比較好的crm管理系統(tǒng)優(yōu)劣勢分析

一樣東西有它的優(yōu)點，也有它的缺點，但是泛普軟件的優(yōu)點遠遠超過其它軟件。

一、泛普

　　核心產(chǎn)品：CRM泛普致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動化平臺為核心的的產(chǎn)品、服務和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。

　　評價：泛普主做CRM，其產(chǎn)品在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面還可以。但如果根據(jù)企業(yè)遇到的實際問題，有針對性地進行績效管理、分析，形成可行提升計劃并落實到員工日常工作上，泛普產(chǎn)品細膩度上還不夠。泛普CRM更像是一個統(tǒng)計、實施軟件。它主要解決的是數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計等體力活，希望它實現(xiàn)按企業(yè)要求自定義考核流程，深度分析結果，提出發(fā)展建議，給出反饋意見等，是不太可能的事情。

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　　二、神州數(shù)碼

　　核心產(chǎn)品：易拓、易飛、易助

　　神州數(shù)碼控股有限公司是國內(nèi)最大的IT分銷服務及系統(tǒng)集成商，鼎新是臺灣著名的ERP公司，通過與神州數(shù)碼合作，這幾年逐步在大陸開拓市場，在電力、金融等領域近幾年有不俗表現(xiàn)，尤其是其制造部分，有一定優(yōu)勢。面對國內(nèi)ERP管理軟件及咨詢服務市場，雙方強強攜手，在經(jīng)營、管理、研發(fā)、服務、市場、渠道、人才、知識創(chuàng)新，以及項目管理等諸多方面優(yōu)勢互補。

　　評價：

　　產(chǎn)品預控制點很多，功能很強大，細節(jié)處理也很到位，用戶能想到的在系統(tǒng)中基本都可以解決。但很多方面本地化做得不夠，少部分細節(jié)處理不夠，如有些單據(jù)字長不夠，限制了用戶的使用。

　　神州數(shù)碼是代理臺灣鼎新的ERP產(chǎn)品，是鼎新高端產(chǎn)品加上神州數(shù)碼的本地化，按照高、中、低，分為三個產(chǎn)品：易拓、易飛、易助。主要由分銷管理、財務管理、制造管理、質量管理、人力資源管理、知識庫管理組成，支持多國、多語言和多幣別功能，真正實現(xiàn)全球監(jiān)控。但由于是合資公司，與國內(nèi)其他廠商相比，主要存在以下問題：

　　1)更新速度慢。由于受島嶼文化和客戶量的限制，產(chǎn)品升級相對較慢。

2)由于是代理臺灣ERP產(chǎn)品，財務部分對新會計制度等支持度弱很多，不適合國內(nèi)用戶的應用。

3)產(chǎn)品知識產(chǎn)權實際歸臺灣鼎新所有，神州數(shù)碼并沒有掌握產(chǎn)品原始代碼，為客戶將來二次開發(fā)帶來難度。

4)臺灣和大陸股東易起糾紛，極不穩(wěn)定，產(chǎn)品未來發(fā)展戰(zhàn)略不清晰。

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