虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（二）（AMT研究院 周瑛）

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3. 虛擬企業(yè)知識戰(zhàn)略分析

虛擬企業(yè)的知識戰(zhàn)略是指企業(yè)從戰(zhàn)略的角度評價(jià)自身知識能力，判斷什么知識關(guān)聯(lián)適應(yīng)未來的市場需求、什么戰(zhàn)略能彌補(bǔ)其知識缺陷、如何進(jìn)行知識管理才能保持它的知識領(lǐng)先。知識戰(zhàn)略分析的具體流程就是根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)來識別不同企業(yè)的核心知識，并以此為依據(jù)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇橐詷?gòu)建強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的知識系統(tǒng)，從而創(chuàng)造一個(gè)知識優(yōu)勢互補(bǔ)的知識型聯(lián)盟。從知識鏈的角度重新認(rèn)識虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢，通過全面透視組織的知識體系，優(yōu)化和整合虛擬企業(yè)內(nèi)部知識系統(tǒng)，確定虛擬企業(yè)運(yùn)行期間的知識競爭戰(zhàn)略，是虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。知識戰(zhàn)略的最終結(jié)果是為不同運(yùn)行階段的虛擬企業(yè)如何參與競爭提供有針對性的知識管理策略。

(1)組織知識鏈的全面評估

虛擬企業(yè)知識戰(zhàn)略分析，就是為了識別組織內(nèi)部知識系統(tǒng)、分析哪些知識鏈具有競爭優(yōu)勢哪些知識鏈需要進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和整合、組織需要?jiǎng)?chuàng)建哪些新的知識鏈以及可供選擇利用的外部互補(bǔ)性知識資源。確定哪些知識鏈需要優(yōu)化和整合，并根據(jù)它們的分類和屬性確定其知識管理的方法和手段，是虛擬企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。虛擬企業(yè)的知識系統(tǒng)是一個(gè)非常龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)，知識鏈概念的提出有助于全面認(rèn)識并清晰地勾畫出組織知識體系的全貌。這種自我反思式的客觀評價(jià)是對組織整個(gè)知識系統(tǒng)進(jìn)行管理的良好開端。組織通過對自身知識能力的全面審視，尋找互補(bǔ)性強(qiáng)的核心知識鏈，并與競爭對手進(jìn)行核心知識鏈的比較，發(fā)現(xiàn)組織知識鏈的弱點(diǎn)、優(yōu)勢、知識需求和缺陷，重新打造組織的核心知識競爭力，才是虛擬企業(yè)開展知識戰(zhàn)略的根本目的。

圖2 混合知識鏈分解

對于伙伴企業(yè)核心知識鏈的識別可以從企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)核心能力的特征進(jìn)行定性識別。具體步驟如下：第一步首先需要識別出企業(yè)所提供的主要產(chǎn)品和服務(wù)；第二步，列出構(gòu)成企業(yè)每一類主要產(chǎn)品或服務(wù)的技能/知識，歸類、精簡、總結(jié)形成主要的知識鏈清單，并判斷核心能力具體內(nèi)容及形態(tài)屬性；第三步，對核心知識鏈能力強(qiáng)弱的定量測評。下面給出某一企業(yè)混合營銷知識鏈評估的具體步驟：

①由知識管理專家和高級經(jīng)理組成的專家組將該營銷企業(yè)中混合營銷知識鏈分解成如圖2中兩層知識單元；

②專家組根據(jù)知識的重要性，給出該營銷鏈中每一層知識單元的權(quán)重；

③專家組根據(jù)知識評分標(biāo)準(zhǔn)對營銷知識鏈各單元依次打分，并按權(quán)重法計(jì)算知識鏈能力大小。

(2)知識鏈組合需求分析

知識鏈的組合效應(yīng)是復(fù)雜的。根據(jù)知識鏈組合后的效應(yīng)來分析，知識鏈之間的關(guān)系主要有互補(bǔ)、互斥和并列。多種職能上具有互補(bǔ)關(guān)系的知識鏈合并在一起，能夠產(chǎn)生比單個(gè)知識鏈更大的綜合能力，這是因?yàn)榫哂谢パa(bǔ)關(guān)系的知識鏈集合，創(chuàng)造了水平知識鏈或混合知識鏈，增加了知識的相同效應(yīng)；同一類型的知識鏈集合在一起，往往是互斥的作用，即集合反而削弱整體知識鏈的能力，此時(shí)集合后的知識鏈不僅沒有增加知識的橫向協(xié)同，甚至打破了原有知識鏈的縱向序列，造成知識鏈的冗余。而將兩種知識鏈具有并列關(guān)系的知識鏈加以組合，既不增加也不削弱綜合能力。知識鏈組合的最終效應(yīng)取決于知識鏈組合的效應(yīng)減去人力資本的投資需求和知識鏈的協(xié)調(diào)成本。

知識鏈的組合效益是核心知識鏈組合的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)有效的核心知識鏈的組合，能夠?yàn)楹献鹘M織創(chuàng)造額外的效益。當(dāng)市場機(jī)遇產(chǎn)生，通過分析產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，得到其內(nèi)在知識的組合和關(guān)聯(lián)，就得到了知識鏈需求清單。并進(jìn)一步明確為知識鏈需求的具體指標(biāo)：核心知識鏈的種類、核心知識鏈能力要求、需求量、需要時(shí)間。

(3)知識鏈能力空間

接下來根據(jù)上述虛擬企業(yè)核心知識鏈的評估結(jié)果來繪制知識鏈能力位勢圖。首先區(qū)分各具體知識鏈的主要知識形態(tài)，根據(jù)垂直知識鏈能力、水平知識鏈/混合知識鏈能力和未編碼知識占總知識比重三個(gè)維度確定競爭中的虛擬企業(yè)所處的知識鏈能力位勢(圖3)，圖中數(shù)字表示虛擬企業(yè)核心知識能力的位勢。

圖3 虛擬企業(yè)核心知識鏈位勢圖

 （待續(xù)）

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