ERP系統(tǒng)中看不中用VS中用不中看

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痛苦：erp系統(tǒng)中看不中用

在正常情況下，如果讓你對(duì)一樣?xùn)|西進(jìn)行選擇的時(shí)候，有兩個(gè)選項(xiàng)：一是中看不中用，二是中用不中看，你會(huì)選擇哪個(gè)？我想，大多數(shù)人會(huì)選擇后者，一個(gè)東西能用為先，再來(lái)討論好不好看不是嗎？

把上面的問(wèn)題再換個(gè)法子問(wèn)：如果你買(mǎi)衣服的時(shí)候，有兩個(gè)選項(xiàng)：一是中看不中用，二是中用不中看，你會(huì)選擇哪個(gè)？我想，這個(gè)時(shí)候，大多數(shù)人會(huì)說(shuō)，衣服當(dāng)然是要好看才買(mǎi)了，再不中用總不至于不能穿吧，再說(shuō)衣服穿出來(lái)就是要看的，不中用的話(huà)穿個(gè)三五次扔掉就算了。是的，衣服是快速消費(fèi)品，咱們買(mǎi)它就是因?yàn)楹每床刨I(mǎi)的，再說(shuō)怎么不中用也不至于是紙糊的一穿就破吧。

第三個(gè)問(wèn)法：如果你買(mǎi)把斧子的時(shí)候，有兩個(gè)選項(xiàng)：一是中看不中用，二是中用不中看，你會(huì)選擇哪個(gè)？這個(gè)99%的回答是：當(dāng)然是挑中用的了，斧子買(mǎi)了回來(lái)不能用，當(dāng)擺設(shè)呀，何必花這個(gè)冤枉錢(qián)呢。

前面三個(gè)問(wèn)題有意思嗎？可能沒(méi)太多感覺(jué)，可是這三個(gè)問(wèn)題是我在問(wèn)一個(gè)已經(jīng)實(shí)施ERP已經(jīng)近一年的朋友的問(wèn)題。為什么問(wèn)題他這個(gè)問(wèn)題呢？是因?yàn)樵趯?duì)他們實(shí)施 ERP項(xiàng)目中碰到問(wèn)題的總結(jié)，反思。反思他們的ERP項(xiàng)目到現(xiàn)在還不能順利上線，當(dāng)初他們?yōu)槭裁淳瓦x了這家軟件公司的“ERP產(chǎn)品”，為什么就找了一家“ 中看不中用”的ERP供應(yīng)商呢？

這家公司在ERP系統(tǒng)選型之時(shí)，他們有三個(gè)潛在軟件商：

A公司的產(chǎn)品較為成熟，但是這家公司是一個(gè)技術(shù)型公司，老板也是技術(shù)出身，產(chǎn)品的功能比較全面，界面較為“樸素”，特別是在服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)表的查詢(xún)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)太靈活了，他們看到功能就顯的有些暈菜了。

B公司做的是一個(gè)通用性的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以靈活與快速的配置、強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)著稱(chēng)，但在服裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)較少。

C公司是一家做服裝行業(yè)不久的公司，其產(chǎn)品采用的是.NET的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，基于WEB的架構(gòu)，同時(shí)產(chǎn)品界面新穎靈活，報(bào)表展示方式非常簡(jiǎn)潔。

就這三個(gè)潛在的軟件商，該公司在進(jìn)行最后的評(píng)選時(shí)，他們公司某位高層領(lǐng)導(dǎo)決定拍板使用C公司的產(chǎn)品。主要原因是：該公司的技術(shù)平臺(tái)比較新，該有的功能也都有了，同時(shí)報(bào)表的樣式也非常討人喜歡，就用他們的系統(tǒng)了。我的這位朋友是負(fù)責(zé)物流與計(jì)劃工作的，他倒是較為傾向于A公司的產(chǎn)品，雖然他不是專(zhuān)業(yè)IT出身，但從他自己工作應(yīng)用的角度來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為A公司的產(chǎn)品功能要比C公司的產(chǎn)品功能細(xì)致一些。而B(niǎo)公司的產(chǎn)品則是IT主管極力推薦的，因?yàn)镮T主管認(rèn)為這個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)非常強(qiáng)大，可以符合業(yè)務(wù)部門(mén)多變的系統(tǒng)需求，同時(shí)IT部門(mén)可以組織一個(gè)精干的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，將這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，同時(shí)心底估計(jì)也有個(gè)人愿望：有了這個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，技術(shù)提升可以是非常明顯。

總之，這個(gè)項(xiàng)目在匆忙的決定中上馬了，但在這個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，該公司就發(fā)現(xiàn)了，C公司的產(chǎn)品只是一個(gè)“花架子”，該有的是都有了，但是這些功能“中看不中用 ”，對(duì)服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)理解有限，整體流程缺陷較為明顯，導(dǎo)致流程要跑起來(lái)困難重重，即便是討人喜歡的報(bào)表，在發(fā)現(xiàn)除了有一個(gè)新穎的圖形報(bào)表之外，要對(duì)這些報(bào)表的二次加工太不容易，而且想根據(jù)自己的要求進(jìn)行一些個(gè)性化的報(bào)表分析，還得由軟件公司的開(kāi)發(fā)工程師來(lái)完成。也就這樣，這個(gè)系統(tǒng)在艱苦上線了一年之前，之前某位選型的高層領(lǐng)導(dǎo)也表示要為該項(xiàng)目“負(fù)責(zé)”而從公司辭職了。

思考：ERP要好看還是好用

回到前面的三個(gè)問(wèn)題中，選擇一個(gè)“東西”這樣的虛擬件時(shí)，大家首先從常理上來(lái)考慮要“好用”。如果具體化到衣服這種時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品，大家想到的是“好看”，再到斧子這樣的工具時(shí)，大家想到的是“好用”。

ERP產(chǎn)品的定位應(yīng)該是“衣服”這樣的時(shí)尚性產(chǎn)品，還是像“斧子”這樣的實(shí)用性工具呢？我想，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，ERP產(chǎn)品更應(yīng)該定位的是“斧子”，它是一個(gè)企業(yè)管理工具，只是這個(gè)工具比較特殊，它是軟件系統(tǒng)，而不是像“斧子”與“電腦”等工具實(shí)質(zhì)化。所以在選擇ERP產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要考慮的是好用，而不是好看。

這里所指的“好用”與“好看”，到底是如何定義的呢？?jī)烧呷绾芜M(jìn)行差異化定位與區(qū)分？

 “好用”指的是ERP產(chǎn)品在對(duì)于企業(yè)的行業(yè)特性、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)變更都有很好的應(yīng)對(duì)能力，對(duì)于基礎(chǔ)資料變化、單據(jù)格式、報(bào)表輸出、系統(tǒng)安全都有相對(duì)應(yīng)的處理能力。最重要的是，該產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)眾多客戶(hù)驗(yàn)收與實(shí)際應(yīng)用的，這樣從另一個(gè)側(cè)重可以反映該產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中的效果。

而“好看”的ERP產(chǎn)品，可能只是說(shuō)采用了某某最新技術(shù)架構(gòu)、有著漂亮的系統(tǒng)界面、系統(tǒng)功能看起來(lái)“大而全”的產(chǎn)品。也是最重要的一點(diǎn)：該系統(tǒng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)多少的客戶(hù)應(yīng)用驗(yàn)證。

當(dāng)然，我也有碰到過(guò)明知道自己選擇的ERP產(chǎn)品是好看而不好用，買(mǎi)回來(lái)也是當(dāng)著“花架子”來(lái)擺，但企業(yè)還是去買(mǎi)了的這種情況，這是為什么？明著地做“二百五”被人騙嗎？其實(shí)不是的，這背后有其自己的原因，這原因無(wú)非就是以下幾種：

一、這個(gè)ERP產(chǎn)品名氣非常大，買(mǎi)回來(lái)好不好用先不說(shuō)，但是企業(yè)老板出去吹牛的時(shí)候肯定能夠吹的響，就像買(mǎi)衣服的時(shí)候，你買(mǎi)的是HUGO BOSS，穿出去了那就是“板爺”，乖乖地不得了，這種買(mǎi)法，不是為了用了，是為了用來(lái)“擺”的，另當(dāng)別論。

二、選型的負(fù)責(zé)人被某個(gè)ERP廠商“搞定”了，給老板上了“眼藥”看不到真像，硬是把一把“石斧”說(shuō)成了一把“開(kāi)山精鋼斧”，老板能不動(dòng)心嗎？買(mǎi)吧，買(mǎi)完了用不了，等老板明白過(guò)來(lái)的時(shí)候，可能這位選型的負(fù)責(zé)人已經(jīng)另尋高就了?；蛘呔退闶抢习迕靼走^(guò)來(lái)了，你也不能拿人家怎么著，當(dāng)初拍板也是老板自己拍的嘛，再說(shuō)不好用的理由可能不是人家“斧子”不好，而是咱們企業(yè)這些“木頭”太硬了砍不動(dòng)，或是我們使用斧子的招法還不對(duì)，不冤人家賣(mài)斧子的吧。

三、反正“羊毛出在羊身上”，這家ERP廠商許諾你，只要用了該公司的系統(tǒng)，就可以從政府申請(qǐng)到像“信息化試點(diǎn)單位”的補(bǔ)助，或者是“信息化先進(jìn)單位”的評(píng)選，從政府免費(fèi)拿到一筆錢(qián)，企業(yè)也是“零”投入，看在錢(qián)的份上，將就著這個(gè)系統(tǒng)用吧。