杜絕管理漏洞 打響信息化之戰(zhàn)(四)

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沒有條件創(chuàng)造條件也要上

林堅 溫州冠盛汽車零部件制造有限公司信息中心經理

中小企業(yè)的特點決定在做信息化實施中要有相應的策略和技巧。

隨著社會的進步和中國企業(yè)國際化，以不合理方式降低勞力成本，以低品質、低價格取勝的企業(yè)未來的生存空間將越來越小，而通過引進先進的管理工具來降低管理成本，提高產品檔次才能使企業(yè)有真正的核心競爭力。

兩道難關

中小企業(yè)相對于大企業(yè)來說競爭對手更多，生存的壓力更大，對信息化也有強烈的需求，但中小企業(yè)的信息化實施方法和實施策略和大企業(yè)都有很大的不同。

首先是人才資源缺乏，我原先所在的國有大企業(yè)在做ERP實施時項目組有四五十人，組成不同的小組負責各模塊的實施與推進。而我目前的公司就要一個人承擔實施顧問、項目經理、軟件二次開發(fā)、部門主管四種角色，所以在中小企業(yè)信息化項目成敗中項目經理的能力水平占有相當大的比重。

其次是中小企業(yè)對軟件實施服務方面的資金投入不重視，大企業(yè)一般業(yè)務流程設計都由專業(yè)的咨詢公司來做，即使由軟件公司來做也是具有行業(yè)經驗的高級顧問，而中小企業(yè)大多由當地的分公司或辦事ψ鍪凳┓瘢齬芾砹鞒袒故怯行┝Σ淮有摹?

流程規(guī)范，避免失誤

流程、基礎數據、管理制度是ERP成功實施的核心，缺一不可，實施中的技巧、方法、策略有多種多樣，但不要偏離目標，原則性的問題一定要堅持，不要妥協，信息化的最終目的是為決策支持提供服務，在系統實施走上正軌后一切工作重點都要圍繞此目標進行。

中小企業(yè)的特點決定在做信息化實施中要有相應的策略和技巧，信息化實施首先要做流程優(yōu)化和規(guī)范，沒有流程優(yōu)化和規(guī)范的信息化實施只是手工方式的電子化，沒有任何實際意義。很多情況下業(yè)務數據不準確都是流程不規(guī)范造成的，在做流程優(yōu)化時中小企業(yè)不可能像大企業(yè)一樣做到面面俱到，可以選擇一個核心應用作為突破點。如erp系統實施時先規(guī)范倉庫的出入庫管理，因為倉庫數據與銷售、計劃、生產、采購、財務等核心業(yè)務有密切關系，能快捷準確的查詢到庫存數據，可以大大提高業(yè)務部門對系統的依賴程度，同時也能逐漸提高信息部門在公司的重要地位，倉庫的業(yè)務規(guī)范及流程做好后再延伸推廣到銷售、計劃、生產、采購、財務等業(yè)務模塊，形成完整的公司業(yè)務流程體系。

靈活機動，獲取支持

取得基層操作人員的支持，系統的實施肯定會對原有的操作習慣有大的改變，有時會成倍增加基層操作人員數據錄入工作量，在實施過程中要充分評估操作習慣改變對基層操作人員帶來的影響，避免基層操作人員產生抵觸情緒。當初我們在實施生產計劃和車間管理模塊時經現場調研發(fā)現，如果直接在ERP系統中錄入數據工作量將是現有的十幾倍，強行推行失敗的機率很高。

于是我們對系統做了二次開發(fā)，基層操作人員繼續(xù)按原有方式在電子表格中編輯數據，只是要按我們提供的標準格式操作，然后導入到ERP系統，按這種方式實施后基層操作人員非常樂于接受，因為原來需手工制作的報表可由系統自動產生，反而減少了很多工作量，以后凡是實施中遇到有大量數據錄入工作時都按以上方式操作，為我們很多模塊的順利推進打下了堅實的基礎。

一般公司的業(yè)務部門每月都要作大量的報表，這時信息部門可以充分發(fā)揮信息系統在作報表統計功能方面的強大優(yōu)勢，逐步把公司的業(yè)務信息統計方面的工作納入到信息部門。要去主動挖掘業(yè)務部門的需求，逐步把業(yè)務部門的被動配合變?yōu)橹鲃酉蛐畔⒉块T提出業(yè)務需求，同時這也是取得中層管理支持的有效方法，可以先從銷售統計分析開始，因為一般公司銷售部門的地位都很高，定期把統計分析結果發(fā)送給公司老板和銷售主管，取得他們的信賴對掃除系統實施中的障礙有很大幫助。

來源：中國計算機用戶