酒店管理執(zhí)行不力的問題

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      管理者作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)力量，在觀念、能力、作風(fēng)、品行、績效、結(jié)構(gòu)等因素上的要求是不容質(zhì)疑的，要想切實提升管理者的執(zhí)行力，就必須明確認(rèn)識影響執(zhí)行力提升的因素，以積極尋求搭建提高執(zhí)行力的途徑，成為真正的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者。

一、在酒店管理工作中常會出現(xiàn)“看人不對事”、“念經(jīng)不撞鐘”、 “報喜不報憂”的情況；更有甚者是“紙上談兵”，而導(dǎo)致出現(xiàn)“以人治人、以報表渲染推進、以匯報替代執(zhí)行、以總結(jié)充當(dāng)成效、以言語忽悠創(chuàng)新”等之類的問題層出不窮，從而使工作上造成了一些互相推委、扯皮的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了執(zhí)行力的發(fā)揮。

酒店怎樣能夠保持持續(xù)的發(fā)展，做出更高的業(yè)績，最為關(guān)鍵的因素在于酒店是否擁有一批懂經(jīng)營、精管理、善溝通、愿拼搏、踏實正派、廉潔勤治、求真務(wù)實的管理者，能將高層的意愿、基層的工作動力和市場現(xiàn)實有機地接合在一起。 　

二、影響執(zhí)行力的因素

1、管理者缺乏常抓不懈的韌勁。表現(xiàn)為對制度的執(zhí)行不能堅持始終如一，而是虎頭蛇尾，工作之初往往是有組織、有計劃、有行動，可隨著時間的推移，熱情逐漸被冷卻，少了檢查、忘了督促、丟了考核、失了總結(jié)；有的人決策、計劃一籮筐，可就是議而不決、決而不行、行而不實，未能將其真正落實到位，工作中更談不上“嚴(yán)于律己，寬以待人”，導(dǎo)致工作執(zhí)行愈到基層，愈是拖拖拉拉、得過且過。 　　

2、內(nèi)設(shè)機構(gòu)要科學(xué)，管理層結(jié)構(gòu)配置要合理。從管理學(xué)的角度來講，職能機構(gòu)的設(shè)置和管理職能部門的設(shè)置，要科學(xué)，既不能存在職能交叉和重疊，也不能受其它任何因素的影響。對于中層管理結(jié)構(gòu)要合理配置，堅決杜絕“苦樂不均”和“鞭打快牛”的現(xiàn)象，部門的責(zé)、權(quán)、利要均衡，制定出比較相對公平、科學(xué)、合理、實用的績效考評體系。領(lǐng)導(dǎo)者不能認(rèn)人為親，工作上要一視同仁。

3、管理的隨意性和不確定性絆了執(zhí)行的手腳；

（1）管理者出臺的制度，有時僅靠拍腦袋、玩激情，而缺乏詳細(xì)的研究和認(rèn)真的推敲，結(jié)果導(dǎo)致管理制度 “朝令夕改”，讓執(zhí)行者無所適從。最終，當(dāng)真正的好制度出臺時，卻不能有效地執(zhí)行，因為 “狼來了”喊的太多了。

（2）制度本身不合理，缺少指導(dǎo)性、針對性、可行性，不利于執(zhí)行。實踐中我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：我們企圖通過各種報表的填寫來約束員工的行為，或通過各種考核制度企圖達(dá)到改善執(zhí)行力的目的。但往往是事與愿違。酒店每制定一項制度就等于給執(zhí)行者頭上戴上了一個“緊箍”，同樣也增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。結(jié)果導(dǎo)致適得其反，使酒店的規(guī)定流于形式。 　　

4、工作上的形式主義和政績上的個人行為對執(zhí)行力的影響。

部門經(jīng)理在履行職務(wù)過程中，其職能和效用，發(fā)揮太少，現(xiàn)在的銷售情況和利潤與規(guī)定的任務(wù)相差很大，這與他們只追求以市場宣傳、策劃、運作是密切相關(guān)的；此外，居高不下的能源損耗費用、有增無減的人海變換模式也將導(dǎo)致執(zhí)行力低下。 　　

三、 注重實際 著眼未來 積極搭建提升執(zhí)行力的平臺

目前面對“多變的國際金融危機”和“管理日趨復(fù)雜”兩大挑戰(zhàn)，我們的管理者必須從具體的事務(wù)中擠出身來，專注于指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實、考核和持續(xù)改進等工作思路，更多地掌握和運用先進的管理理念和科學(xué)的管理手段，積極搭建提高執(zhí)行力的平臺，從而提高執(zhí)行力，以推動酒店更新更快地持續(xù)發(fā)展。