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創(chuàng)新生活模式:中庸之道
中庸之道。
中庸就是適當,適中,打靶,打中要害了,即中庸。那個“庸”在古代就是靶子,打靶,打到那個“庸”上就叫中了。從靜態(tài)的來描述就是不偏不倚,不左不右,不上不下。而動態(tài)上的描述,從根本上說,就是有了效益,有了回報了,而有了效益,按我們的客戶經濟理論來講,就是產品到消費者手中,使用價值得到實現(xiàn)了;這還不是徑直說你企業(yè)得到了利潤了。利潤是作為消費者使用價值實現(xiàn)了的副產品,企業(yè)利潤的獲得是顧客的使用價值實現(xiàn)之后的副產品?;蛘哒f,你這種商業(yè)模式的成敗,是由消費者——買你的產品的人生活模式決定的,是生活模式成功的副產品,是成功商業(yè)模式的副產品,就是這種商業(yè)模式所對應的那種成功的生活模式的副產品。再進一步來講,成功的企業(yè)、企業(yè)家是成功的消費者生活的副產品,如果他生活方式他自己體驗得不怎么樣,他就不買你的產品,你當然不能成功了。所以,從這個意義上來講,這是我們的主要矛盾。我們現(xiàn)在的主要矛盾就是要解決這個問題,就是企業(yè)家不斷地在同消費者互動當中為消費者開辟新的生活方式,新的生活模式;而且發(fā)現(xiàn)一些新的生活元素。從若干新的生活元素當中構造出一個新的生活模式來。一個一個的新的生活元素發(fā)現(xiàn),從這些新的生活元素當中逐漸地構造出一種新生活模式。
當已成為秋后的螞蚱,沒有幾天蹦跶的布什來到伊拉克時,受到伊拉克人投擲臭鞋的“熱烈歡迎”,不僅如此,它像多幕的連續(xù)劇,因為緊接下來又有人把這“動漫”化了;“動漫”化還不能打住,又有人出來把他做成新的模特在大街上開賣了!這也是一段極富有韻味的新生活模式??!可布什本人呢?似乎也不感到怎么丟人。有一個叫李湘的主持人,“榮幸地”獲選了個最差主持人,李湘說:“我就是最差的主持人,我感覺很幸福,對我是一種督促!”這個人反而倒因此出名了!你要做一個傳統(tǒng)的人,“灰心”“、喪氣”,那就不行了。這個社會很有意思的,玩味生活、玩味中庸了!以前人們好說“玩世不恭”;現(xiàn)在看來,這個話得修改一下:玩世不一定不恭,即便是被人故意戲弄了,若能以平常心態(tài)處之,它也是生活的一種情趣,一種新的體驗,一種發(fā)現(xiàn)。這真如同那個臭豆腐,聞起來臭,吃起來香!就要的那個勁兒。
總而言之,我們學孔夫子這兩段語錄,最要緊的精華,一個是言必有中,一個是精益求精,一個是中庸之道。而其中肯,是一定要創(chuàng)造一種意境,創(chuàng)意一定要開辟我們價值觀發(fā)展的新方向,新路徑,開辟新的真善美表現(xiàn)形式。這延伸下來即中庸之道,中庸之道就是真正的見效,真有效應。中庸于現(xiàn)實的體驗包括自豪的體驗(如奧運成功之際于中國人)和無奈的體驗(一連串失敗于即將下臺之際的小布什)
所以,我這兒想,在這篇東西里邊提了三化:一個是客戶化,企客關系要客戶化;一個是經營和消費之間要“營消化”;一個是體人化,體驗人本化。我們要大講體驗人本化。其實,革命戰(zhàn)爭年代——炮火連天的戰(zhàn)爭年代也是講以人為本的,不過,那個以人為本是階級性的,階級斗爭以人為本,戰(zhàn)爭以人為本,戰(zhàn)爭人本化。沒有毛澤東領著大家推翻三座大山就沒有農民的解放,農民的解放這個人本,從主體上說是以農民為本。
現(xiàn)在不同了,現(xiàn)在是以每個人為本,不再以階級群體為本了。而以每個人為本就是要體驗人本化。
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