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工單任務(wù)查詢

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 　　工單任務(wù)查詢

　　業(yè)務(wù)描述

　　查詢工單過程所有的詳細操作記錄。

　　根據(jù)字面意思我們可以把它理解為工作單據(jù)。工單定義由一個和多個作業(yè)組成的簡單維修或制造計劃，上級部門下達任務(wù)，下級部門領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。工單可以是獨立的，也可以是大型項目的一部分，可以為工單定義子工單。

　　為了便于理解工單，先介紹下標(biāo)準(zhǔn)工單基本標(biāo)準(zhǔn)工單由表頭和一個或者多個作業(yè)行組成。下面對標(biāo)準(zhǔn)工單的表頭和作業(yè)行做詳細的說明。

　　工單系統(tǒng)又稱為工單管理系統(tǒng)(還可以稱為問題工單系統(tǒng)，事務(wù)工單系統(tǒng)，事務(wù)追蹤系統(tǒng)issue tracking system，支持工單系統(tǒng),它是一種網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，來由針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統(tǒng)又可以稱為幫助臺系統(tǒng)。

　　操作步驟

　　1) 菜單路徑：【客戶服務(wù)】->【服務(wù)請求】->【工單查詢】->【工單任務(wù)查詢】，點擊打開菜單;

　　

1.png

 

　　2) 輸入查詢條件，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;

　　

2.png

 

　　3) 點擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài)。

　　4) 點擊頁面最下方的【導(dǎo)出】按鈕，可以將查詢到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。

發(fā)布：2008-06-24 16:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]