免費crm提供營銷管理和工作支持

　　企業(yè)的客戶信息一般會分散在市場、銷售和服務(wù)各個部門。信息不共享會造成企業(yè)難以完整、準確了解客戶狀態(tài)和價值，也不知道企業(yè)相關(guān)部門都做了哪些工作，難以有效與客戶溝通，挖掘更多銷售機會和客戶價值。在CRM系統(tǒng)的支持下，客戶處于生命周期哪個階段，哪個階段的客戶又多少;哪些客戶價值高，潛力大，需要重點維護，哪些客戶快要流失需要盡快維護;企業(yè)不同部門人員都做了哪些工作，客戶反應(yīng)如何等等均一目了然。CRM系統(tǒng)為實現(xiàn)“以客戶為中心”提供了充分且方便獲得的信息支持;同時，免費crm提供營銷管理和工作支持，使理念、流程和信息緊密結(jié)合，以幫助企業(yè)構(gòu)建新型的營銷方式。

　　差異化的客戶營銷

　　一個企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，對于這20%的客戶應(yīng)該進行差異化營銷。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以做到細分客戶，分辨出重要的客戶，使市場預(yù)算的80%能正真精確投放到了這20%的客戶，使銷售費用更加有針對性的分派到這些更有價值的客戶上，同時在客戶服務(wù)上區(qū)別對待不同價值的客戶，從而正真達到差異化的客戶營銷。

　　市場活動透明化

　　企業(yè)的市場活動往往是虎頭蛇尾，大張旗鼓地做一次市場活動之后，卻不知道如何評價這次活動，不知道這次活動帶來多少銷售機會。但是通過CRM，企業(yè)客戶跟蹤每一個市場活動的全過程，通過記錄活動的實際費用，實際參加對象，實際產(chǎn)生的商機和帶來的新合同的信息，可以查詢、分析、統(tǒng)計某一階段內(nèi)總的市場活動次數(shù)，市場活動的效果，中國市場活動和產(chǎn)生商機的比例、市場活動和產(chǎn)生新合同的比例等，從而為新的市場活動及全年的市場活動計劃提供有力的數(shù)據(jù)分析支持。

　　快速滿足客戶個性化需求

　　運用CRM系統(tǒng)，一起可以快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供實時的“一對一”服務(wù);同時，開源crm系統(tǒng)可以為客戶提供個性化的營銷信息，從而提高客戶忠誠度，簡歷牢固的客戶關(guān)系和共享的“客戶資源庫”，獲取增值服務(wù)所帶來的利潤。

　　實現(xiàn)精細化銷售管理

　　管理者可以通過CRM系統(tǒng)全面掌控銷售，泛普軟件實現(xiàn)精細化的銷售管理，無論從銷售目標的制定、銷售工作的執(zhí)行、銷售活動的控制、銷售信息的反饋。

發(fā)布：2006-11-14 16:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：