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讓IT治理護航中小企業(yè)
只有大企業(yè)才需要IT治理嗎?如何改變中小型企業(yè)信息化重投資、輕管理的觀念?中小型企業(yè)是否也需要IT治理?這一系列問題一直困擾著中小企業(yè)的管理信息化。其實,IT治理并不是高深莫測的東西,借助中小企業(yè)具有的成長性特色,提前引入IT治理的相關理念、方法和解決方案,能夠讓企業(yè)在發(fā)展中及時彌補在信息化方面的不足與缺陷,為今后的快速成長夯實基礎。
成長的煩惱
快速發(fā)展中的中小企業(yè),最容易遭受到“成長的煩惱”:資金比較充足,但并非綽綽有余;員工比大企業(yè)要少許多,但又必須同大企業(yè)進行競爭;沒有時間和人力資源實施大規(guī)模的IT投資計劃,但是又不得不在IT方面投入更多的資金,以提高生產效率。
多年來,服務于企業(yè)不同業(yè)務部門的IT應用系統(tǒng)都在獨自運行著,因為最初的IT主要是業(yè)務輔助手段,不同業(yè)務間的協(xié)同也不是太緊密。信息化深入開展帶來的一個最大轉變是,IT逐步在企業(yè)業(yè)務中居于主導地位,因為面對市場機遇、客戶需求的不連續(xù)性變化,企業(yè)要跟得上競爭的步伐,必須借助IT手段。
IT在業(yè)務中的主導作用,最終表現(xiàn)在IT與企業(yè)業(yè)務的融合上,也就是通過實現(xiàn)不同IT應用系統(tǒng)的整合,為業(yè)務提供隨需應變的服務,來提升IT的價值。對于大多數(shù)企業(yè)用戶來說,實施IT基礎架構管理的難點在于難以將管理IT架構的流程集成起來,形成一條思路清晰、效果明顯的管理框架。
IT治理的出現(xiàn),提供了一次機會,那就是建立一個綜合的框架,讓企業(yè)在各方面所作的咨詢工作圍繞著業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)揮合力。面對IT治理,中小企業(yè)也有自己的困惑。大企業(yè)因為IT建設水平相對比較成熟,對IT治理的需求也顯得非常迫切。那么中小企業(yè)呢?
用小賣部和大超市來打比方說明,“這也要從幾方面來看:一方面,是與經濟發(fā)展有關,舉POS機的例子來說,大超市使用POS機,小賣部可能就不用。但國外小賣店也用這種POS機來管理的。另一方面,就是這種POS機有沒有到那種連小賣店也能買得起的程度。但是能不能開發(fā)出適合小賣部用的POS機目前還是存在著一定困難。”
這個意思是說,中小企業(yè)能否應用IT治理,應用軟件的價格是解決這個瓶頸的重要問題。的確,對于中小企業(yè)來說,低成本、免維護、易實施、靈活應用、簡單部署的軟件簡直是完美之作。因為大部分中小企業(yè)的現(xiàn)實是,經濟基礎薄弱、信息化經驗少、IT專業(yè)人才少、個性化需求多。
特別是在管理信息化上,現(xiàn)在中小企業(yè)通過信息化工具規(guī)范管理、文化培育和知識性組織建設,有效進行協(xié)作、溝通已經成為鞏固創(chuàng)業(yè)成果、加強基礎管理,提升企業(yè)執(zhí)行力的關鍵。
蛋糕怎么吃
2007年,中國軟件產品市場規(guī)模達到738.84億元,同比增長17.9%,與2006年增長速度基本持平,中國軟件市場處于平穩(wěn)增長階段。賽迪顧問預測,未來5年中國軟件市場將保持16.2%的年均復合增長率,預計到2012年中國軟件市場將形成超過1500億元的規(guī)模。
而另一個引人矚目的數(shù)據(jù)是中國中小企業(yè)信息化市場近年來成長迅速,IT應用投資規(guī)模連創(chuàng)新高。預計到2008年市場規(guī)模將達到1869.2億元,2005至2008年的復合增長率將達15.1%。
中小企業(yè)信息化已經形成了一種勢不可擋的力量,這股力量能否為平穩(wěn)增長的中國軟件市場帶來新的爆炸性增長,值得期待。
面對這樣誘人的市場蛋糕,提供具有針對性的產品和服務成為IT企業(yè)務實的表現(xiàn)。針對快速成長的企業(yè),中小企業(yè)的客戶在IT服務管理當中往往會提出如下問題:是否需要幫助找到運行效率低的根本原因?是否為滿足負載高峰而擴大系統(tǒng)建設規(guī)模,導致資源利用率低下?是否面臨預算緊縮而又要業(yè)務增長的困境?IT人員經常被用到極限? 關鍵IT人員淹沒在日復一日的日常的操作中?是否經常遇到客戶或供應商的需求變化,而難以均衡負載需求?由于有相應的IT變更造成業(yè)務系統(tǒng)變更的時間延遲?IT變更和配置流程能靈活適應業(yè)務變化的需求?手工進行系統(tǒng)變更,費時而且容易出錯?
對于這些需求,許多廠商也推出了相應的解決方案來滿足,例如IBM Tivoli提出的:架構簡化(Simplification)、資源虛擬化(Virtualization)、系統(tǒng)自動化(Automation)的三大方向,就是基于用戶對于IT服務管理的痛點出發(fā),利用基于策略的資源分配、安全、存儲和系統(tǒng)管理解決方案所提供的管理和優(yōu)化關鍵 IT 系統(tǒng)集成視圖。
因為ITIL(IT Infrastructure Library)雖然匯聚了IT服務管理的最佳實踐,給企業(yè)實施IT架構管理提供了一個明晰的參照物。但ITIL并沒有告訴用戶具體的實施方法,其復雜的流程體系往往讓用戶無所適從。
而IBM Tivoli的優(yōu)勢在于它把IT基礎架構管理深入到系統(tǒng)管理、安全管理和存儲管理這三個與IT基礎架構平穩(wěn)運行關系密切的層面,為IT應用系統(tǒng)的整合奠定基礎,以促進IT與企業(yè)業(yè)務的真正融合。
而中小企業(yè)采用了IT服務管理之后,能帶來的最明顯好處在于改變IT人員疲于奔命、應顧不暇的“救火”狀態(tài)。視圖的報警功能,可以讓問題消滅于萌芽階段,而知識管理帶來的問題解決模式,也可以讓重復性出現(xiàn)的問題通過經驗尋找到又快又有效的解決之道。視圖功能更能從整體架構上觀察出整個企業(yè)的IT架構搭建上可供改進的方面。
中小企業(yè)原本IT人員就少,有些甚至只有一到兩個人,如果能夠建立整體視圖,那么可以讓這一、兩人發(fā)揮一倍甚至更多的作用。這對于老板來說,應該是最高興的事情。
來源:比特網ChinaByte
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