中小企業(yè)開展電子商務(wù)需要的“全攻略”

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一、什么是電子商務(wù)　　

1.電子商務(wù)基本概念　　

電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。

電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC(INTERNETCOMMERCE)。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

2.各種不同的解釋及分類

(1)其實電子商務(wù)作為一個新興的事物，目前并沒有固定的概念，不同的行業(yè)，不同的人士對電子商務(wù)的理解也有所不同：

聯(lián)合國國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)認(rèn)為，電子商務(wù)是發(fā)生在internet上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)與消費者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。

加拿大電子商務(wù)協(xié)會認(rèn)為，電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間合共司內(nèi)利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能(如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及談判)。

IBM公司對電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)(E-Business)是網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)在各企業(yè)、機構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)的具體應(yīng)用體現(xiàn)。即：E-Business=IT+Web+Business(電子商務(wù)=信息+WEB+業(yè)務(wù))。

INTEL公司關(guān)于電子商務(wù)的定義為，電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計算機間建立的商業(yè)運作體系，是利用INTERNET/TNTRANET網(wǎng)絡(luò)來是商務(wù)運作電子化。

除以上定義外，關(guān)于電子商務(wù)的定義，還存在很多觀點，它們分別從不同的角度直接或間接揭示了電子商務(wù)。

(2)目前出現(xiàn)的電子商務(wù)主要有以下集中模式：

企業(yè)與個人(消費者)之間(B-to-Consumer，BtoC)模式

簡稱BtoC或B2C，它以零售業(yè)和服務(wù)為主體，主要是指借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動，它是利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動的高級形式。

企業(yè)與企業(yè)之間(Business-to-Business,BtoB)模式

簡稱BtoB或B2B，它主要強調(diào)企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet、專用網(wǎng)(Extranet)或增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)方式進行電子商務(wù)活動。

消費者與消費者(個人)之間(CtoC)模式

簡稱CtoC或C2C，它以個人之間的交換為主要目的，類似于“以物易物”的情況。

企業(yè)與政府之間(B-to-Government,BtoG)模式

此類電子商務(wù)簡稱為BtoG或B2G，這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織之間的各項事務(wù)。

3.針對中小企業(yè)的電子商務(wù)理解

電子商務(wù)是在信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機為主要工具,以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的應(yīng)用,在開展電子商務(wù)活動的過程中,不但涉及到了:廣告策劃,市場營銷,美工設(shè)計,外語翻譯,對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科,而且與企業(yè)的市場營銷,產(chǎn)品設(shè)計,質(zhì)量管理,對外經(jīng)貿(mào)等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系.因此,企業(yè)開展電子商務(wù)工作并不是一件很簡單的工作,而是一個相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

通常情況下，中小企業(yè)本身的資金，技術(shù)，人才實力是相對薄弱，有的企業(yè)甚至是嚴(yán)重缺乏資源，想要一次性地在短時間內(nèi)這樣系統(tǒng)地、全面地開展電子商務(wù)根本是不可能的。那么中小企業(yè)又該如何開展呢?其實，我們完全沒有必要踏著大型企業(yè)的腳印走，我們?nèi)狈Y金，缺乏技術(shù)，缺乏人才，可以把傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)結(jié)合起來，根據(jù)自身的具體情況，部分或者階段性的開展電子商務(wù)。比如我們可以不用建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，利用互連網(wǎng)免費的或者低廉的服務(wù)在網(wǎng)上刊登信息，推廣產(chǎn)品，這樣可以便省下一大筆費用。一句話，中小企業(yè)要實施電子商務(wù)，其核心是借助互連網(wǎng)平臺實現(xiàn)企業(yè)的信息化。

二中小企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)

1.電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

回顧2004年，對于電子商務(wù)來說是不平凡的一年。在資本層面：盛大、攜程、金融界等在納斯達克上市，中國專業(yè)的垂直網(wǎng)站開創(chuàng)了電子商務(wù)的新局面;雅虎收購3721、亞馬遜收購卓越;淘寶獲得新一輪的融資，國際市場仍然是世界級電子商務(wù)公司的“必爭之地“;世界大的投資公司在中國市場也有了行動。

在支付層面：以招商銀行，中國工商銀行、中國銀行等為代表的網(wǎng)上交易額成倍增長。網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)得到了更多人的支持和運用;手機錢包等移動支付業(yè)務(wù)的小額支付中得到更廣泛的應(yīng)用。

Ebay易趣的“安付通”、阿里巴巴淘寶的“支付寶”、慧聰?shù)摹百I賣通”以及雅虎與新浪的合資公司一拍網(wǎng)推出的“E推通”等產(chǎn)品及技術(shù)，為解決電子商務(wù)誠信安全支付問題取得了可喜的效果。

一些公司在電子商務(wù)的模式方面形成了自己的特色。Ebay;易趣的“快樂購物”理念深入人心;800buy的“時尚禮品服務(wù)”引起了人們的關(guān)注;6688的網(wǎng)上商城和服務(wù)中小企業(yè)的網(wǎng)上店面大受歡迎，8848贏得了電信電子商城在武漢的試點項目。

但是，與發(fā)達國家相比，我國電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣，水平不高等問題，促進電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境急需完善。主要還是大型企業(yè)在開展電子商務(wù)，中小企業(yè)在這方面做得還不夠。

2.企業(yè)現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)計算機應(yīng)用水平落后，網(wǎng)絡(luò)意識淡薄。目前我國部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題，信息部門設(shè)在總工程師辦大部分企業(yè)缺乏計算機，少數(shù)企業(yè)擁有計算機也主要應(yīng)用于處理和計算，產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理，大多未電子化。信息加工和處理手段落后，信息處理能力僅是世界水平的1*23，且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常淡薄，21億僅有124萬網(wǎng)絡(luò)用戶，除去免費用戶外，真正交費上網(wǎng)者很業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營決策的被被動。

2.企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營方式陳舊。我國許多企業(yè)的處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計算機簡單原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實現(xiàn)的難度，增加投資成低電子商務(wù)的投資收益率。電子商務(wù)的應(yīng)用也會因公司的不五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會降低原來工率。同時，幾千年來留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人腦中根深蒂固，要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境，以適應(yīng)電務(wù)產(chǎn)生的新的市場競爭格局，是相當(dāng)艱巨的。

3.隨世界經(jīng)濟的全球化，中國經(jīng)濟流向國外的同時，各國經(jīng)濟也不斷地涌入國內(nèi)，企業(yè)，特別是中小型企業(yè)面臨空前的機遇與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為一種新的趨勢經(jīng)濟已經(jīng)在全球迅速擴展，它突破了時間與空間的限制，在世界各種經(jīng)濟中的地位迅速提高，，企業(yè)開展電子商務(wù)已經(jīng)是時代所需。

3.企業(yè)開展電子商務(wù)可行性分析

目前，在我國全面推廣企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機已經(jīng)基本成熟，各級政府積極組織推進企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件已經(jīng)基本具備，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.在計算機應(yīng)用方面。近年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應(yīng)用越來越廣泛。目前絕大部分中小企業(yè)都利用計算機進行各種不同層次的管工作，計算機在中小企業(yè)的普及率很高。

2.在軟件方面。軟件行業(yè)的快速成長和管理軟件的日趨成熟，也為我國中小型企業(yè)實施電子商務(wù)創(chuàng)造了條件。在連續(xù)5年平均增長43%之后，2000年國產(chǎn)財務(wù)管理軟件的銷售額又比上年增長40%多，銷售額達到25億元，銷售額超過1000萬元的軟件公司已有近40家，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。國外企業(yè)管理軟件的本地化正在逐年加快，國內(nèi)有自主產(chǎn)權(quán)的軟件日益成熟，國產(chǎn)軟件中針對中小企業(yè)的管理軟件已占有較大的市場份額。

3.在計算機網(wǎng)絡(luò)方面。我國計算機網(wǎng)絡(luò)顯著發(fā)展，據(jù)2005年CNNIC發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總量已達到74429M，網(wǎng)民數(shù)量已達到9400萬人，上網(wǎng)計算機數(shù)已達到4160萬臺，CN下注冊的域名數(shù)為432077個，這些數(shù)據(jù)與前幾年相比，都有大幅度的提高?？梢?，通過近幾年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍。

4.信用卡的普及應(yīng)用。信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的手段。

5.安全電子交易協(xié)議的制定。1997年5月31日，由美國VISA和MasterCard等國際組織聯(lián)合制定的SET(SecureElectronicTransferProtocol，安全電子交易協(xié)議)的出臺，為在開放網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了一個關(guān)鍵的安全環(huán)境。

6.政府的支持與推動。我國政府非常重視電子商務(wù)的發(fā)展，1998年11月18日，國家主席江澤民在吉隆坡舉行的亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上指出，電子商務(wù)代表未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。2000年7月7日，由國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部指導(dǎo)，中國電信集團公司與國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心共同發(fā)起的"企業(yè)上網(wǎng)工程"正式啟動。

4.中小企業(yè)開展電子商務(wù)能帶來什么好處

1.有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競爭。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競爭，在電子商務(wù)模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競爭。

2.有利于拓寬中小型企業(yè)的市場空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使企業(yè)的市場空間擴展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對廣大供應(yīng)商提供設(shè)計和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大量的客戶有這種要求時，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響。客戶要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù);制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量;供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

4.使中小型企業(yè)內(nèi)部運作和實時控制得以加強。隨著更多地使用Internet技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進，將更多地使用自動化技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機會;企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，每個員工的管理成本也將減少。

5.增加中小型企業(yè)商機，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。

三中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)

1.了解網(wǎng)絡(luò)，了解市場，了解自身

企業(yè)想要把電子商務(wù)開展好的話，必須先了解網(wǎng)絡(luò)，先了解電子商務(wù)市場，先了解自己的目標(biāo)顧客，以及這些目標(biāo)顧客具體隱含在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方呢!了解產(chǎn)品，了解行業(yè)?！皼]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!”這句話的確不錯，我們企業(yè)想要開展好電子商務(wù)的話，想要通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)的話，必須先做調(diào)查。只有你了解了中國的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點，了解了中國電子商務(wù)市場，以及各個電子商務(wù)網(wǎng)站的特點等。

了解你的目標(biāo)顧客，以及目標(biāo)顧客聚集在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方呢，什么地方你的目標(biāo)顧客的人流量最大呢，什么地方是你目標(biāo)顧客最喜歡去的地方呢，什么時間是你的目標(biāo)顧客出現(xiàn)概率最高呢!了解你的產(chǎn)品，了解你行業(yè)在電子商務(wù)里的實際情況，我想企業(yè)要開展好電子商務(wù)的話，不是那么簡單的事情，就一個先調(diào)研市場就夠企業(yè)去操作了，只有調(diào)研好了市場，了解了市場，才能更好，更快的開展電子商務(wù)的。試想一下，你連自己的市場，自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)里的特點，以及連網(wǎng)絡(luò)里的目標(biāo)顧客也不了解的話，你怎么知道如何找到顧客呢!不知道這些，你又如何懂的電子商務(wù)的一些細節(jié)操作呢!所以了解市場，了解網(wǎng)絡(luò)，了解電子商務(wù)網(wǎng)站，了解自己行業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)里的營銷特點是開展好電子商務(wù)最重要的前提。

2.選擇適合自身的電子商務(wù)模式

前面已經(jīng)說過了，電子商務(wù)的幾種基本模式：B2B，B2C，C2C，這個要根據(jù)企業(yè)自身的情況而定了。另外有人會問，企業(yè)開展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站嗎?其實不然，下面我們就分兩部分來說明中小型企業(yè)的電子商務(wù)開展方式：

(1)沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)要開展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨立的網(wǎng)站的。目前，國內(nèi)有阿里巴巴，Ebay易趣，淘寶網(wǎng)，一拍網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個人提供了很好的電子商務(wù)平臺，企業(yè)只需要在上面注冊自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好的推廣自己，這樣，企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費的實現(xiàn)初級電子商務(wù)。

(2)擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)

由于網(wǎng)站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務(wù)方式也不相同。比如有的企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅是提供企業(yè)名稱，一些簡單的產(chǎn)品介紹，聯(lián)系方式，這種企業(yè)僅僅借助于網(wǎng)站，在互連網(wǎng)平臺上介紹自己，好比一張名片，實際的商務(wù)活動實現(xiàn)仍然是傳統(tǒng)的方式;而有的企業(yè)網(wǎng)站里面已經(jīng)實現(xiàn)了在線購物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互連網(wǎng)平臺銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)選擇什么樣的網(wǎng)站形式，要根據(jù)自身實際來決定。

3.制訂計劃，具體實施

在前期工作準(zhǔn)備好后，就要開始具體實施了，在實施之前，應(yīng)該制定一個計劃，一個企業(yè)要開展電子商務(wù)，要做的事情很多，沒有詳細的計劃，等后面遇到問題的時候便會陷入一片混亂，浪費大量的資金和人力。

至于如何指定電子商務(wù)的實施計劃，這個要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況而言了，大致應(yīng)該包含以下一些問題：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關(guān)于開展電子商務(wù)的目的以及每個階段的明確目標(biāo)，實現(xiàn)方式，操作人員，投入資金等等。

有了計劃，就可以具體實施了，這里不做過多累述，只說明幾點需要注意的事項。

(1).如果沒有不需要網(wǎng)站，企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺的時候，不能盲目選擇，需要進行橫向和縱向的比較。阿里巴巴雖然好，但他不一定適合你。有的企業(yè)到阿里巴巴注冊了自己的網(wǎng)店，一年下來沒有做成網(wǎng)絡(luò)生意，而埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好，而是阿里巴巴不適合他們這樣的企業(yè)進行和開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的。除了阿里巴巴，ebay易趣等大型商務(wù)平臺以外，國內(nèi)還有很多專業(yè)性的或者地區(qū)性的平臺，比如中國飾品網(wǎng)，中國玩具網(wǎng)，武漢電子商務(wù)網(wǎng)等。除此之外，還有形形色色，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)不斷的涌現(xiàn)，因此，選擇一個適合企業(yè)的平臺非常重要。

(2).對于采用了網(wǎng)站的企業(yè)，需要注意的是，并不是建了一個網(wǎng)站，買個域名和空間掛在網(wǎng)上，就是電子商務(wù)了。你掛了網(wǎng)站在網(wǎng)上面，有誰知道，你怎么讓他們知道，不僅要讓盡可能多人知道你的網(wǎng)站，還要讓他們購買你的產(chǎn)品，這才是我們建立網(wǎng)站真正的目的吧。這里就涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷的問題了，是靠自己的人員進行簡單的營銷宣傳呢，還是請知名專家建議規(guī)劃，是免費到網(wǎng)上登陸信息呢，還是購買付費廣告呢，這些都要有專人負(fù)責(zé)做好，否則，網(wǎng)站便失去了它存在的意義。

4.跟蹤實施情況，評價總結(jié)，進行調(diào)整

企業(yè)開展電子商務(wù)是一個長期的，系統(tǒng)的工程，雖然我們目前所開展的這些活動也是電子商務(wù)，但他們只是企業(yè)發(fā)展的一個階段而已，由于企業(yè)自身的實際情況不同，企業(yè)開展電子商務(wù)的形式就不同，這種形式產(chǎn)生的效果或則說這種形式的目的也不同：比如讓別人看到你的企業(yè)信息，讓別人了解你的產(chǎn)品信息，讓顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，讓顧客和你談生意，讓顧客和你聯(lián)系貿(mào)易等，或者通過網(wǎng)絡(luò)達成生意等等。

由于企業(yè)在開展電子商務(wù)活動中，因為企業(yè)的戰(zhàn)略政策變動，操作人員的變動，行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內(nèi)部因素的影響，其實際效果不可能跟計劃中的完全吻合，我們需要隨時跟蹤流程，及時做出調(diào)整，確保計劃的順利進行，同時對每個階段進行評估，為以后的進一步開展電子商務(wù)積累經(jīng)驗教訓(xùn)。（賽迪網(wǎng)）