成功網(wǎng)管員必備素質(zhì)軟件篇

 做一名成功的網(wǎng)管員不僅要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的招投標(biāo)、系統(tǒng)集成等事項(xiàng)外，必須具備一定的“硬件”素質(zhì)（詳見該文章），能選擇和采購好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，進(jìn)行安裝、配置和調(diào)試，保證局域網(wǎng)正常、穩(wěn)定地運(yùn)行，要想做好這些工作，則必須要具備一定“軟件”素質(zhì)。本文就和大家一起討論成功網(wǎng)管員必備的“軟件”素質(zhì)。

· 由于許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件以及服務(wù)器的操作系統(tǒng)都是英文版的，因此要想熟練地使用和掌握這些軟件，我們的網(wǎng)管員必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計(jì)算機(jī)專業(yè)詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術(shù)資料，最主要是看懂網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理軟件說明書，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

若欲提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平，就必須要有恰當(dāng)?shù)墓芾砼嘤?xùn)。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)培訓(xùn)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，網(wǎng)絡(luò)管理員還往往承擔(dān)著繁重的技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)，必須能夠勝任教師的工作。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)中不同人員的責(zé)任和地位，分別對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容以及深度不同的培訓(xùn)，重點(diǎn)是對(duì)軟件的應(yīng)用方面的。例如，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員的培訓(xùn)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員的培訓(xùn)，以及對(duì)普通工作人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)必須面向應(yīng)用、富有針對(duì)性，真正做到因材施教、學(xué)以致用。

1、掌握服務(wù)器軟件的安裝和配置方法

操作系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)是由硬件和軟件組成的，缺了任何一樣都無法運(yùn)行。我們對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，都是利用操作系統(tǒng)來完成。服務(wù)器上運(yùn)行的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（NOS）是網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的特殊的操作系統(tǒng)。它在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)下工作，使計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)操作所需要的能力。一般情況下，NOS是以使網(wǎng)絡(luò)相關(guān)特性達(dá)到最佳為目的的，如共享數(shù)據(jù)文件、軟件應(yīng)用，以及共享硬盤、打印機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、掃描儀和傳真機(jī)等。NOS還對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信進(jìn)行管理，這是通過NOS中的媒體訪問法來實(shí)現(xiàn)的。

大家目前比較熟悉的可能就是windows 操作系統(tǒng)，在服務(wù)器上運(yùn)行早期是windows NT Server，現(xiàn)在普遍使用是windows 2000/2003 Server；除了Windows外，一類是UNIX，代表產(chǎn)品包括SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等；還有一類是Linux，它雖說是后起之秀，但由于其開放性和高性價(jià)比等特點(diǎn)，近年來獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，象redhat、紅旗等產(chǎn)品；還有就是Novell系統(tǒng)。

總的來說，Windows是簡(jiǎn)單易用的操作系統(tǒng)，適合中小型企業(yè)及網(wǎng)站建設(shè)；UNIX具有非常好的安全性和實(shí)時(shí)性，廣泛用在金融、銀行、政府、軍事及大型企業(yè)；Linux具有高的安全性和穩(wěn)定性，一般用做網(wǎng)站的服務(wù)器和郵件服務(wù)器；Novell是工業(yè)控制、生產(chǎn)企業(yè)、證劵系統(tǒng)比較理想的操作系統(tǒng)。

首先作為網(wǎng)管員必須要了解這些操作系統(tǒng)的使用場(chǎng)合，操作系統(tǒng)在服務(wù)器上安裝和配置方法，系統(tǒng)的日常運(yùn)行和管理，掌握出現(xiàn)問題如何解決等技巧，操作系統(tǒng)的安全設(shè)置（系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝）等等。完成這些工作是我們網(wǎng)管員必須具備軟件的素質(zhì)之一。

應(yīng)用軟件

我們?cè)趯?duì)操作系統(tǒng)掌握比較熟練后，在OS基礎(chǔ)上架構(gòu)網(wǎng)站（WEB），DNS、DHCP、FTP、Email等服務(wù)，以及視頻、短信、游戲、BBS等等，都是服務(wù)器上的應(yīng)用軟件，還有代理軟件、局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器/客戶機(jī)上網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件的安裝與運(yùn)行；以及企業(yè)本身的財(cái)務(wù)軟件、辦公系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及ERP等應(yīng)用系統(tǒng)，保證這些應(yīng)用軟件（系統(tǒng)）的正常、穩(wěn)定運(yùn)行，是我們成功網(wǎng)管員必須具備軟件的重點(diǎn)素質(zhì)之一。

2、 網(wǎng)管軟件及網(wǎng)管工具軟件

網(wǎng)絡(luò)管理的需求決定網(wǎng)管系統(tǒng)的組成和規(guī)模，任何網(wǎng)管系統(tǒng)無論其規(guī)模大小，基本上都是由支持網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)管軟件平臺(tái)、網(wǎng)管支撐軟件、網(wǎng)管工作平臺(tái)和支撐網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。其中網(wǎng)管軟件平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置、故障、性能及網(wǎng)絡(luò)用戶分布方面的基本管理，也就是說，網(wǎng)絡(luò)管理的各種功能最終會(huì)體現(xiàn)在網(wǎng)管軟件的各種功能的實(shí)現(xiàn)上，軟件是網(wǎng)管系統(tǒng)的“靈魂”，是網(wǎng)管系統(tǒng)的核心。

網(wǎng)管平臺(tái)軟件的主要作用是收集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件信息，通過這些網(wǎng)管軟件可以觀看網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)置警報(bào)等。網(wǎng)絡(luò)管理員在很多情況必須借助各種管理軟件監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，了解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和用戶。此外，使用管理軟件的設(shè)備診斷功能是查找故障的好方法。

借助網(wǎng)絡(luò)管理的一些小的工具軟件，可以大大減輕網(wǎng)管員日常的重復(fù)性勞動(dòng)和工作壓力，提高工作效率，為實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)力，保障企業(yè)效益最大化提供基礎(chǔ)。這肯定是我們成功網(wǎng)管員必須具備軟件的重點(diǎn)素質(zhì)之一。

3、掌握數(shù)據(jù)庫的安裝和配置方法

數(shù)據(jù)庫服務(wù)也是服務(wù)器提供的重要服務(wù)之一，常見的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有MS SQL Server、MySQL、Oracle、Sybase、DB2等。許多應(yīng)用系統(tǒng)都是在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，比如企業(yè)信息管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等，特別是一些大型的Web網(wǎng)站，一般都使用數(shù)據(jù)庫來作為后臺(tái)支撐，完成三級(jí)的Web/Server構(gòu)架。因此我們也必須要掌握各種數(shù)據(jù)庫的安裝和配置方法，做好數(shù)據(jù)庫管理員的日常運(yùn)行維護(hù)工作。

4、掌握數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)

在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全建設(shè)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)的常規(guī)備份和歷史保存。一般在生產(chǎn)本地的備份目的主要有兩個(gè)：一是生產(chǎn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由于系統(tǒng)或人為誤操作造成損壞或丟失后，可及時(shí)在生產(chǎn)本地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的恢復(fù)；另一個(gè)目的是在發(fā)生地域性災(zāi)難（地震、火災(zāi)、機(jī)器毀壞等）時(shí)，可及時(shí)在本地或異地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及整個(gè)系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)。

對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)管員來說，備份是一項(xiàng)繁重的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)備份最好能夠?qū)崿F(xiàn)定時(shí)自動(dòng)備份，這樣可以大大減輕管理員的壓力。一般來說，為了保護(hù)數(shù)據(jù)安全和提高數(shù)據(jù)的持續(xù)可用性，企業(yè)要從RAID保護(hù)、冗余結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)備份、故障預(yù)警等多方面考慮。

作為網(wǎng)管員還必須要學(xué)會(huì)和掌握備份軟件的使用和操作，這樣才能做好日常的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。要做到災(zāi)難恢復(fù)，首先備份系統(tǒng)時(shí)要做到滿足系統(tǒng)容量不斷增加的需求，并且備份軟件必須能支持多平臺(tái)系統(tǒng)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上連接上其它的應(yīng)用服務(wù)器時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)管理系統(tǒng)來說，只需安裝支持這種服務(wù)器的客戶端軟件即可將數(shù)據(jù)備份到磁帶庫或光盤庫中。其次，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理系統(tǒng)是指在分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理軟件，結(jié)合相應(yīng)的硬件和存儲(chǔ)設(shè)備，來對(duì)全網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)備份進(jìn)行集中管理，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的備份、文件歸檔、數(shù)據(jù)分級(jí)存儲(chǔ)以及災(zāi)難恢復(fù)等。

5、掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與防火墻的配置和調(diào)試方法

網(wǎng)管員要熟悉思科等主流廠商的基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、路由器）的配置和調(diào)試方法，這也是網(wǎng)管員最基本的工作之一；為了保障網(wǎng)絡(luò)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)管員還必須了解和掌握網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（包括防火墻、IDS）的配置和調(diào)試方法，因此要學(xué)習(xí)和調(diào)試這些設(shè)備命令語句，制定安全策略，根據(jù)實(shí)際需求，配置好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備，使它們能發(fā)揮最優(yōu)的、最好的效果。

網(wǎng)管員必須具備創(chuàng)造和應(yīng)變能力，硬件設(shè)備、管理工具、應(yīng)用軟件所提供的直接功能往往是有限的，而顯示的網(wǎng)絡(luò)需求卻是無限的，如何用有限的功能滿足無限的需要呢?這就需要網(wǎng)絡(luò)管理員具有很強(qiáng)的、有創(chuàng)造性的應(yīng)變能力，從而利用現(xiàn)有的功能、手段和技術(shù)，通過不同功能的排列、組合和巧妙結(jié)合，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜的功能，滿足用戶各種需求。

網(wǎng)絡(luò)還是一個(gè)系統(tǒng)，因此一項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)往往需要借助于多種措施和設(shè)置，而導(dǎo)致故障發(fā)生往往由于多種原因，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以網(wǎng)絡(luò)管理員必須擁有非常強(qiáng)的分析和判斷能力，用全面、動(dòng)態(tài)和聯(lián)系的眼光分析問題，善于進(jìn)行邏輯推理，從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)管理員必須擁有充沛的體力、旺盛的精力和堅(jiān)韌不拔的毅力。網(wǎng)絡(luò)總是在不問地?cái)噙\(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)管理工作也同樣是在日復(fù)一日，年復(fù)一年地重復(fù)進(jìn)行。長(zhǎng)時(shí)間的、大強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)無疑是非常辛苦的，所以，網(wǎng)絡(luò)管理員既要非常熱愛自己的工作，又要有強(qiáng)健的體魄支持，兩者缺一不可。

除了技術(shù)過硬之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還必須具有較好的溝通能力。與網(wǎng)絡(luò)公司溝通，既可傳達(dá)公司對(duì)功能的需求，構(gòu)建令人滿意的網(wǎng)絡(luò)，也可以了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)理念，掌握相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)；與用戶溝通，可以及時(shí)掌握用戶的需求，更好地為用戶提供服務(wù)；與領(lǐng)導(dǎo)溝通，可以及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略和內(nèi)容。

因此作為一名成功的網(wǎng)管員還必須具備上面所說的“軟”素質(zhì)，結(jié)合“硬件”素質(zhì)和“軟件”素質(zhì)，才能真正做好企業(yè)的“網(wǎng)管”工作。
 

【推薦閱讀】

◆網(wǎng)管軟件專區(qū)

◆網(wǎng)管軟件能給中國的企業(yè)用戶帶來什么

◆網(wǎng)管人員在選購網(wǎng)管軟件時(shí)的思想框架

◆解讀網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理軟件的優(yōu)勢(shì)

◆IT運(yùn)維管理專區(qū)