再談民營企業(yè)變革陣痛

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    民營企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況——所有的變革措施都出臺了，所有的人事變動也實施了，所有的變革步驟也到位了。但是，預期的產(chǎn)值及利潤大增的狀況并沒有出現(xiàn)。相反，還出現(xiàn)了效益滑坡、利潤銳減、產(chǎn)量及銷售額大幅下降的狀況。于是，變革者遭到保守派的死命攻擊，老板對變革發(fā)生懷疑，變革者信心也受到極大打擊。這時，變革要么后退，要么停頓。這是什么原因呢？是“變革陣痛”。

    企業(yè)變革導入的常規(guī)手法：

    第一，管理體制變革：新體制突然安裝到企業(yè)身上后，與企業(yè)的原有肌體必然經(jīng)過一番磨合。從理論上講，新體制較舊體制確實存在優(yōu)越性和科學性。但是，新體制畢竟改變了原有整個運作機制，是在人們不適應和不理解中進行操作，必然出現(xiàn)尖銳摩擦。新體制是從正規(guī)企業(yè)中移植過來，在母體企業(yè)身上有著良好的配套附件和熟練的操作人員。而在民企身上卻不存在這些配套設施，也沒有一批熟練的操作人員。新體制就像一件高檔西裝，突然被穿慣了馬褂的老農(nóng)民穿在身上，必然面臨一個不適應期。

    第二，人事大變動：人事大變動后，大量新人進入，大批舊人被撤換，工作的連續(xù)性遭到了破壞。民營企業(yè)技術資源文件化、標準化基礎薄弱，對個人的經(jīng)驗和個人能力依賴較大，而一旦舊人被撤換，必然把只有他們個人熟悉的“秘方“帶走，出現(xiàn)大量工作銜接不上的狀況。

    第三，建立新型運作規(guī)則：新規(guī)則建立起來之后，并不是馬上就能夠被人執(zhí)行到位。大部分職員并不適應新工作流程和規(guī)則，過去的工作流程仍有較大的慣性。而且，由于新流程剛剛頒布，未經(jīng)過實踐的磨合修正，其本身還存在一個合理性問題。

    企業(yè)變革“陣痛期”常見的狀況

    第一，存在與合理矛盾激化：雖然舊模式落后，但經(jīng)過過去長期運行，其內(nèi)部必有一定合理的機理，內(nèi)部各要素之間已達成某種平衡和默契。黑格爾說：“存在就是合理。”舊體制能夠長期存在，其內(nèi)部必然存有一種相互協(xié)調的機制。如今，這一機制全被破壞，而新的一切又尚未完全建立，在轉型期間，混亂和倒退必然出現(xiàn)。這就是變革陣痛產(chǎn)生的原因。

    變革“陣痛期”一旦來臨，公司產(chǎn)量銳減、銷售額大幅度降低、利潤呈負成長、生產(chǎn)線質量事故頻頻發(fā)生、客戶投訴及退貨現(xiàn)象迅猛增加，公司內(nèi)部各部門矛盾沖突激化，頗有些類似西方經(jīng)濟危機時那種蕭條混亂的局面。事實上，這就是企業(yè)轉型期出現(xiàn)的沖突和碰撞，各種因素互相交融，舊體制被全部廢除，新體制剛剛開始發(fā)揮功效，尚處在磨合期內(nèi)，運作機制尚不成熟，造成脫節(jié)失誤。最終形成某種負面結果，導致出現(xiàn)企業(yè)效益全面下降。

    第二，保守派的反撲：變革者面對的是咒罵、否定，是保守派的反撲、變革陣營內(nèi)部人員倒戈，是老板對變革者表現(xiàn)出嚴重的不信任，是老板收回對變革者的支持。大部分變革就夭折在這個時候。

    在保守派反撲期間，變革者如果把握得當，可以得到很多的收益。因為保守派會給變革提出很多批評意見，指責變革中的種種錯誤缺點，這些指責并不完全是無中生有，很多都是以事實為依據(jù)，都有一定的道理。因此，無論保守派的批評出于什么動機，只要他提出的問題是事實，變革派就應該認真聽取，嚴肅對待，將這種攻擊看成是善意的幫助，盡快將問題全部改正過來，使變革更加完美。

如果沒有這種氣量，變革就不會成功。

    第三，罷黜變革者：一般情況是，變革者被冷落，變革進程被迫停下。嚴重情況是，變革者被免職，變革政策全部被廢除，原有的一切全部恢復。事實上，不僅僅是企業(yè)，社會變革也是如此。保守派反撲潮實際上是對變革的重大考驗，在這個階段，變革面臨3種命運：第一，變革被徹底否定，變革者被淘汰出局，一切恢復到從前狀態(tài)。第二，變革者遭遇冷淡，老板懷疑變革者的能力，對變革的支持力銳減，對變革者的權力開始回收，變革者感到老板在限制自己的權力，但變革者尚未被罷黜，變革還有希望。第三，老板支持變革者，未給變革者以打擊，變革很快走出陣痛期，公司很快恢復生機，保守派的反撲很快被平息。