免費(fèi)CRM提出基于“以客戶為中心”的新一代客戶關(guān)系營(yíng)銷體系

　　新一代房地產(chǎn)CRM營(yíng)銷理念及系統(tǒng)呼之欲出

　　近期，一種全新的客戶關(guān)系管理及服務(wù)營(yíng)銷理念及CRM系統(tǒng)，一經(jīng)在深圳房地產(chǎn)界登場(chǎng)，立即引起了行業(yè)內(nèi)的空前的震動(dòng)。

　　其與房產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式差別：

　　其徹底打破了傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售公司，策劃代理公司，置業(yè)經(jīng)紀(jì)公司“以房源為根本線索”的業(yè)務(wù)支撐模式，率先總結(jié)提出基于“以客戶為中心”的房地產(chǎn)新一代客戶關(guān)系營(yíng)銷體系，強(qiáng)化潛在客戶線索的售前管理階段的服務(wù)營(yíng)銷能力，追求客戶共享的價(jià)值最大化，基于客戶生命周期(潛在客戶，意向客戶，簽約客戶，老客戶，放棄客戶，會(huì)員等)，開(kāi)展360度客戶視圖，免費(fèi)crm將關(guān)系營(yíng)銷理念發(fā)展到極至(體現(xiàn)交叉推介，向上銷售，鏈?zhǔn)戒N售)，開(kāi)拓出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，策劃代理公司，中介顧問(wèn)的最佳的客戶關(guān)系應(yīng)用模式，從而做到關(guān)系營(yíng)銷理念與信息化手段的完美結(jié)合。

　　其與現(xiàn)有CRM系統(tǒng)差別：

　　市場(chǎng)上現(xiàn)有CRM系統(tǒng)，仍然注重客戶靜態(tài)基本資料管理，圍繞業(yè)務(wù)階段的售中售后過(guò)程，仍然停留在解決收集和存貯客戶資料的過(guò)程，仍然以解決業(yè)務(wù)效率問(wèn)題的層面上，極大地忽略了基于客戶線索管理的客戶價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，企業(yè)ROI(投資收益分析)無(wú)法得到清晰體現(xiàn)和評(píng)估。

　　泛普軟件創(chuàng)造性地提升了“客戶線索庫(kù)”，“客戶線索增值”等概念，真正觸及到房地產(chǎn)開(kāi)放商銷售公司，策劃代理公司及經(jīng)紀(jì)企業(yè)的客戶關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值中樞，同時(shí)配以個(gè)性化的客戶全周期服務(wù)營(yíng)銷分層結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)跨越生命周期的全程營(yíng)銷和服務(wù)閉環(huán)過(guò)程。可以認(rèn)為，其在真正意義上實(shí)現(xiàn)CRM理念的精髓。

　　 開(kāi)源crm系統(tǒng)其主要具有一下特點(diǎn)：

　　潛在客戶線索庫(kù)管理，多渠道客戶線索整合

　　實(shí)現(xiàn)客戶線索價(jià)值增值

　　實(shí)現(xiàn)同行業(yè)的交叉銷售共享

　　二三級(jí)市場(chǎng)客戶線索互動(dòng)

　　個(gè)性化的多渠道營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)線索閉環(huán)和增值

　　以“客戶線索”為驅(qū)動(dòng)的銷售及租賃業(yè)務(wù)支撐管理

　　創(chuàng)新性的客戶經(jīng)理三重考核機(jī)制(包括：工作量考核，能力考核，業(yè)績(jī)考核)

　　泛普軟件-免費(fèi)CRM全面的客戶售前的分析和售中統(tǒng)計(jì)功能，開(kāi)發(fā)定位和營(yíng)銷策略決策支持

　　一個(gè)不同以往傳統(tǒng)意義上的房地產(chǎn)CRM營(yíng)銷系統(tǒng)已經(jīng)呼之欲出，我們相信其必將促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)CRM領(lǐng)域全新時(shí)代的到來(lái)!

發(fā)布：2006-11-14 17:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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