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好的CRM系統(tǒng)能為企業(yè)解決的問題有哪些
傳統(tǒng)行業(yè)的變革是由數(shù)字化和信息化所推動的，只有具備數(shù)據(jù)智能能力的企業(yè)才能在未來的商業(yè)社會中具備競爭優(yōu)勢，而CRM也必將成為企業(yè)數(shù)字化的核心，為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級插上數(shù)字化和智能化的翅膀，那么好的CRM系統(tǒng)能為企業(yè)解決的問題有哪些?
一、海量存儲客戶資料
使用CRM軟件，能夠?qū)⑵髽I(yè)所有的客戶資料按照統(tǒng)一格式進行整理、存儲，便于企業(yè)人員隨時進行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的智能化、自動化功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來進行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員查閱不同的數(shù)據(jù)資源。
二、避免出現(xiàn)撞單現(xiàn)象
借助CRM系統(tǒng)，可以有效地避免一個客戶被重復跟進和銷售人員撞單的情況。CRM可以針對電話客戶的姓名、聯(lián)系方式等進行查重，一個客戶只對應一個銷售人員。如果該客戶已經(jīng)被其他業(yè)務員收錄，則系統(tǒng)會提示客戶已經(jīng)存在，銷售人員就不必再在這個客戶身上浪費時間了。
三、及時提醒待辦任務
通過CRM軟件，銷售人員可明確任務，并且可以通過系統(tǒng)記錄銷售的全過程。銷售人員根據(jù)需求，設(shè)置特定待辦任務區(qū)域進行及時提醒，幫助銷售人員高效安排工作，同時也讓管理者對銷售人員的工作階段一目了然。
四、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
CRM管理系統(tǒng)，可以最大程度上輔助企業(yè)制定科學決策。系統(tǒng)自動從多個維度、多個方面對數(shù)據(jù)進行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。
五、隨時隨地進行辦公
CRM模式賦能企業(yè)基礎(chǔ)管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)多平臺服務。企業(yè)用戶可以在任何時間、地點通過賬號密碼即可安全的登入系統(tǒng)使用，讓企業(yè)管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息，讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。
利用泛普軟件CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以在提高效率、降低成本、目標管理、跟進客戶和數(shù)據(jù)分析等方面得以改進，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)深入了解客戶的需求、專注于建立長期的客戶關(guān)系，并通過在全企業(yè)內(nèi)實施“以客戶為中心”戰(zhàn)略來強化這一關(guān)系，在一定程度上，CRM系統(tǒng)中客戶管理是最基本也是最重要的功能，企業(yè)可以通過它理解、預判客戶的需求，有助于培育客戶忠誠度。泛普軟件CRM能夠使企業(yè)打通業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)，把營銷、銷售、服務過程的執(zhí)行、評估、調(diào)整等與客戶的忠誠度、客戶收益實現(xiàn)密切聯(lián)系，有效提升企業(yè)營銷、銷售和服務過程的有效性，同時能夠?qū)蛻粜畔⒑蛿?shù)據(jù)進行有效的分析，為企業(yè)商業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。
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