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長春OA信息化

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長春OA信息化傳播的層次性

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中國大部分的知識管理項目是由領導發(fā)起,然后指示某個部門具體負責推進。此時,領導們容易將知識管理看作靈丹妙藥,對知識管理的功效期待過高,對于知識管理的資源投入、成本和過程基本沒有概念。這樣的結果是領導對具體知識管理負責人不滿意”——由于期望過高,而事實總
  是那么無奈,會覺得知識管理負責人不得力。
  對于高層知識管理的傳播,宜采用面對面的方式。不能期望老總成為知識管理專家,所以最好以有外部專家或咨詢顧問參加的訪談形式對高層領導進行知識管理的知識傳播,一方面弄清老總對知識管理的要求,另一方面控制老總的預期,讓老總知道過程、投入和成本。
  在具體實踐中,知識管理推進最大的難點在于組織的中層。如果部門經理不買賬,員工也不會真誠的參與知識管理實施。對于中層的拒絕,一是不了解知識管理,那就要向他們說明白什么是;如果覺得與己無關,那就讓他們知道知識管理是提高他們部門和他們自己績效的工具;第三個就是要告訴他們具體的常用方法。如能理性認識知識管理,看到知識管理帶來的效果,知道如何去做,這個阻力就會小很多。
  對于普通員工。需要通過流程輔之以制度結合個人知識管理(知識型員工更關注個人的成長)推進。通過流程和制度解決讓你共享,但卻不告訴你共享什么。為什么不告訴你,因為我也不知道的問題。通過個人知識管理讓知識型員工真正感到知識管理在幫助他們成長。
  對于知識管理部門的人。其職責是搭建企業(yè)知識管理框架,傳遞知識管理的知識和方法,樹立標桿和典型,提供知識服務給其他部門,建立知識管理文化。理想的狀態(tài)他們就是內部知識管理咨詢顧問。這就要求你在知識管理上要比人家懂得多,能夠真正提供出有價值的見解、方法、工具和案例。如果你都不知道怎么做,那么人家為什么要找你?這其實也是當今管理者領導力的一部分,你首先要在知識上是領導。


發(fā)布:2007-03-25 11:37    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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