RFID的特點(diǎn)，鼓勵(lì)顧客每款連鎖店商品進(jìn)行掃描檢測(cè)，詳細(xì)方法見(jiàn)RFID終端使用說(shuō)明。
③、銷售后的連鎖店商品陳列整理：經(jīng)顧客挑選后，貨架上的連鎖店商品容易發(fā)生錯(cuò)位現(xiàn)象，店員須按型號(hào)和類別進(jìn)行分類歸位。
④、銷售后補(bǔ)充陳列：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)檢查柜臺(tái)缺貨連鎖店商品，從倉(cāng)庫(kù)出貨時(shí)，首先檢查RFID標(biāo)貼，將連鎖店商品用RFID終端測(cè)試無(wú)誤后，擺在原來(lái)的陳列位置，倘若門店暫時(shí)缺貨：
確認(rèn)公司庫(kù)存及到貨時(shí)間；
立即訂貨或按照要求訂貨，確保沒(méi)有漏訂現(xiàn)象；
若公司缺貨，請(qǐng)示門店專員，是否用其他連鎖店商品暫時(shí)補(bǔ)充陳列。
在連鎖店商品有庫(kù)存情況下，要保持貨架上的連鎖店商品陳列豐滿，不能讓貨架出現(xiàn)空檔，影響顧客購(gòu)物和陳列；
⑤、銷售中拆包和分裝連鎖店商品的要求：營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常檢查需要進(jìn)行分裝、分包的連鎖店商品，對(duì)已售完的連鎖店商品或在營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備數(shù)量不足的連鎖店商品，應(yīng)在營(yíng)業(yè)空隙較長(zhǎng)的時(shí)間里，組織好力量進(jìn)行拆包和分裝，以保證銷售不至中斷。
⑥、檢查連鎖店商品價(jià)格標(biāo)簽的要求：連鎖店商品價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)隨時(shí)注意檢查。在銷售過(guò)程中，連鎖店商品和連鎖店商品價(jià)格標(biāo)簽經(jīng)常會(huì)被拿亂放亂，應(yīng)予以及時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)歸位；以免給顧客造成錯(cuò)覺(jué)，引起不必要的誤會(huì)。
⑦、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)：必須做到價(jià)簽齊全，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，一物一簽，標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，連鎖店商品價(jià)格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額。
⑧、銷售連鎖店商品中不同品名或同品名的連鎖店商品有下列情況之一者，必須實(shí)行一物一簽：
產(chǎn)地不同；　　　　　　　　　　　
 規(guī)格型號(hào)（款式）不同；
等級(jí)不同；　　　
材質(zhì)不同；　　　
商標(biāo)不同。
⑨、標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表中標(biāo)明人民幣金額必須采用元為單位。
⑩、打折促銷連鎖店商品必須公開(kāi)標(biāo)出連鎖店商品的原、現(xiàn)價(jià)，以區(qū)別于正常連鎖店商品價(jià)格；注意：若標(biāo)原價(jià)，一定保留調(diào)價(jià)前按照原價(jià)銷售的證據(jù)。
4、銷售中異常情況的收款與銷售處理
⑴、低于團(tuán)購(gòu)價(jià)出售連鎖店商品，首先要得到店主的允許，并需要有店長(zhǎng)在場(chǎng)，走系統(tǒng)優(yōu)惠并手工帳詳記銷售明細(xì)（日期、顧客姓名、電話、購(gòu)買連鎖店商品明細(xì)、優(yōu)惠金額、銷售人員簽字）。
⑵、顧客需要賒銷的，必須得到店主授權(quán)，并盡量要求店主當(dāng)面確認(rèn)，系統(tǒng)掛賒銷，手工帳詳記賒銷明細(xì)（日期、顧客姓名、電話、購(gòu)買連鎖店商品明細(xì)、優(yōu)惠金額、銷售人員簽字）另單獨(dú)建立一本賒銷記賬本，注明詳情，店主及經(jīng)手人簽字確認(rèn)。
⑶、連鎖店商品售出無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概不退換，出售之前必須與顧客當(dāng)面進(jìn)行連鎖店商品外觀質(zhì)量檢查。
⑷、收款機(jī)里出現(xiàn)長(zhǎng)短款項(xiàng)情況，首先要進(jìn)行系統(tǒng)核對(duì)，手工帳核對(duì)，落實(shí)哪個(gè)環(huán)節(jié)上的問(wèn)題，由店長(zhǎng)核對(duì)后上報(bào)公司并備注原因，不可私自補(bǔ)拿款項(xiàng)。
⑸、任何人不得以任何理由在未經(jīng)授權(quán)的前提下私自打折或超出權(quán)限對(duì)顧客作出承諾。
5、門店間調(diào)撥流程：

              本文由泛普連鎖管理軟件提供：http://52tianma.cn/