中小企業(yè)危機(jī)四伏——專家漫談IT拯救危機(jī)

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2007年4月18日上午，遼寧鐵嶺市清河特殊鋼有限公司發(fā)生鋼水包整體脫落事故，轉(zhuǎn)眼間32條生命離開人世。去年秋天，黑龍江省兩家化工廠在遭受大火后，為何一家徹底破產(chǎn)，而另外一家卻起死回生?一家外貿(mào)企業(yè)的骨干員工突然離職，帶走了大量客戶數(shù)據(jù)。給企業(yè)造成了100余萬美金的損失，面對重大的壓力，這家外貿(mào)企業(yè)用了什么魔法讓企業(yè)從逆境中得到了轉(zhuǎn)機(jī)?中小企業(yè)面對危機(jī)，除了積極自救，信息化能否幫助處于危機(jī)之中的中小企業(yè)力挽狂瀾?

中小企業(yè) 危機(jī)四伏

就如同戰(zhàn)場上沒用永遠(yuǎn)勝利的將軍一樣，在現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)競爭環(huán)境中，沒有哪家企業(yè)能夠永遠(yuǎn)地一帆風(fēng)順，危機(jī)與挫折隨時(shí)可能會(huì)降臨到一家企業(yè)的頭上。特別是在市場競爭中規(guī)模實(shí)力均處于下風(fēng)的中小企業(yè)，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次偏低、品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，以及資金、人才等基本條件的限制，在中小企業(yè)周圍往往潛伏著高過大型企業(yè)數(shù)倍、數(shù)十倍的企業(yè)危機(jī)。

一般情況，國內(nèi)中小企業(yè)主要面對的危機(jī)包括兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)外部所在行業(yè)環(huán)境變化而引起的危機(jī);另一方面是企業(yè)自身問題的爆發(fā)或被暴露所引起的危機(jī)。

第一種外部危機(jī)屬于市場和經(jīng)營方面的危機(jī)，這些危機(jī)有些是有規(guī)可尋、可預(yù)測、可控制的，成熟的中小企業(yè)會(huì)有多種可供選擇的應(yīng)對方案，一般采取正面的、公開的、市場化的應(yīng)對方式;而有些由于天災(zāi)人禍而爆發(fā)的企業(yè)危機(jī)則難以預(yù)料。

第二種內(nèi)在危機(jī)，即由中小企業(yè)自身管理、經(jīng)營體制上的種種問題而引發(fā)的危機(jī)，如：產(chǎn)品質(zhì)量問題、資金問題、不規(guī)范操作、人事問題、信用不足、甚至違規(guī)違法等。這種普遍存在于國內(nèi)中小企業(yè)的內(nèi)在危機(jī)近幾年來正逐漸成為危及企業(yè)生存的主要因素。

信息化管理拯救內(nèi)在危機(jī)

在現(xiàn)今社會(huì)的競爭壓力下，企業(yè)的內(nèi)在危機(jī)已然成為了企業(yè)發(fā)展關(guān)頭所面臨的最大阻礙。在國內(nèi)外，由于賬務(wù)不清、資金數(shù)據(jù)審核不過關(guān)，而遭遇審計(jì)危機(jī)，甚至由此被依法取締的中小企業(yè)屢見不鮮。究其原因，除了一些人為因素外，沒有一套規(guī)范化、透明化、多元化的管理手段，正是這些中小企業(yè)失敗的癥結(jié)所在。

雖然從表面上，企業(yè)并不一定能看出信息化與化解企業(yè)危機(jī)之間的必然關(guān)聯(lián)，但不可否認(rèn)，完善的企業(yè)信息管理機(jī)制和手段，以及強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，都是一家企業(yè)得以在市場中站立的根基。

當(dāng)“胡師傅無煙鍋”被新聞媒體曝光，乃至清除出市場之時(shí)，許多借勢希望成為甚至超越“胡師傅”品牌的中小企業(yè)瞬時(shí)之間就陷入了停產(chǎn)、停銷的危機(jī)困境之中。數(shù)月后，當(dāng)大多數(shù)“無煙鍋”企業(yè)紛紛倒下的同時(shí)，也有一些企業(yè)由于通過信息化管理手段，快速獲取供銷信息，在危機(jī)爆發(fā)前提前作出預(yù)判;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層通過進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，直接掌握住了市場關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并通過快速生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，不但一舉擺脫了危機(jī)的困境，甚至還占據(jù)了部分“無煙鍋”的原有市場。

這則案例看似簡單，然而現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，企業(yè)要想通過信息化手段全面改善企業(yè)的管理體制，實(shí)現(xiàn)規(guī)避企業(yè)內(nèi)部危機(jī)的作用，需要做的遠(yuǎn)不止是上一套軟件這么簡單。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，做好企業(yè)人員及環(huán)境的信息化工作尤為重要。

第一，要有企業(yè)信息主管，他是全面負(fù)責(zé)信息技術(shù)和系統(tǒng)的企業(yè)高級管理人員。其主要任務(wù)是：統(tǒng)一管理企業(yè)的信息資源;負(fù)責(zé)管理企業(yè)信息技術(shù)部門和信息服務(wù)部門，制定信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，信息主管也應(yīng)參與高層決策，從信息資源和信息技術(shù)的角度提出未來發(fā)展方向的建議，保證企業(yè)決策符合信息競爭的要求，并能夠通過信息化管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提示企業(yè)所面臨的危機(jī)。

第二，要有一支專門從事信息工作的人才隊(duì)伍，同時(shí)要提高全體員工的信息化技能和信息化意識(shí)，鼓勵(lì)全體員工參與信息資源的管理和開發(fā)。

第三，要建立企業(yè)內(nèi)部時(shí)時(shí)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)：Intranet。所謂Intranet是一種企業(yè)內(nèi)部信息管理和交換的基礎(chǔ)信息化手段，Intranet的應(yīng)用，可以將封閉的、單項(xiàng)系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部交流環(huán)境改造為一個(gè)開放、易用、高效，以及內(nèi)容和形式豐富多彩的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化交流。

數(shù)據(jù)容災(zāi)化解外部危機(jī)

盡管對于國內(nèi)中小企業(yè)而言，由于企業(yè)內(nèi)在的種種問題而引發(fā)的危機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外部危機(jī)，但也正是因?yàn)樵S多外部危機(jī)的可控性和可預(yù)知性較低，而往往使企業(yè)忽視。

2001年9月11日，在美國紐約發(fā)生了震驚世界的“911”恐怖襲擊事件。在恐怖襲擊發(fā)生三年之后，美國德克薩斯州大學(xué)的調(diào)查結(jié)果顯示：43%的公司會(huì)幾個(gè)月內(nèi)徹底關(guān)門，51%的公司會(huì)在兩年之內(nèi)消失。在存活下來的49%的公司中，有九成以上，都是在重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和文件資料沒有遭到損失的前提下，而得以幸免的。

這些公司在經(jīng)歷了重大的災(zāi)難后，仍然得以生存，這主要?dú)w功于這些企業(yè)所應(yīng)用的數(shù)據(jù)容災(zāi)系統(tǒng)。然而，容災(zāi)系統(tǒng)在國內(nèi)的行業(yè)企業(yè)，特別是中小企業(yè)中，卻幾乎可以用“鮮為人知”這個(gè)詞來形容。

當(dāng)被問及對容災(zāi)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)時(shí)，曾經(jīng)有位中小企業(yè)的管理者這樣說道：“如果不遇上什么特大的自然災(zāi)害，容災(zāi)系統(tǒng)還能有什么用?平時(shí)為了數(shù)據(jù)安全，我們都會(huì)拿塊硬盤備份一下就好。再說了，周圍的十里八村都是我們這樣的企業(yè)，天塌下來大家一起抗，我們沒什么好怕的!”

容災(zāi)系統(tǒng)的優(yōu)勢就在于其能夠使系統(tǒng)具有高可靠性，真正保護(hù)業(yè)務(wù)持續(xù)性。但事實(shí)上，這位企業(yè)管理者的觀點(diǎn)卻代表了很大一部分中小企業(yè)對信息化管理的普遍看法。目前國內(nèi)許多中小企業(yè)、行業(yè)用戶并沒有意識(shí)到來自于企業(yè)外部危機(jī)的潛伏性，未雨綢繆在他們的口中變成空談。

目前來看，與容災(zāi)備份相關(guān)的信息化技術(shù)和市場正處于一個(gè)快速發(fā)展的階段。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究表明，亞太地區(qū)(不包括日本)容災(zāi)備份市場每年增幅有20%，在2006年已達(dá)到了13億美元，而中國市場每年的增幅將達(dá)到46%，是一個(gè)尚待開采的金礦。

在此契機(jī)下，國家已將容災(zāi)備份作為今后信息發(fā)展規(guī)劃中的一個(gè)重點(diǎn)，各地方和行業(yè)準(zhǔn)備或已建立起一些容災(zāi)備份中心，不僅可以為大型企業(yè)和部門提供容災(zāi)服務(wù)，也可以為大量的中小企業(yè)提供不同需求的容災(zāi)服務(wù)。所以說，建立容災(zāi)系統(tǒng)的目的就是為了使數(shù)據(jù)的損失達(dá)到最小化。

來源：中小企業(yè)IT采購