售后服務(wù)分析
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一級(jí)客服日志
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
一級(jí)客服日志
業(yè)務(wù)描述
查詢所有與一級(jí)客服交互的工單日志。
操作步驟
1) 點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】按鈕，彈出【客戶服務(wù)】菜單頁(yè)面，點(diǎn)擊【服務(wù)請(qǐng)求日志查詢】->【一級(jí)客服日志】，彈出一級(jí)客服日志查詢頁(yè)面，如下圖：
2) 填寫(xiě)查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可查詢到符合條件的一級(jí)客服日志;
3) 點(diǎn)擊“工單編號(hào)”可進(jìn)入一級(jí)客服報(bào)文詳情頁(yè)面。 默認(rèn)展示請(qǐng)求報(bào)文詳情，點(diǎn)擊【+更多信息】，可展示響應(yīng)報(bào)文如下圖：
4) 點(diǎn)擊【提交】按鈕，可重新發(fā)送報(bào)文
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