以內(nèi)部流程信息化管理根除公司治理頑疾

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從美國(guó)的安然、世通事件，到加拿大北電網(wǎng)絡(luò)、意大利帕瑪拉特財(cái)務(wù)丑聞，再到國(guó)內(nèi)的銀廣廈、藍(lán)田股份案件、中航油事件等等，層出不窮的丑聞在全球各個(gè)角落呈現(xiàn)，公司治理已經(jīng)成為一個(gè)全球話題。

諸多專(zhuān)家學(xué)者圍繞公司治理問(wèn)題進(jìn)行了大量研究，同時(shí)也促使各國(guó)政府成立新的公司監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并頒布了幾十部嚴(yán)厲的法律法規(guī)。但是，這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的公司治理運(yùn)動(dòng)，在懲治罪惡的同時(shí)，也給許多規(guī)范運(yùn)作的公司增加了前所未有的負(fù)擔(dān)和成本，更嚴(yán)重的是，各種可能的刑事處罰讓高階領(lǐng)導(dǎo)保守而官僚，從而導(dǎo)致公司市場(chǎng)效率和競(jìng)爭(zhēng)能力的降低。

但是，誠(chéng)信問(wèn)題難以用立法解決，因?yàn)樗莵?lái)自企業(yè)內(nèi)部，而非外部的強(qiáng)制所能左右。

丑聞的根源在哪里

公司治理丑聞的爆發(fā)集中體現(xiàn)為信息披露的質(zhì)量問(wèn)題。內(nèi)部信息系統(tǒng)的條塊分割導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人難以及時(shí)獲取高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息。

目前，很多企業(yè)已經(jīng)在內(nèi)部建立了信息化系統(tǒng)，一定程度上實(shí)現(xiàn)了快速的信息管理功能，但是，由于缺乏企業(yè)整體角度考慮的統(tǒng)一規(guī)劃，以及企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)體之間的利益博弈，使得這些分散的系統(tǒng)彼此相對(duì)獨(dú)立、難以兼容，導(dǎo)致企業(yè)高層看到的不是系統(tǒng)間的透明連接，而是條塊分割的森嚴(yán)壁壘，嚴(yán)重制約了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及時(shí)獲取信息，并為違規(guī)和舞弊行為提供了可能性。

一般生產(chǎn)線上的人員和環(huán)節(jié)設(shè)置都能體現(xiàn)最優(yōu)化的效率，能達(dá)到整體質(zhì)量體系的要求，其原因在于建立了一個(gè)固定的流程，每個(gè)環(huán)節(jié)和動(dòng)作都按照預(yù)設(shè)的邏輯執(zhí)行，任何例外所造成的影響立即顯現(xiàn)。

而目前的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)，已經(jīng)愈來(lái)愈和生產(chǎn)流程結(jié)合在一起。因此，必須將這些相關(guān)部門(mén)的人員和業(yè)務(wù)進(jìn)行流程性的整合，相應(yīng)地鎖定部門(mén)工作人員的作業(yè)行為，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則，這樣就可以運(yùn)用已經(jīng)在生產(chǎn)領(lǐng)域積累的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提升企業(yè)的整體運(yùn)作質(zhì)量。

更進(jìn)一步講，現(xiàn)有的企業(yè)決策和判斷所依據(jù)的信息至少需要等一個(gè)季度結(jié)束時(shí)，才能夠知道這個(gè)企業(yè)發(fā)生了什么，策略執(zhí)行是否無(wú)誤，利潤(rùn)趨向是否合理，然后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)接下來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作。而企業(yè)債權(quán)人、證券分析師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師以及政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等則更是根據(jù)這些滯后的信息來(lái)進(jìn)行分析和判斷。

基于此，企業(yè)有必要建構(gòu)實(shí)時(shí)商業(yè)智能，形成實(shí)時(shí)捕捉和判斷問(wèn)題的能力，實(shí)時(shí)查看各項(xiàng)基于活動(dòng)的成本和收益、預(yù)測(cè)各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的走勢(shì)，從而能夠從容分析迅速變化的內(nèi)外部因素，及時(shí)披露相關(guān)信息，控制潛在風(fēng)險(xiǎn)并調(diào)整有關(guān)業(yè)務(wù)。

信息化根除痼疾

根據(jù)公司治理的特點(diǎn)，信息化解決方案主要由3個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，即統(tǒng)一信息架構(gòu)、流程化內(nèi)控系統(tǒng)及每日商務(wù)智能系統(tǒng)。

增加透明度的統(tǒng)一信息架構(gòu)

這一部分主要負(fù)責(zé)提供高質(zhì)量信息，保證數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確、可核實(shí)。

需注意的是，對(duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)講，建立一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，意味著需要應(yīng)付全球不同地區(qū)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、不同的貨幣、不同的語(yǔ)言、不同的稅務(wù)法律以及變化的匯率等。統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)要確保業(yè)務(wù)按照管理要求進(jìn)行記錄，真實(shí)反映業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，及時(shí)地、高頻度地、低成本地披露財(cái)務(wù)報(bào)表，也能夠方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)的全球化稽核。

增強(qiáng)控制力的流程化內(nèi)控系統(tǒng)

內(nèi)部控制是公司治理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一個(gè)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程。從通常的控制架構(gòu)上看，一個(gè)完整的控制系統(tǒng)由5個(gè)部分組成:控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、活動(dòng)控制、信息溝通與監(jiān)控。

通過(guò)構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，主要解決以下幾方面問(wèn)題:

第一，監(jiān)控業(yè)務(wù)問(wèn)題。將企業(yè)的作業(yè)行為和管理流程編寫(xiě)進(jìn)軟件中，作業(yè)行為本身所產(chǎn)生的信息也要被記錄，同時(shí)各項(xiàng)作業(yè)行為得以在計(jì)算機(jī)軟件層面相關(guān)聯(lián)，使得作業(yè)行為之間的配合更為順暢。

第二，整合并集中業(yè)務(wù)操作。對(duì)公司各部門(mén)提供的服務(wù)進(jìn)行整合，將共性的環(huán)節(jié)集中合并，成為共享的服務(wù)中心。

第三，集中記錄和存放公司所有的溝通。確保公司信息傳輸和對(duì)外溝通安全一致，同時(shí)便于查找、調(diào)用和稽核。

第四，測(cè)試和認(rèn)證內(nèi)部控制。

提高效率、增強(qiáng)判斷力并提示規(guī)則沖突的每日商務(wù)智能系統(tǒng)

傳統(tǒng)的商業(yè)智能技術(shù)是針對(duì)企業(yè)決策層面的需求而設(shè)計(jì)產(chǎn)生的。在公司治理規(guī)則的要求下，企業(yè)的智能系統(tǒng)應(yīng)具備新的特點(diǎn)，比如實(shí)時(shí)的智能計(jì)算需求、可重復(fù)使用的部署，以及例外、規(guī)則沖突及問(wèn)題發(fā)現(xiàn)等。

來(lái)源：IT時(shí)代周刊