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工單錄音日志查詢
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工單錄音日志查詢
業(yè)務(wù)描述
播放或者下載過(guò)錄音的可以進(jìn)行查看日志，并支持根據(jù)流水號(hào)來(lái)查詢
工單系統(tǒng)，零距離，全在線，遠(yuǎn)程協(xié)助。可以讓IT服務(wù)管理人員接管用戶的電腦桌面，看到現(xiàn)場(chǎng)的視頻，聽到用戶的聲音，所以無(wú)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)亦可輕松解決問(wèn)題。IT服務(wù)管理人員也可以共享自己的電腦桌面或應(yīng)用程序窗，為用戶提供一對(duì)一的輔導(dǎo)和支持。更重要的，會(huì)話可以象電話一樣被轉(zhuǎn)接或者三方會(huì)話，充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的職能和技能為用戶提供便捷的IT服務(wù) 管理。
操作步驟
1) 菜單路徑：【客戶服務(wù)】->【服務(wù)請(qǐng)求】->【工單查詢】->【工單錄音日志查詢】
2) 輸入查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;
3) 點(diǎn)擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài)。
點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【導(dǎo)出】按鈕，可以將查詢到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
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