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競爭情報(bào)——讓信息產(chǎn)生真正價(jià)值

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    信息意味著財(cái)富,信息意味著時(shí)代的前沿與未來,信息意味著廣闊深邃的空間、胸懷、學(xué)識、智慧……信息時(shí)代情報(bào)為王。在信息化社會,篩選信息是使信息產(chǎn)生真正價(jià)值的必經(jīng)之路。而把有信息需求的客體變?yōu)榭蛻?,向他們提供信息篩選和信息分析的服務(wù),就成為一種商機(jī)。

    《哈佛商業(yè)評論》所載《如何變信息為競爭情報(bào)》一文指出,信息必須經(jīng)過分析并且升華到?jīng)Q策與行動(dòng)建議才稱得上是情報(bào)。信息是情報(bào)處理的原材料,是一種未予以評估和分析的數(shù)據(jù)資料;情報(bào)是一種信息,或者說是一種特殊的信息,是由信息轉(zhuǎn)化和加工提煉出來的。兩者在特性和獲取過程方面是有區(qū)別的。按競爭情報(bào)工作的要求,我們搜集的是信息,產(chǎn)出的是情報(bào)。

    IBM對全球企業(yè)所做的一項(xiàng)調(diào)查表明,全世界只有13%的CEO認(rèn)為自己的公司有能力對變化的商業(yè)環(huán)境作出快速靈活的反應(yīng)。因此,這個(gè)時(shí)代的實(shí)景恐怕是,盡管大家嘴上都叫嚷著要爭分奪秒,但是真正開始賽跑后,大多數(shù)公司馬上現(xiàn)出了爬行動(dòng)物的原形。企業(yè)對競爭與環(huán)境變化的反應(yīng)過程,大致與動(dòng)物對刺激的反應(yīng)過程類似,而充當(dāng)企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的就是競爭情報(bào)系統(tǒng)。

    市場逐鹿,強(qiáng)手如林,要想在這激烈的競爭中立于不敗之地,除了具備有強(qiáng)烈的競爭意識外,還必須掌握現(xiàn)代化的信息手段,善于利用并建立高效健全、反應(yīng)靈敏的競爭對手信息采集分析系統(tǒng),以便全面了解競爭態(tài)勢,準(zhǔn)確地預(yù)測市場變化,搶占市場份額。

    首先要確認(rèn)競爭對手和目標(biāo)。情報(bào)人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通,了解他們到底需要和使用什么情報(bào)。情報(bào)不是越多越好,地毯式搜集來的情報(bào)對管理人員不適用。企業(yè)的情報(bào)工作應(yīng)以特定項(xiàng)目、特定需求為重點(diǎn),而不是面面俱到。管理人員有時(shí)很少使用企業(yè)的情報(bào)系統(tǒng),其中一個(gè)重要原因是在設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的過程中,管理人員并沒有參予,其情報(bào)需求也沒有被考慮在內(nèi)。

    第二,信息和情報(bào)的搜集。競爭對手分析的主要信息來源包括竟?fàn)幥閳?bào)咨詢研究機(jī)構(gòu),各種信息調(diào)查報(bào)告,行業(yè)研究報(bào)告,報(bào)刊和專業(yè)雜志,行業(yè)協(xié)會出版物,文件互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫,工商企業(yè)名錄,企業(yè)自身內(nèi)部員工、價(jià)值鏈上的企業(yè)、業(yè)內(nèi)資深人士等,各項(xiàng)展會等。時(shí)效性和準(zhǔn)確性是有效情報(bào)的基礎(chǔ),一般的市場信息則可以不具備這樣的特點(diǎn);情報(bào)會對情報(bào)使用者的未來產(chǎn)生影響,而一般的市場信息則不一定會對獲取者的外來決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

    第三,情報(bào)不只是數(shù)據(jù)采集,而且應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。公司所需的戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略信息是隱含在大量其他的信息源中,需要情報(bào)人員去挖掘、分析。使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程,在情報(bào)工作中居于核心地位。情報(bào)人員只有提供分析性的情報(bào),才能與決策者平等地坐在一起討論問題。不提供建議和可供實(shí)施的方案,會導(dǎo)致決策者很少利用這些情報(bào)。

    只有建立了競爭對手信息采集分析系統(tǒng),才會將競爭對手的監(jiān)測和分析,變成一項(xiàng)日常的工作,才可能及時(shí)地掌握競爭對手的動(dòng)態(tài),為企業(yè)決策提供及時(shí)的信息。

發(fā)布:2007-07-01 12:25    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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