怎樣對兩款CRM軟件進(jìn)行分析？

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        客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，專注、專業(yè)，致力于中小企業(yè)客戶關(guān)系管理!泛普客戶關(guān)系管理軟件CRM主要功能：客戶管理、呼叫中心、日程管理、推廣工具、銷售管理、流程管理、客戶分配、統(tǒng)計(jì)分析。 對部分功能進(jìn)行了優(yōu)化。不同的CRM軟件有著不同的功能作用。

       一、泛普CRM

　　公司介紹：

　　泛普軟件技術(shù)有限公司是經(jīng)中華人民共和國工業(yè)和信息化部以及北京經(jīng)濟(jì)和信息化委員會評定和審核的雙軟企業(yè)，是國家重點(diǎn)支持的軟件企業(yè)。產(chǎn)品全面覆蓋企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展到成熟的完整生命周期，能夠?yàn)閲鴥?nèi)廣大企業(yè)提供適用的一體化信息化解決方案，滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求并可實(shí)現(xiàn)平滑升級。泛普在國內(nèi)同行中創(chuàng)造了2個第一：第一個最高的性價比;第一套最完備的服務(wù)體系，被顧客稱為5優(yōu)企業(yè)(價格優(yōu)、技術(shù)優(yōu)、功能優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、實(shí)施優(yōu))。

　　產(chǎn)品簡介：

　　泛普CRM系列包括經(jīng)典版、標(biāo)準(zhǔn)版、客戶管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、售后管理系統(tǒng)5種產(chǎn)品。以客戶和銷售過程管理為核心，集售前、售中、售后管理于一體，充分整合客戶資源，防止人員流動帶來的客戶流失，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效客戶關(guān)系管理。在產(chǎn)品功能方面屬于人無我有，人有我優(yōu)的類型。

　　評價：

　　泛普只做“企業(yè)管理軟件”，相對而言，在客戶需求把握和產(chǎn)品功能定位方面做得更專業(yè)。其產(chǎn)品模塊由統(tǒng)一的技術(shù)平臺研發(fā)，無論一體化程度，還是集成性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性和靈活度都非常高，比較適合快速成長型及分支機(jī)構(gòu)多的企業(yè)。泛普CRM不限用戶數(shù)使用期，終身免費(fèi)升級，并且全程提供立體式服務(wù)，這對要求軟件既能快捷應(yīng)用，又能擴(kuò)展延伸的企業(yè)來說，可能是個不錯的選擇。

　　二、用友

　　TurboCRM

　　公司介紹：

　　用友軟件股份有限公司是亞太本土最大的管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件公司，已形成NC、U8、“通”三條產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務(wù)。用友擁有豐富的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)ERP企業(yè)資源計(jì)劃、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理、HR人力資源管理、EAM企業(yè)資產(chǎn)管理、OA辦公自動化等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案。

　　產(chǎn)品簡介：

　　用友同金蝶一樣，CRM也是用友產(chǎn)品多元化策略的一部分。TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程，采用"一對一營銷"和"精細(xì)營銷"的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務(wù)過程，實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立企業(yè)科學(xué)的知識管理、價值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值。

　　評價：

　　用友同它的主要競爭對手金蝶有類似之處，都是從財(cái)務(wù)軟件中轉(zhuǎn)型發(fā)展過來，在自己ERP客戶中聯(lián)帶銷售其CRM產(chǎn)品。相比ERP的投入，其對CRM方面的開發(fā)和營銷力度，也是略顯不足，專業(yè)化要進(jìn)一步加強(qiáng)。TurboCRM最適合大型企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，中小型企業(yè)無法很好的運(yùn)用此產(chǎn)品，而且相對價格也比較高。