信息科技對酒店行業(yè)發(fā)展的作用

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　　戴斌：目前，我們酒店產(chǎn)業(yè)要想跟上這個時代的發(fā)展的浪潮，做好我們酒店信息化OA軟件更新改造的工作，需要從哪些地方著手，第一我們酒店的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者必須清晰地要認識到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，當前的酒店的發(fā)展轉(zhuǎn)型升級靠什么，一靠科技、二靠人才。

　　做好科技的概念、理念，就是要對現(xiàn)在的人才需求要做重新的定位，這個問題在業(yè)界、學(xué)界爭論了很長時間。我覺得這個行業(yè)如果不能吸引大量掌握科學(xué)技術(shù)的年輕人進入就沒有希望，推動這個行業(yè)變革和發(fā)展一定是掌握現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代知識的年輕人，因為他們有很好的綜合素質(zhì)。當然這些年輕人需要不需要到現(xiàn)場去，到基層去了解這個酒店的運作的過程，當然需要。

　　因為一個酒店的行業(yè)的從業(yè)人員如果基本的言行舉止都不滿足，別人一看就不行，但是我們不能把基本的東西當成本質(zhì)的東西，基本和本質(zhì)是有區(qū)別的，我現(xiàn)在和酒店的老總在聊天，他說要有從業(yè)經(jīng)驗的，有人應(yīng)聘說是搞IT，他說沒有經(jīng)驗，我就不明白，一定是從基層的服務(wù)員做起來的才叫有從業(yè)經(jīng)驗的，所以說如何做好酒店信息化OA軟件技術(shù)，第二就是要考慮人才。

　　一大把酒店旅游：在現(xiàn)階段我們怎么樣做好酒店信息化OA軟件建設(shè)的工作？

　　戴斌：怎么樣做好酒店信息化OA軟件建設(shè)的工作？這個問題從根本上來講是通過酒店信息化OA軟件來滿足需求，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型，我們要樹立一個觀點，我們做的是應(yīng)用科技，經(jīng)營者不是做原始創(chuàng)新的，我們更多的是提需求。在酒店的運營酒店管理OA系統(tǒng)在開發(fā)的過程當中，一個有效開發(fā)團隊，應(yīng)該要有酒店的經(jīng)營人員在里面，因為他知道需求，而我們的管理人員技術(shù)人員往往從技術(shù)方面去著眼。酒店的管理模式?jīng)]有先進不先進之分，只有合適不合適之別，我們的中國的酒店行業(yè)學(xué)了太多的國外的理念，一會兒扁平化，一會兒柔性，但是往往我們的管理基礎(chǔ)是不具備的。另外，我們在應(yīng)用科技方面我認為不要去片面地追求，一定要國際最先進的。從現(xiàn)代市場經(jīng)濟一個最基本的要求來看，也就是分工的社會，每個人做你最擅長做的事情，我們最擅長做的是什么？我們了解客戶的需求，我們了解技術(shù)開發(fā)的過程當中財務(wù)、預(yù)算的問題，我們知道什么樣的基礎(chǔ)是最合適的基礎(chǔ)。

　　科技在酒店行業(yè)中的運用歸納起來，我覺得把握三個基本點，其他的都是技術(shù)的問題。

　　第一牢牢地樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的發(fā)展理念，第二緊緊地依托、掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，掌握現(xiàn)代酒店運營的理論和知識的年輕人要吸引他們進來，第三在具體的酒店的酒店信息化OA軟件建設(shè)的過程中，一定要注意從總有效的技術(shù)開始做起，除了少量比如說君悅可以做成概念性的東西，大量的對酒店的經(jīng)營者來說可能需要做的工作就是應(yīng)用的問題，從日常的功能當中做起來，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的發(fā)展理念，運營的理念通過我們員工，通過我們的管理，通過我們一點一滴從我們能夠做到的地方去推進，我們這個行業(yè)才有希望，最后我講一句話，只有當理論也好，科學(xué)技術(shù)也好，只有當為使用者所掌握的時候，它才能夠煥發(fā)出它的生命力。