關于知識共享的觀點(BY AMT 重慶OA研究小組 摘編)

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關于知識共享的觀點(BY AMT重慶OA系統(tǒng)研究小組 摘編)

BY AMT重慶OA系統(tǒng)研究小組 摘編

1、 在有關知識共享的觀念中，有三個神話很普遍。也許“神話”是個錯誤的詞——或許它們僅僅是乍看起來非常合理的假設，但是如果按造這些假設來實現(xiàn)，將會把組織置于死地。這三個神話是：（1）建造平臺，知識就會自動實現(xiàn)；（2）技術能替代面對面的交流；（3）建立一種學習型文化，然后才能分享知識。

2、 大多數(shù)組織做的第一件事情，是建立一個電子數(shù)據庫，這非常符合倉庫的想象。讓他們沮喪的是，雖然已經在建立數(shù)據庫方面花費了巨資，但什么都沒有發(fā)生。

3、 雖然激勵對于工作者將知識放入數(shù)據庫中有一定作用，但沒有一個能帶來預期的結果。解決方法不在于提供更高好的激勵，而是要改變最初認為數(shù)據庫非常強大的設想。這一設想把注意力放在了采集和存儲知識上，而不是重新利用知識——而這才是最終的目標。

4、 技術的一個重要是能讓人們共享知識，但不需要在同一個地方。雖然這聽起來非常合理，但不幸的是，技術經常不能達到這樣的效果。

5、 技術必須與面對面的交流結合在一起，才能創(chuàng)立更有效的系統(tǒng)；雖然技術與面對面交流能極大地彼此加強，但并不能互相替代。

6、 這是一個類似先有雞還是先有蛋的問題：學習型文化和交流知識，誰先有？在考慮到很多企業(yè)在變革他們的文化方面有不可預測的成功率，我寧愿把我的錢投入到能影響變革的交流方面，而不是等待文化的變化。

7、 事實上，人們愿意共享他們所知道的，那么什么是組織中常常聽到的抱怨……我們聽到的抱怨往往是指讓人們“寫下某些事情“放到數(shù)據庫中，這確實是非常不同的事情。

8、 我們?yōu)槭裁丛敢饣卮鹨性诟率覊ι贤碌膯栴}，而不愿意寫下同樣的知識放在數(shù)據庫里。該數(shù)據庫是那些與我沒有任何聯(lián)系的人、甚至是我不愿意聽到的人要訪問的，向這個數(shù)據庫共享知識不能為我?guī)砣魏蝹€人利益。數(shù)據庫就象個黑洞，沒有任何回饋，在電線的另一斷沒有謝謝、沒有微笑、沒有輕松的嘆息、也沒有積極性。

9、 無論是轉移共有知識，還是創(chuàng)造新知識都不能忽視；第一種對于當前的生存能力很重要，而后者對于未來的生存能力意義非常。關鍵任務是在兩者之間找到恰當?shù)钠胶?，而不是完全偏向某一方?/P>

10、 組織常把大部分注意力放在知識提供方小組上，集中在組織中誰擁有知識以及擁有哪些值得轉移的知識。這種傾向較少關注將成為知識接受者的團隊的特點。

11、 根據誰是預期的知識接受者、任務的性質以及被轉移的知識的類型等可以將知識轉移劃分為五種類型：連續(xù)轉移、近轉移、遠轉移、戰(zhàn)略轉移以及專家轉移。

12、 連續(xù)轉移適用于一個團隊做完某項工作后在新背景下重復完成相同任務……在連續(xù)轉移中，提供知識的團隊和接受知識的團隊是同一個。連續(xù)轉移的模式提供了防止重復浪費、加快速度、提供質量方面的方法。

13、 近轉移是紙在相似環(huán)境中做相似工作，但是在不同的地點的供方團隊和受方團隊之間的知識轉移。此模式設計的任務包括團隊重復做的、大量常規(guī)性的工作。

14、 遠轉移所轉移的知識是非常規(guī)任務的情況下，將隱含知識從供方團隊轉移到受方團隊的知識轉移系統(tǒng)……遠轉移系統(tǒng)可以有效發(fā)揮那些掌握非常特殊、非常關鍵的知識的人的作用，它提供了在決策成本較高的情況下，在解決問題過程中應用這些重要知識資源的一種方法。

15、 戰(zhàn)略轉移指一個團隊向另一個團隊轉移非常復雜的知識。此模式下團隊在時間和空間上可能都是分開的。戰(zhàn)略轉移和遠轉移的區(qū)別在于轉移知識對系統(tǒng)影響范圍的大小，戰(zhàn)略轉移所轉移的知識影響大部分系統(tǒng)，而遠轉移的范圍則比較有限，僅影響一個團隊或一個單元。購并通常都包含著戰(zhàn)略轉移的過程。

16、 專家轉移是指轉移的是偶爾需要執(zhí)行的任務，所轉移的知識是明晰知識的過程。在專家轉移系統(tǒng)中，因為所需專業(yè)知識能通過公式或者程序提供，并不需要解釋相關問題，只要清晰的表述就可以了。

17、 在五類知識轉移中，可以看出有三種主要的觀念轉變：（1）從認為專家是知識的基本源泉，轉而認為執(zhí)行任務的每個人都掌握有利于他人進步的知識。（2）從把知識看作是一個個體現(xiàn)象，轉為將知識看承一個群體或者團隊現(xiàn)象。（3）從把知識當作一個穩(wěn)定的事物，轉變?yōu)榘阎R當成動態(tài)的和永遠處于變化中的事物。

18、 許多知識管理領先的組織，都證明通過共享知識能大量節(jié)省成本。但是一些組織發(fā)現(xiàn)，除非轉移系統(tǒng)非常適合所涉及的那種類型的知識和任務，否則收效甚微，甚至可能被迫放棄。

摘編自Nancy M.Dixon的“共有知識—企業(yè)知識共享的方法與案例”