選購(gòu)網(wǎng)管軟件要以客戶需求為先

選購(gòu)網(wǎng)管軟件要以客戶需求為先。

從需求的角度來(lái)看，整個(gè)中國(guó)IT管理市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理市場(chǎng)這兩三年剛剛起步。因此，無(wú)論是網(wǎng)管軟件廠商，還是選購(gòu)網(wǎng)管軟件的企業(yè)用戶，在選購(gòu)網(wǎng)管軟件都要注意把握兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，始終以客戶需求為先

管理是一個(gè)實(shí)踐的工作，管理工作首先一定要看它為誰(shuí)服務(wù)。服務(wù)的對(duì)象出在什么樣的IT建設(shè)的階段？中國(guó)用戶整個(gè)IT建設(shè)階段性也是千差萬(wàn)別。類似于電信這樣的用戶，IT信息化發(fā)展的很好。但大多數(shù)中國(guó)企業(yè)還是處在基礎(chǔ)建設(shè)剛剛結(jié)束階段，怎么樣有效的把目前的基礎(chǔ)建設(shè)投入轉(zhuǎn)化成效益，是這個(gè)階段要考慮的問(wèn)題。這一點(diǎn)，泛普軟件把三個(gè)階段整合為第一階段，即是IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理，這個(gè)觀點(diǎn)是務(wù)實(shí)的。

第二點(diǎn)，要替中國(guó)的用戶解決問(wèn)題

我們做市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)很多用戶，特點(diǎn)是一些高端用戶在做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選購(gòu)網(wǎng)管軟件時(shí)采用了國(guó)外知名品牌的網(wǎng)管軟件產(chǎn)品，投入很大，愿望也很高，但是最后實(shí)現(xiàn)的結(jié)果都不是很理想。這是為什么呢？這是因?yàn)檫@些國(guó)外產(chǎn)品跟中國(guó)的用戶的具體使用還是有一定距離。

國(guó)外的管理產(chǎn)品需要比較專業(yè)化的人員，專業(yè)化的人員知道這個(gè)IT環(huán)境需求到底在哪兒？怎么去做？然后，由專業(yè)的服務(wù)商幫他把這些框架列出來(lái)具體去操作，記住是專業(yè)人士來(lái)完成。而國(guó)內(nèi)目前的現(xiàn)狀是，信息管理人員大多是多重身份，一方面他是企業(yè)這個(gè)部門(mén)的管理人員，另外他又必須是相對(duì)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)頭人，即是管理者又是具體執(zhí)行者。所以，他沒(méi)有可能在每個(gè)IT系統(tǒng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都能弄清楚。另外，國(guó)內(nèi)信息部門(mén)類似于這樣的人都很忙，難以就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的研究。因此，如果能夠解決這些信息管理人在實(shí)際運(yùn)維中出現(xiàn)的問(wèn)題，才算是真正起到作用。所以，要始終把握用戶這方面的難處，問(wèn)題的苦惱。

網(wǎng)管并不是一個(gè)高精專的技術(shù)，用戶是網(wǎng)管產(chǎn)品是否優(yōu)秀最好的裁判。他用的好、用的順手，能幫他解決實(shí)際問(wèn)題，這樣的網(wǎng)管軟件產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品！

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