提升銷售業(yè)績 用規(guī)則和數據營造公平氛圍
公平的氛圍來源于規(guī)則和數據
公司一定要注意公平地對待每一個員工,否則,受到不公平待遇的人,就有可能成為公司的負面力量。
如何做到公平擺平員工的不平衡?
昔日,宋與鄭作戰(zhàn),戰(zhàn)前宋國將領華元殺羊做羊羹犒勞將士,結果給華元駕車的羊斟沒有吃到,因為沒吃到羹,開始作戰(zhàn)時,這位羊斟就說:“昔之羊羹子為政,今日之事我為政。”他一怒之下,把華元的戰(zhàn)車馳入鄭營,使華元被俘,宋軍大敗。
做到公平,就必須事前規(guī)定好獎懲規(guī)則,要形成文字材料,使每個業(yè)務人員心中有數。這就是獎懲有章可循。
獲得銷售數據需要及時和準確,對于銷售人員完成的銷售額,個人的統計和公司數據應該是一致的,CRM(客戶管理軟件)讓銷售人員能夠隨時了解自己完成情況與目標的距離。這就是獎罰有據可依。
用什么記錄客戶資料?
從銷售人員記錄客戶數據的方式就可以判斷聯系客戶,跟蹤客戶的效率。為什么?
我們來看幾種常見的數據記錄方式:
A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數據、
B公司利用Excel表格來記錄數據、
C公司利用客戶管理軟件來記錄數據。
我們再來看看,一個新品的上市,三個公司如何通知新老客戶:
A公司銷售人員通過通訊本上的信息,對一條條數據判斷,是否應該和這個客戶推薦我們的新品呢?找到合適的推薦對象就給這個客戶打電話,但是效率非常低,也可能錯過了真正需求的客戶。
B公司銷售人員打開各自的Excel表格,復制、粘貼一些郵件地址,給客戶發(fā)送郵件,并對自己重點客戶,做電話訪問。
C公司銷售人員登陸自己的CRM,觸動群發(fā)工具,群發(fā)手機短信息、群發(fā)郵件、群發(fā)傳真。等待客戶對新品上市的回復,做到一個不漏地通知。
您可以判斷一下,哪個公司的效率更高。(IT168)
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