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二線客服工單綜合查詢視圖

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 　　二線客服工單綜合查詢視圖

　　業(yè)務(wù)描述

　　在該視圖下可查詢所有與二線客服交互的投訴工單。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的市場拓展，工單系統(tǒng)必定會成為全世界使用最廣泛的一種服務(wù)方式。和現(xiàn)如今大家熟知的QQ和電話客服相比，工單系統(tǒng)有一定的缺點，但是，也有這2種方式無法取代的優(yōu)勢

　　 操作步驟

　　1) 點擊“客戶服務(wù)”，顯示客戶服務(wù)下的菜單項，點擊【工單查詢】->【工單綜合查詢】，彈出工單綜合查詢頁面，如下圖;

　　

1.png

 

　　

2.png

 

　　2) 選擇“二線客服工單”視圖，查詢頁面展現(xiàn)二線客服綜合查詢條件;

　　3) 輸入查詢條件，點擊查詢按鈕，可查詢所有符合條件的工單，點擊“工單顯示流水號”可展開工單詳情。

發(fā)布：2008-06-24 16:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]