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選擇信息化項目分包商六要素
企業(yè)信息化項目一般包括相應(yīng)的初始系統(tǒng)、二次開發(fā)、管理咨詢、系統(tǒng)實施以及軟件、硬件的系統(tǒng)集成、項目監(jiān)理等工作。其中,一部分情況下,企業(yè)是將其中的某些系統(tǒng)完全交給某一個項目總承包商去負(fù)責(zé)。而根據(jù)項目需要,參考需求企業(yè)的建議,總承包商會考慮選擇分承包商來參與項目實施。尤其是對于一些大型的企業(yè)信息化項目而言,由于項目系統(tǒng)的復(fù)雜性以及所涉及的多領(lǐng)域、多專業(yè)的特點,完全由一個承包商來承擔(dān)全部的工作往往具有一定的風(fēng)險,尤其是對于一些國外的總承包商而言,由于其對中國國情及企業(yè)情況不熟悉,需要尋找一個甚至多個本土的合作伙伴以彌補(bǔ)他們在某些方面的弱點。
分承包商將分別負(fù)責(zé)各自的項目部分,對于整個企業(yè)信息化項目的整體成功有著重要的決定性作用,所以選擇正確的信息化項目分承包商成為決定項目實施成功與否的重要問題。分析認(rèn)為,正確地選擇信息化項目分承包商需要考慮以下六個要素。
1.合理分配分包商的選擇權(quán)
對于信息化項目的分承包商的選擇權(quán),應(yīng)該在信息化項目甲方企業(yè)與乙方總承包商之間合理分配。對于相對獨立于總承包商的信息系統(tǒng)之外的信息系統(tǒng),要由甲方需求企業(yè)自身來選擇合適的承包方;一般而言,如果涉及到項目監(jiān)理,項目的監(jiān)理方是由甲方企業(yè)自己選擇的;項目的咨詢方有可能是是甲方企業(yè)自己來進(jìn)行選擇的,而乙方企業(yè)有建議權(quán)利甚至選擇權(quán)力;至于項目系統(tǒng)集成、二次開發(fā)等可以由項目總承包商在參考甲方企業(yè)的建議的情況下,自主擇定。
2.確定分承包的項目內(nèi)容
總承包商應(yīng)該考慮,將自身優(yōu)勢資源在項目中保留下來由自己去完成,而將自身不擅長的部分分包下去。比如,對于一家國外的強(qiáng)勢系統(tǒng)廠商而言,如果不具有本土資源優(yōu)勢,可以考慮在咨詢顧問、二次開發(fā)、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)集成等方面與需求企業(yè)一起確定具有本土產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢的企業(yè)作為備選分承包商。這一點目前已經(jīng)成為IBM、HP、Oracle、SAP等跨國廠商成功的經(jīng)驗。
3.選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法
針對上述提到的一些可以外包的項目內(nèi)容,合格的分承包商需要具備總承包商自身所不具備的優(yōu)勢。比如,較強(qiáng)的產(chǎn)品與系統(tǒng)集成優(yōu)勢、比較強(qiáng)的二次開發(fā)能力、成功的咨詢項目案例、系統(tǒng)實施經(jīng)驗以及本土化資源成本優(yōu)勢等。可以根據(jù)需要,設(shè)定由多個指標(biāo)構(gòu)成的評估指標(biāo)體系,對于符合初步條件的潛在分承包商進(jìn)行打分,圈定需要各分包的領(lǐng)域里的最佳的分承包商。
4.分析合作經(jīng)驗
要盡量優(yōu)先選擇那些過去與總承包商有過良好合作經(jīng)驗的廠商。由于項目執(zhí)行過程中存在著多種變化因素,如果分承包商過去沒有過與總承包商的良好的合作經(jīng)驗,可能會在項目執(zhí)行過程中,由于種種原因與總承包商產(chǎn)生分歧,從而,有可能會打亂總承包商對信息化項目的整體部署,最終導(dǎo)致項目陷于僵局。
5.分承包商數(shù)量的控制
在能夠保證很好地完成信息化項目的前提下,分承包商的數(shù)量要盡可能少一些,從風(fēng)險的角度來看,過多的分承包商有可能會增加項目失敗的風(fēng)險;分承包商過多,導(dǎo)致的項目管理難度會增加;不同的分承包商各自采用的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不同時,會給未來系統(tǒng)的維護(hù)造成更多的麻煩(比如軟件代碼與編程習(xí)慣造成的問題);過多的分承包商還會造成項目保密的難度增加。
6.其他影響因素的分析
分承包商如果出自于需求企業(yè)的“關(guān)系戶”,可能會給未來系統(tǒng)的維護(hù)帶來更多的好處,但是同時也增加了內(nèi)部人控制的難度(比如,長安汽車在實施甲骨文的erp系統(tǒng)時就選擇了長安集團(tuán)內(nèi)部的長安IT作為系統(tǒng)實施方)。還要考查分承包商過去有無“挖客戶墻腳”的經(jīng)歷,由于客戶內(nèi)部的IT人員工資可能會低于分承包商,一旦項目完成,這些人中有經(jīng)驗的人才可能成為挖掘?qū)ο?,從而,有可能造成未來人才流失?/font>
來源:中國計算機(jī)報
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